Chismes en el lugar de trabajo: 6 formas de manejarlo sin el drama

Se ha demostrado que los chismes en el lugar de trabajo erosionan la confianza en la gerencia y dañan la cultura de la empresa, lo que lleva a una reducción de la productividad, la pérdida de ganancias y la moral negativa del equipo. En casos extremos, los chismes pueden convertirse en calumnias, acoso, rotación de empleados y consecuencias legales.

Aquí hay una guía sin dramas para detener los chismes en el lugar de trabajo.

¿Qué es el chisme en el lugar de trabajo? (y por qué es dañino)

El chisme en el lugar de trabajo es hablar negativamente sobre los rasgos, la vida personal o las tareas laborales de los colegas a sus espaldas. Esta forma de intimidación o acoso incluye:

• Discutir los asuntos privados de un compañero de trabajo con otros miembros del personal.
• Propagando medias verdades o mentiras sobre un colega o jefe.
• Difundir rumores sobre la vida sexual de alguien, sus asuntos legales, su estado médico, supuestas infracciones de políticas o asuntos personales.
• Compartir otra información privada o negativa que alguien no haya dado su consentimiento para que se comparta.

Oficialmente, los sociólogos definen el chisme negativo en el lugar de trabajo como “habla negativa, informal y evaluativa en una organización sobre otro miembro que no está presente”.

En otras palabras, hablar de su entusiasmo por el compromiso de matrimonio de sus colegas o especular que alguien está recibiendo un merecido ascenso es no técnicamente chismes porque estos son comentarios positivos eso podría ser discutido frente a esos individuos.

Sin embargo, comentar en voz baja sobre la supuesta aventura de su jefe o tener una discusión a la hora del almuerzo sobre por qué un colega no merece un ascenso se consideraría chisme malicioso porque son negativo y las personas involucradas son no presente para defenderse.

Claramente, estos ejemplos extremos se encuentran en extremos opuestos del espectro. Entonces, ¿cómo determina cuándo la charla ociosa se extiende al territorio de los chismes? Cuando la línea entre una conversación inocente y un chisme parezca borrosa, pregúntese:

• ¿La conversación se enfoca en lo negativo o celebra la desgracia de los demás? es un chisme
• ¿Estaría bien tener esta conversación frente a la persona de la que se habla? Si no, probablemente sea un chisme.
• ¿Podrían estas historias, especulaciones o rumores dañar la reputación de alguien? Si es así, probablemente sea un chisme.
• ¿Está compartiendo información que adquirió de oídas o escuchando a escondidas? Si la información no te fue divulgada directamente por la persona involucrada, es probable que se trate de un chisme.

Cómo abordar los chismes en el lugar de trabajo: 6 consejos prácticos

Los rumores y la información errónea pueden dañar a todos en el lugar de trabajo. Cuando un chismoso enciende la chispa, el círculo vicioso de chismes puede extenderse como un reguero de pólvora y destruir rápidamente la moral y la productividad del equipo. Aquí hay 6 formas respaldadas por la ciencia para detener los chismes en seco:

1. Ignora los chismes (o cambia de tema)

Los chismosos anhelan atención. Cuando retiras tu atención, sus palabras tóxicas pierden poder. Si alguien te cuenta chismes sobre los demás, niégate a relacionarte con ellos. Tan pronto como comiencen a hablar negativamente sobre otra persona, cierra la conversación diciendo: «No tengo absolutamente ninguna opinión, y esto no es asunto mío».

Tu falta de interés en los rumores hace que un chismoso se sienta impotente. Esta táctica cierra la calumnia en la fuente. También lo exime de cualquier responsabilidad o efecto negativo del chisme que pueda ocurrir en el futuro. Manténgase enfocado en su trabajo y cada vez que se presente un tema de conversación difamatorio, simplemente permanezca en silencio o cambie de tema.

En este ejemplo, observe qué tan rápido puede acabar con los chismes de un compañero de trabajo haciendo una pregunta para iniciar una conversación:

• emily: “Oye, ¿cómo va tu día? ¿Puedo sentarme aquí?»
• Lea: «¡Seguro! Ha sido una semana larga con todos estos cambios en la administración. Pero estoy muy bien; ¿Cómo estás?»
• emily: “Eh, no es lo mejor. El nuevo vicepresidente es un imbécil. ¿Se enteró de cómo fue despedido de su trabajo anterior? Aparentemente, tenía algunos conflictos de intereses importantes”.
• Lea: “Honestamente, eso no es asunto mío. Entonces, ¿qué estás haciendo este fin de semana?

Advertencia clave: En casos extremos de chismes en la oficina y rumores calumniosos, ignorar los chismes puede que no sirva de nada. Si los chismes están dañando su salud mental, la productividad de su equipo o su reputación, es importante confrontar la situación comunicándose con su jefe o Recursos Humanos y buscando ayuda profesional, como un terapeuta o un mediador.

2. Establezca límites claros

Los límites son las reglas de tus relaciones. Tus límites le dicen a la gente cómo permitirás que te traten, incluido su poder sobre ti en una situación de chismes. Los psicólogos han descubierto que los chismosos tienden a carecer de autoestima, lo que puede llevarlos a participar en discusiones ilimitadas sobre la vida privada de los demás.

Cuando estableces límites, estás votando por el tipo de persona que quieres ser y los valores fundamentales que defiendes en tu vida profesional y personal.

Si eres víctima de chismes, puedes establecer límites con frases como:

• “No hablo de mi vida privada en el trabajo”.
• “No permito que la gente diga cosas falsas sobre mí”.
• “Sé que no somos los mejores amigos, pero difundir rumores falsos sobre mí no es una forma de resolver nuestros problemas”.
• “Si continúa hablando de mí de esta manera, tendré que informarlo a Recursos Humanos”.

Si un chismoso se acerca constantemente a usted para hablar sobre cosas negativas sobre sus compañeros de trabajo, establezca sus límites diciendo:

• “Realmente prefiero centrarme en lo positivo”.
• “No me siento cómodo hablando de otras personas”.
• “Eso no es asunto mío. Vamos a hablar acerca de [change the subject].”
• “No quiero hablar negativamente de otras personas”.
• “Si sigues hablando de [person/topic]ya no puedo almorzar contigo.”

Obtenga más información en esta guía detallada sobre Cómo establecer límites: 5 formas de trazar la línea educadamente.

3. Crear una cultura empresarial de “chismes positivos”

Los chismes positivos pueden parecer un oxímoron, pero este consejo está respaldado por ciencia sólida. Si es gerente o propietario de un negocio, su enfoque de los chismes en el lugar de trabajo es la base para las interacciones de los empleados.

Las investigaciones muestran que los supervisores que se involucran en chismes negativos sobre sus subordinados son percibidos como menos confiables (no es de extrañar). Pero esto no significa que no se pueda hablar de empleados. La clave es mantenerlo positivo.

Regla de oro: Al interactuar con empleados o subordinados, los gerentes solo deben hablar positivamente de otros empleados.

Por ejemplo, supongamos que es gerente de un equipo de marketing. Durante un almuerzo informal con algunos de sus empleados, menciona que Julia (un miembro del personal que es no presente) ha estado haciendo un trabajo increíble en sus lanzamientos de ventas recientes. Algunos de los miembros del equipo están de acuerdo y todos comparten una conversación ligera sobre lo que hace que su enfoque sea tan exitoso.

Esto puede enviar una bandera roja: un gerente está hablando con otros miembros del personal sobre un empleado que no está presente! Sorprendentemente, la investigación muestra que esto podría ser realmente beneficioso. Un miembro del personal puede acercarse a Julia más tarde y decirle: “¡No vas a creer todas las cosas buenas que nuestro jefe dijo sobre ti en el almuerzo! Déjame contarte sobre eso.”

Este ejemplo se considera chismes positivos, y puede mejorar la calidad de las relaciones supervisor-subordinado. Cuando un gerente tiene conversaciones informales positivas con los miembros del personal, se los percibe como mejores líderes.

Además, el estudio encontró que los líderes están menos marginados entre los subordinados porque se puede confiar en ellos para decir cosas positivas sobre los miembros del equipo cuando no están presentes. Este es el base para una cultura empresarial positiva. Obtenga más información sobre cómo crear una cultura empresarial increíble con una contratación excepcional con Zach Suchin.

4. Permanece neutral

Si eres víctima de chismes, es natural que te sientas enojado, molesto o frustrado. ¡Después de todo, este es su sustento y su reputación en juego! Sin embargo, una reacción con antagonismo podría hacer más daño que bien. En lugar de combatir el fuego con fuego, adopta una actitud de neutralidad.

Internamente, puedes validar tus propias emociones recordándote que las opiniones del chismoso no son ciertas y son solo un reflejo de sus propias inseguridades.

Externamente, puedes evitar las discusiones abordando la situación con diplomacia o incluso con humor. Considere estas tácticas:

• Cuando se sienta emocional o molesto por la situación, confíe en amigos y familiares de confianza. fuera del trabajo. No perpetúe el ciclo de chismes discutiendo los chismes con otros compañeros de trabajo.
• Ordena tus emociones y aprende el arte de la regulación emocional antes de enfrentarte a nadie. Cuanto más tranquilo estés, menos poder tendrá el chismoso sobre ti.
• Evite tratar de probarse a sí mismo. En cambio, deje que la verdad se revele a través de su profesionalismo y acción a nivel gerencial.
• No inicie una discusión ni participe en una comunicación agresiva con los chismosos. Las emociones intensificadas solo pueden empeorar las cosas.

5. Comunicarse abiertamente con los perpetradores

Sin duda, es difícil «ser la persona más grande» cuando su reputación o su carrera se sienten amenazadas. Sin embargo, la capacidad de confrontar a un chismoso con calma y profesionalidad es el pináculo de la inteligencia emocional.

Si necesita cortar un rumor de raíz, acérquese a los perpetradores con estos consejos en mente:

• Guión y ensayo: Antes de confrontar a un chismoso, vierte todo lo que piensas y sientes en una página de tu diario o notas telefónicas. Deja que fluya toda la ira, la vergüenza y la emoción intensa. Cuando haya expulsado toda la frustración con respecto a los chismes o rumores, regrese y elimine cualquier cosa que parezca agresiva o improductiva. Edite sus notas en un guión corto que pueda ensayar en el espejo.
• Diles cómo te está afectando su comportamiento.: El problema más obvio con el chisme es su capacidad para dañar su reputación profesional. A veces, puedes apelar a la empatía de un chismoso explicando cómo te han afectado sus acciones. Por ejemplo, puedes decir: “Este rumor realmente está dañando mi salud mental y me está dificultando mucho hacer mi trabajo, lo que está teniendo un efecto dominó en todo nuestro equipo”.
• mantén la calma: Practique la respiración profunda y la relajación antes de abordar esta discusión difícil. Crea una estrategia (como una respiración profunda o un mantra interno) para usar si la conversación se intensifica. Tu versión no tóxica de «venganza» puede provenir de mantener la compostura incluso si la otra persona se pone nerviosa o se pone a la defensiva.
• Mátalos con amabilidad: Cuando te acerques a un chismoso, presta especial atención a tu vocabulario. Las discusiones cordiales pueden evitar más drama. La amabilidad puede ser muy desarmante para alguien que está actuando de manera odiosa.
• Invitar a un tercero a testificar: En situaciones de cotilleo o acoso especialmente intensas, es importante contar con documentación y testigos para cada conversación. Considere invitar a un representante o gerente de recursos humanos para que se siente con usted mientras confronta a un chismoso.

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