Asertividad: Definición, Ejemplos y Técnicas

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Muchos piensan que la asertividad existe en el medio de un espectro, con la pasividad en un extremo y la agresión en el otro. Por lo tanto, en ese sentido, la asertividad tiene a ambos como opuestos (Ames et al., 2017).
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Un estilo de comunicación agresivo es cuando te expresas de una manera enérgica, dominante o incluso hostil, a menudo violando los derechos o sentimientos de los demás. Puede ser confrontativo, intimidante o coercitivo. En el otro extremo del espectro, la pasividad se caracteriza por la evasión, la falta de autoexpresión y la dificultad para defender tus necesidades y deseos. Normalmente cedes ante los demás, evitas los desacuerdos o la confrontación y cumples con los pedidos de los demás incluso cuando van en contra de tus deseos.

Si bien la asertividad no es algo natural para muchos de nosotros, es una habilidad valiosa que se puede aprender y puede tener muchos efectos positivos en nuestras vidas. Algunos de los beneficios incluyen (Roberts, 2023):

• Comunicación eficaz: La comunicación asertiva ayuda a expresar claramente los pensamientos y necesidades, lo que reduce las posibilidades de malentendidos. Fomenta la escucha activa, lo que favorece una mejor comprensión de los demás.
• Mayor confianza en sí mismo: Cuando eres capaz de defenderte y expresar tus necesidades, tu confianza en ti mismo y tu autoestima aumentan de forma natural. Esto también aumenta tu sensación de empoderamiento, lo que contribuye a una mayor confianza en ti mismo.
• Relaciones saludables: La asertividad implica respetar las propias necesidades y las de los demás. Esto conduce a relaciones más sanas y equilibradas. Además, cuando somos asertivos, somos capaces de establecer y mantener límites claros en las relaciones, lo que es crucial para mantener relaciones sanas.
• Resolución de conflictos: La asertividad nos permite abordar los conflictos y los problemas abiertamente, centrándonos en encontrar soluciones en lugar de centrarnos en culpar a los demás. La comunicación asertiva también reduce la probabilidad de comportamiento agresivo, ya que nos sentimos más capacitados para expresarnos sin recurrir a la hostilidad.
• Reducción del estrés: Reprimir las emociones puede generar estrés. Con una comunicación asertiva aprendemos a expresar las emociones de forma constructiva, reduciendo la tensión interna. Cuando somos asertivos podemos decir “no” cuando es necesario, evitando la acumulación de tareas y responsabilidades que pueden generar estrés.
• Avance profesional: La asertividad es una cualidad valiosa en el liderazgo. Los líderes que pueden expresarse con claridad y seguridad suelen inspirar confianza y respeto. La asertividad conduce a un mayor éxito en las negociaciones, ya que podemos expresar nuestras necesidades e inquietudes de manera eficaz.
• Logro de objetivos: Las personas asertivas defienden eficazmente sus necesidades, presentan sus ideas con confianza y participan en negociaciones exitosas, lo que aumenta sus probabilidades de lograr sus objetivos. Este enfoque proactivo, caracterizado por la expresión segura de sí mismo, fomenta el desarrollo tanto profesional como personal.
• Mayor autonomía: Ser asertivos nos permite tomar el control de nuestra vida y tomar decisiones que se alineen con nuestros valores. Nos permite actuar en nuestro mejor interés, promoviendo la independencia y la autonomía.
• Bienestar emocional: Al expresar nuestras necesidades y sentimientos abiertamente, es menos probable que alberguemos resentimiento o amargura. La comunicación abierta y la capacidad de afirmarse contribuyen a un estado emocional más positivo y estable.

A continuación se presentan algunas características clave de la comunicación asertiva (Lonczak, 2023):

• Claridad: Expresas tus pensamientos y sentimientos de una manera fácil de entender, evitando la ambigüedad o la vaguedad.
• Franqueza: Comunicas tu mensaje de forma directa y concisa, sin andarte con rodeos.
• Respeto: Muestras respeto por ti mismo y por los demás, incluso cuando no estás de acuerdo.
• Honestidad: Eres honesto acerca de tus pensamientos y sentimientos, incluso cuando son difíciles de compartir.
• Confianza: Te comunicas con confianza incluso si te sientes nervioso o inseguro.
• Comunicación no verbal: El lenguaje corporal desempeña un papel fundamental en la asertividad. Mantener un buen contacto visual, utilizar un lenguaje corporal abierto y relajado y adoptar una postura segura contribuyen a una comunicación asertiva eficaz.
• Establecer límites: Las personas asertivas se sienten cómodas estableciendo y manteniendo límites personales. Son capaces de decir «no» cuando es necesario y comunicar sus límites.
• Resolución de problemas: La comunicación asertiva implica centrarse en resolver problemas o abordar cuestiones en lugar de culpar a otros. Fomenta la colaboración y la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.

Cuando no estás acostumbrado a comunicarte de forma asertiva, puede resultar difícil saber cómo expresarte utilizando un lenguaje que no suene demasiado pasivo o agresivo. A continuación, se ofrecen algunos ejemplos de situaciones que pueden resultar útiles:

• Establecer límites: «Aprecio que me hayas invitado a salir esta noche, pero ya me comprometí a quedarme en casa y relajarme. ¿Qué tal si reprogramamos la cita para el próximo fin de semana?»
• Expresando necesidades: «Me siento abrumado por mi carga de trabajo. ¿Podríamos hablar sobre delegar algunas de estas tareas?»
• Decir no: «Aprecio que me hayas pedido ayuda, pero tengo otros compromisos en este momento y no podré ayudarte. Espero que lo entiendas».
• En desacuerdo: «Entiendo lo que quieres decir, pero tengo un punto de vista diferente. Analicemos nuestras opciones y encontremos una solución que funcione para ambos».
• Negociando: “Agradezco la oferta, pero esperaba algo un poco más alto. ¿Estarías dispuesto a negociar?”

El entrenamiento de asertividad es una forma de psicoterapia o un programa diseñado para ayudarte a desarrollar las habilidades y la confianza necesarias para comunicarte de manera eficaz y defenderte de manera respetuosa. Se trata de encontrar el punto medio entre ser demasiado pasivo (y dejar que los demás te pisoteen) y ser agresivo (y traspasar tus necesidades a los demás).

Los componentes clave del entrenamiento en asertividad pueden incluir:

• Identificar sus derechos y necesidades: Reconocer lo que mereces y lo que tienes para ofrecer en las interacciones.
• Habilidades de comunicación: Aprender a expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de forma clara, honesta y directa.
• Escucha activa: Desarrollar la capacidad de escuchar atentamente a los demás y responder adecuadamente.
• Establecer límites: Comprender y comunicar los límites y expectativas personales.
• Resolución de conflictos: Aprender a gestionar los conflictos de forma constructiva y respetuosa.
• Autoconciencia: Reconocer y comprender sus emociones y necesidades.
• Cómo manejar las críticas y las conversaciones difíciles: Responder a la retroalimentación y a los desacuerdos de forma constructiva y asertiva.
• Desarrollar la autoestima: Desarrollar una autoimagen positiva y un sentido de autoestima.

La agresión pasiva es un comportamiento agresivo hacia otra persona, es decir, que tiene la intención de causar daño pero está diseñado para minimizar la apariencia de ira y la intención de dañar por parte del agresor (Hoffman, 1995).

A diferencia de la comunicación directa y asertiva, la agresividad pasiva implica una expresión indirecta de emociones negativas, a menudo acompañada de comportamientos o comentarios sutiles. Este estilo de comunicación evita la confrontación y, en cambio, transmite frustración a través de medios encubiertos, como el sarcasmo, los cumplidos ambiguos o las indirectas sutiles. Además, mientras que la comunicación asertiva es respetuosa, la agresividad pasiva suele ser irrespetuosa y manipuladora. Su objetivo es hacer sentir culpable a la otra persona o hacerla sentir responsable de su malestar sin asumir la responsabilidad de sus sentimientos.

La agresividad pasiva puede crear una atmósfera tóxica y tensar las relaciones. A diferencia de la asertividad, que busca el diálogo abierto, la agresividad pasiva tiende a fomentar el resentimiento, intensificar los conflictos debido a su naturaleza elusiva e indirecta y contribuir a las relaciones tóxicas.

• Utilice declaraciones en primera persona: En lugar de decir: «Siempre me haces llegar tarde», intenta decir: «Me siento frustrado cuando no llegamos a tiempo». Esto hace que la atención deje de culpar a la otra persona y se centre en cómo su comportamiento te afecta.
• Hablar con claridad y calma: Mantenga un tono de voz estable y tranquilo. Hablar demasiado bajo puede hacer que parezca inseguro, mientras que hablar demasiado alto puede parecer agresivo.
• Escucha activa: Preste atención a lo que dice la otra persona e intente comprender su punto de vista. Esto suele implicar asentir, parafrasear y hacer preguntas aclaratorias. Puede ayudarle a responder de una manera respetuosa y constructiva.
• La técnica de nebulización: Esta técnica implica reconocer los sentimientos de la otra persona sin darle argumentos para discutir. Por ejemplo, si alguien está enojado contigo, puedes decirle: «Entiendo que estés molesto. ¿Podemos hablar de esto con calma?».
• Sea persistente: Si encuentra resistencia o rechazo, mantenga la calma y sea firme. Repita su punto de vista si es necesario y sea persistente sin volverse agresivo.

El lenguaje corporal asertivo se caracteriza por una postura segura, contacto visual directo, gestos decididos y una actitud tranquila y serena que expresa seguridad en uno mismo y respeto por los demás. A continuación, se ofrecen más detalles:

• Contacto visual: Establecer y mantener contacto visual demuestra confianza y sinceridad en tu comunicación. También transmite que estás involucrado en la conversación. Sin embargo, no mires fijamente a la otra persona, ya que esto puede ser percibido como…