Introducción
A Diagrama de flujo de UX es una herramienta poderosa para visualizar el viaje del usuario. En el diagrama de flujo de UX, el diseñador crea una serie de pantallas que son fáciles de navegar para los usuarios. El diseño debe estar centrado en el usuario, lo que significa que está orientado a proporcionar una experiencia intuitiva y satisfactoria para el usuario. Esto también puede incluir asegurarse de que no haya enlaces o botones ocultos que puedan causar frustración. A pesar de su utilidad, comprender y crear un diagrama de flujo UX puede ser un desafío para los novatos de diagrama de flujo.
Este artículo le proporcionará información breve sobre esos diagramas de flujo UX e instrucciones paso a paso sobre cómo crearlos.
Descripción general del diagrama de flujo de UX
¿Qué es un diagrama de flujo UX?
A Dargador de flujo de experiencia del usuario es un tipo de diagrama de flujo que ayuda a visualizar los pasos de los usuarios para completar una tarea u obtener un objetivo de usuario en su sitio web o aplicación.
La ruta comienza con el punto de entrada del usuario, como aterrizar en la página de inicio y termina con la acción final, como una confirmación de orden de compra.
Los diagramas de flujo generalmente se realizan al comienzo del proceso de diseño para evitar los riesgos de malentendidos sobre las especificaciones de diseño y la necesidad de reproducción.
Los diseñadores de UX pueden evaluar y optimizar la experiencia del usuario de manera más efectiva con las visualizaciones adecuadas. Esto ayuda a aumentar las tasas de conversión de los clientes.
¿Qué es un diagrama de flujo UX?
Aplicaciones y ventajas
Los diagramas de flujo de UX traen varios beneficios de la siguiente manera:
Primero, un diagrama de UX es una herramienta perfecta para comunicarse entre gerentes de productos y miembros del equipo.
Los diagramas de flujo ayudan al equipo a obtener una descripción colectiva de todo el proceso y los miembros involucrados en cada paso. Una vista cristalina conduce a mejores discusiones y procesos de detección de defectos potenciales más rápidos.
Por lo tanto, el equipo de diseño puede planificar y dividir de manera efectiva las tareas basadas en flujos de tareas de usuario específicos, contexto e intención.
Los diagramas de flujo de UX también ayudan en la comunicación con otros departamentos interfuncionales. Por ejemplo, el equipo de marketing puede planificar varias campañas para atraer la atención de los visitantes en el punto correcto, aumentando su compromiso.
Otra gran ventaja es la mayor probabilidad de obtener aceptación de los posibles partes interesadas. Esto se debe a que las partes interesadas pueden comprender cómo aparecerán sus entregables UX y evaluarán el potencial de su producto de manera más eficiente.
¿Cómo crear un diagrama de flujo UX desde cero?
Los simples pasos para crear un impresionante diagrama de flujo UX son los siguientes:
Cómo crear un diagrama de flujo UX eficiente
Comprender a su cliente objetivo para crear una personalidad de usuario
El primer paso para diseñar un diagrama de flujo UX eficiente es comprender a sus clientes que van a usar el sistema y comprar los productos.
Se debe realizar la investigación del usuario objetivo para definir el público objetivo, las necesidades y el comportamiento del usuario. Después de descubrir por qué buscan sus productos, piense en cómo los usuarios accederán a su sistema para introducir los puntos de entrada adecuados.
Nota: es necesario tener inicio de flujo múltiple si un producto tiene más que un grupo de clientes dirigido. Con los puntos de entrada establecidos, puede comenzar a asignar las siguientes acciones de usuario en su sitio o aplicación.
Crear un esquema de flujo
Es necesario proporcionar al usuario la información correcta en el momento adecuado para optimizar la tasa de compromiso y conversión.
La investigación en profundidad de los usuarios ayudará a definir qué información necesitan los clientes y qué acciones deben tomar para completar sus objetivos. Entonces, siga cavando y descomponiendo la ruta del usuario en más detalles.
Junto con la información del cliente, discuta los objetivos del equipo, como el registro de miembros para su sitio web.
Esa valiosa información lo ayudará a redactar mejor su primer descripción de flujo de usuario. El esquema debe involucrar las tres etapas principales: un punto de entrada, los entregables y la dirección final.
Cree un esquema de flujo antes de completar los detalles
Definir los elementos del flujo de usuario
Los diseñadores implementan varias formas, líneas de conexión y colores para mostrar un elemento de diseño único pero simple establecido dentro de la interfaz de usuario.
Cada forma representa una acción que un cliente necesita completar para lograr el objetivo. También se puede usar para representar una cosa, como una página de inicio o página de confirmación.
Asides de las formas, elija ampliamente los colores para ayudar al lector a identificar y agrupar fácilmente los elementos. Además, use la codificación de colores en lugar del estilo para resaltar los pasos importantes y las posibles acciones del usuario para hacer que el diseño del diagrama de flujo sea más claro.
Antiguo cosa crítica es posicionar elementos de manera consistente y lógica para un diseño ordenado.
Nota: Es imprescindible pasar por los principios de diseño y los estándares de gestión de procesos comerciales para familiarizarse con la percepción básica del diseño, los componentes estándar y los estilos. Esos principios y estándares ayudan a eliminar la confusión y las conjeturas.
Refina tu esquema
Producir algunos borradores basados en su esquema y elementos de diseño seleccionados.
En este paso, preste atención a las etiquetas para asegurarse de que describan exactamente lo que representa el flujo del usuario. Además, evite usar letras mayúsculas nulas dentro de las etiquetas ya que esto empeora la legibilidad.
Además, mantenga la estructura visual consistente utilizando las formas y los elementos de línea para fines de muestra a lo largo de los mapas del viaje del cliente. Una ruta lógica hace que el diagrama sea fácil de seguir y reduce el riesgo de engaños.
Después de completar los borradores, entregárselos a los otros participantes y las partes interesadas internas para obtener comentarios. Más tarde, realice ajustes adecuados basados en la retroalimentación.
Use su diagrama de flujo UX para una mejor comunicación
El paso final en el proceso de desarrollo del diagrama de flujo de UX es dar vida al diagrama.
Idealmente, el diagrama de flujo debe permanecer en una página para que los lectores puedan imaginar la ruta del cliente de principio a fin posible.
Obtener detalles de diseño visual en la misma página es difícil ya que cada equipo involucrado necesitará diferentes tipos de información. Sin embargo, trate de completar este desafiante trabajo de diseño de UX porque los lectores probablemente se distraen al inclinar a través de múltiples pantallas.
Ejemplos de diagrama de flujo de UX
Flujos de usuario
Un flujo de usuario representa los pasos que toma un cliente a través de un sitio web o una aplicación. Un diagrama de flujo de comercio electrónico simplificado es un ejemplo típico:
- El punto de entrada aterrizará en la página del producto de su tienda de comercio electrónico.
- Luego, los usuarios de la aplicación verán el producto y sus imágenes.
- Más tarde, leerán la descripción del producto y la agregarán al carrito de compras.
- Es posible que tengan un paso adicional para leer los comentarios de otros usuarios reales si las características de la aplicación contienen la función de revisión.
- La ruta del cliente termina cuando salen de su tienda o confirman su compra y pago.
Ejemplo de flujo de usuario
Flujos de la tarea
Por otro lado, un flujo de tareas representa una tarea de cliente específica dentro de los flujos del usuario. Aquí hay una instancia simple que visualiza la experiencia del carrito de compras dentro del viaje de usuario anterior.
En el paso final del proceso de compra, los usuarios verán el gráfico y irán a la página de pago. El paso de exclusión incluirá la selección del método de pago y el método de envío.
Después de eso, la tienda debe trasladar a los usuarios a la página de resumen del pedido para confirmar su compra en las pantallas de la aplicación.