Disculparse: definición, ejemplos y consejos

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Todo el tiempo escuchamos la palabra “lo siento”. Podemos pronunciarla si chocamos accidentalmente con alguien en la calle o incluso si no escuchamos bien a alguien. Pero la frase “lo siento” no siempre se refiere solo a errores simples. A veces podemos herir mucho a las personas en nuestra vida con nuestras palabras y acciones, lo que a menudo puede requerir una disculpa.

Pedir perdón es el acto de expresar arrepentimiento o remordimiento a alguien por haber hecho algo mal. Una disculpa sincera y genuina va más allá de decir simplemente “lo siento”. Un buen ejemplo de disculpa puede incluir los siguientes ingredientes:

1. Reconocimiento y responsabilidad por tus acciones
2. Arrepentimiento por cómo hiciste sentir a la otra(s) persona(s)
3. Una intención de cambiar tu comportamiento (y llevar a cabo tu intención) para no volver a cometer el mismo error.
4. Preguntar qué podría hacer para enmendar el daño.

Las disculpas pueden ayudar a la persona que cometió el maltrato a asumir la responsabilidad de sus acciones y a reducir la culpa que pueda tener por su comportamiento. Posteriormente, una buena disculpa puede hacer que la persona agraviada se sienta mejor, escuchada y comprendida. Las disculpas pueden ser una gran fuente de comunicación entre usted y sus relaciones y pueden brindar una oportunidad para aprender de sus errores (Howell, Turowski y Buro, 2012; Schumann y Dweck, 2014).

Aprender a pedir disculpas sinceras es fundamental para tener relaciones saludables. Las disculpas sinceras pueden ser eficaces y transformadoras. Vea este video sobre el poder de las disculpas de la dramaturga Eve Ensler. ​

Existen varios ejemplos de contextos en los que las disculpas pueden ser necesarias. Por ejemplo, tal vez no cumplió con una fecha límite importante en un proyecto en el trabajo y no comunicó los problemas que tuvo. Tal vez este error le hizo perder un cliente o le generó más trabajo a un compañero de trabajo o supervisor. Usted es humano y los errores ocurren. Sin embargo, una disculpa podría ser necesaria para aclarar el malentendido y permitirle la oportunidad de ofrecer formas de ayudar.

Ya sea que estés en el trabajo, en la escuela, en casa con tu familia, con tu pareja y amigos o interactuando con un extraño, los errores pueden ocurrir en cualquier lugar. Por lo general, cuando cometes un error o lastimas a alguien, es importante disculparte con la persona o personas afectadas. Pedir disculpas a los demás puede ser una experiencia realmente difícil. Es un recordatorio amable de que está bien estar nervioso, ansioso o preocupado por cómo resultará la disculpa. Estamos aquí para brindarte ejemplos concretos de cómo disculparte con los demás.

Una descripción general de una buena disculpa podría incluir las siguientes frases:

1. Lo que hice estuvo mal y lamento mucho haberte lastimado.
   
2. Desearía poder retractarme de lo que dije (o hice) y ser más considerado con tus sentimientos.
   
3. La próxima vez seré más consciente de lo que digo (o hago).
   
4. ¿Qué puedo hacer ahora mismo para hacerte sentir mejor o ayudar a nuestra relación?
   

Como habrás notado, estas cuatro oraciones coinciden con los ingredientes de una buena disculpa que se enumeraron anteriormente. Es importante tener en cuenta que no todas las disculpas pueden seguir esta fórmula exacta, ya que es probable que tu disculpa deba adaptarse a la situación y a la persona con la que te estás comunicando. Sin embargo, esta es una buena base para comenzar y modificar más adelante si estás tratando de encontrar las palabras adecuadas para tu disculpa.

Echemos un vistazo a algunas formas explícitas de disculparse según el contexto en las secciones siguientes.

Una clave fundamental para disculparse sinceramente es expresarlo con empatía. Puede que no haya sido tu intención herir a alguien, pero aun así tuviste un impacto en esa persona que le causó dolor. Ser empático implica poder ver cómo se sintió esa persona en esa situación y comprender cómo pudo haberla afectado.

A continuación se muestran algunos ejemplos de disculpas sinceras:

• Si tuviste que cancelar planes en el último minuto:Lamento mucho haber tenido que cancelar nuestra cena cuando ya habías llegado al restaurante. Debería haberte avisado con antelación de que iba a tener un día muy largo y no podría estar presente contigo. Mereces que te traten con más respeto y me aseguraré de dártelo la próxima vez.

• Si llevaste una broma demasiado lejos: Lamento mucho haberme burlado de ti. Aunque no fue mi intención herir tus sentimientos, reconozco que mis palabras fueron hirientes. ¿Qué puedo hacer para mejorar esta situación?

• Si rompiste un bonito jarrón en la casa de tu amigo: Lamento mucho haber roto tu jarrón por accidente. Era hermoso y debería haber tenido mucho más cuidado. Con gusto cubriré el costo y te compraré uno nuevo. ¿Qué tipo de jarrón te gustaría?

Como habrás notado, las disculpas se pueden expresar de muchas maneras. Para ser sincero, es importante ser empático, poner los sentimientos de la otra persona en primer lugar y personalizar la disculpa para que se adapte a la situación.

Pedir disculpas por medio de una pantalla puede parecer a menudo diferente a pedir disculpas a alguien en persona. Por lo general, es posible que utilices el correo electrónico para disculparte en contextos relacionados con el trabajo.

A continuación se muestran algunos ejemplos que puede utilizar si se disculpa por correo electrónico:

• Pido disculpas por la confusión que causó mi último correo electrónico. Permítanme aclarar lo que quise decir.
• Le pido disculpas por la demora en enviarle la hoja de cálculo. Quería asegurarme de que estuviera completa y cumpliera con los estándares. Indíqueme cómo puedo ayudarlo.
• Lamentablemente, me encuentro ante una situación ajena al trabajo que ocupa mi capacidad mental. Por este motivo, no podré enviarle este documento hasta la próxima semana. Le pido disculpas por las molestias y mi intención es enviárselo lo antes posible.
• Cometí un terrible error y le envié a nuestro cliente la información incorrecta. Ya lo aclaré con ellos. Me aseguraré de estar más atento y consciente de mi trabajo. ​

Las amistades suelen requerir disculpas. Las discusiones entre usted y un amigo pueden ser, por supuesto, frustrantes. Sin embargo, ninguna relación está exenta de desafíos. Las buenas amistades le permiten encontrar límites saludables y lo alientan a comunicarse abiertamente con el otro cuando comete errores o siente algo que hiere sus sentimientos.

Aquí hay algunas formas de disculparse con un amigo:

• Si dijeras algo crítico sobre ellos: No fue justo de mi parte decir eso de ti y me siento muy mal por cómo te sentís y por cómo te transmití eso. Lamento mucho haber herido tus sentimientos.
• Si dijiste algo a sus espaldas: Debería haberte contado primero nuestros problemas en lugar de contárselo a otras personas. Lamento lo que te dije cuando me dolió. Sé que te dolió y lo lamento.
• Si tienes un malentendido: Creo que lo que dije sonó hiriente. Noté que te veías molesta y lamento haber herido tus sentimientos. Lo que en realidad quise decir fue ________. ​

Al igual que las amistades, los problemas con las parejas también son parte normal de la relación. Si bien todos deseamos poder permanecer en la fase de luna de miel para siempre, hay momentos en que podemos decir cosas a nuestras parejas de las que nos arrepentimos.

Aquí hay algunas formas de mitigar el daño que podríamos haber causado a través de una disculpa:

• Si olvidaste tu aniversario: Lamento mucho haber olvidado un día tan importante. No importa lo ocupada o cansada que estuviera, este es un día que debería haber recordado. Sé que esto hirió tus sentimientos profundamente y te pido disculpas sinceras por causarte ese dolor. Eres muy importante para mí. ¿Qué puedo hacer para compensarte?

• Si te metiste en una discusión: Lamento lo que te dije cuando estaba molesta. Fue injusto contigo y debería haberme tomado más tiempo para calmar mis sentimientos antes de iniciar una discusión.

• Si hiciste algo para herir sus sentimientos en general: Lamento mucho que mis acciones te hayan causado dolor. Debería haber sido más consciente de cómo te sentirías. Te amo y espero que puedas encontrar una manera de perdonarme. ​​

Muchas veces pedimos perdón porque nuestros errores han lastimado a otra persona. Muchos de los ejemplos anteriores mencionan sentimientos heridos y reconocen que tal vez hayamos contribuido a molestar a alguien.

A continuación se muestran algunos ejemplos más específicos de cómo disculparse si se encuentra en una situación en la que alguien resultó herido por sus acciones:

• Lamento haber dicho algo insensible. Debería haber sido más cuidadoso y, si pudiera volver atrás y cambiar lo que dije, lo haría. Espero que puedas perdonarme.
  
• Lamento haberte pisado el pie mientras tenía los zapatos puestos. Sé que te debe haber dolido mucho. ¿Puedo ofrecerte algo para ayudarte a sanar?
  
• Me siento muy mal por haber dejado caer al suelo todas las galletas que preparaste. Fue un accidente, pero sé cuánto tiempo te llevó y lamento mucho mi descuido. ¿Puedo ayudarte a preparar una nueva tanda?
  
• Lamento que mi voz te haya despertado anoche. Sé que tienes el sueño ligero y que hoy tienes una reunión importante. Debería haber sido más considerado contigo y me gustaría poder retractarme de todo lo que dije.
  
• Sé que dije que llegaría temprano a casa para ver el partido contigo y lamento mucho haber perdido la noción del tiempo con mis amigos. Me encanta todo el tiempo que pasamos juntos y sé que debiste sentirte muy mal cuando no estuve aquí contigo. He aprendido a incluir todos nuestros planes en mi agenda y me aseguraré de no olvidarlos en el futuro. ​
  

En la investigación psicológica, es de conocimiento común que las mujeres son significativamente más propensas a disculparse por los errores, sin importar cuán pequeños sean, que sus contrapartes masculinas (Schumann y Ross, 2010).

En contextos donde las disculpas no son necesarias, puedes considerar utilizar las siguientes alternativas:

• En lugar de disculparse por enviar un mensaje de texto o correo electrónico tarde: Muchas gracias por tu paciencia conmigo.
• En lugar de disculparte por respetar tus límites y priorizar el cuidado personal: Gracias por la oportunidad, pero no puedo hacerlo en este momento.
• En lugar de…