¿Alguna vez has estado rodeado de un grupo de personas, pero simplemente no soportas a una de ellas? Tal vez sea el amigo de un amigo, un colega o la nueva pareja de un familiar. Son desagradables, pero parece que eres la única persona que lo piensa. Todos los demás son perfectamente educados con ellos. Por cortesía, no dices nada sobre tu opinión. ¿Significa esto que todos los demás aman a esta persona que crees que es desagradable? No, es posible que el grupo simplemente esté experimentando cierta ignorancia pluralista.
La ignorancia pluralista es, en el mejor de los casos, divertida y, en el peor, peligrosa. Cuanta más gente sea consciente de ello, más podrán evitarlo en el trabajo, en sus grupos de amigos y en cualquier otro entorno social. Especialmente los líderes deberían saber cómo superar la ignorancia pluralista y fomentar un ambiente abierto y honesto donde las personas puedan expresar libremente sus sentimientos. ¿Esa persona que no te gusta, que todos los demás parecen tolerar? Resulta que todos los demás podrían pensar que también son desagradables.
¿Qué es la ignorancia pluralista?
La ignorancia pluralista es un fenómeno en el que la mayoría de las personas no están de acuerdo con la opinión minoritaria, pero creen que la opinión minoritaria es la opinión mayoritaria. Esto sucede porque nadie habla en contra de la opinión predominante y asume que todos los demás están de acuerdo porque nadie habla.
Esto suele tener lugar en grupos más pequeños, como equipos de trabajo o grupos de amigos. Puede sucederle a personas en un lugar específico o ocurrir durante un largo período de tiempo. Los grupos grandes, como la población de un país entero, pueden evitar la ignorancia pluralista mediante estrategias como encuestas u otros medios anónimos.
Ejemplos de ignorancia pluralista
Quizás reconozcas algunos de estos ejemplos de ignorancia pluralista. ¡Suceden todo el tiempo! Lamentablemente, las consecuencias de este fenómeno pueden ser muy graves.
Seguir adelante con un riesgo
Su equipo se reúne para hablar sobre una nueva estrategia de contenido para su negocio. El mensaje que quieres compartir en tus redes sociales es arriesgado e incluso pasa de puntillas por la línea de lo apropiado para compartir con los consumidores. En tu interior, sientes que deberías analizar otras opciones, pero mientras miras alrededor de la sala, todos asienten y aceptan seguir adelante. Empiezas a cuestionarte a ti mismo. ¿Estás simplemente siendo sensible? Si todo el mundo piensa que usar un determinado idioma está «bien», entonces debería estar bien, ¿verdad?
El equipo sigue adelante con la estrategia de contenidos y recibe una gran reacción. Si alguien hubiera hablado durante esas reuniones, podrías haber evitado las consecuencias.
Mal comportamiento en un bar
Digamos que vas a un bar determinado y un cliente habitual del bar te da un poco de miedo. Sus bromas no siempre salen bien y se inclina demasiado cerca de algunas de las clientas mientras piden bebidas. Mientras usted y otras personas observan el comportamiento del habitual durante un período de tiempo, no puede evitar sentirse asustado. Pero nadie dice nada. Cuando miras a tu alrededor y ves que nadie pone los ojos en blanco y que las clientas siguen regresando al bar donde este tipo está sentado y pidiendo bebidas, te preguntas si solo estás siendo crítico. Quizás el chico simplemente esté siendo amable. ¿Por qué si no la gente volvería al bar?
Lo que no sabes es que mucha gente se siente incómoda con el comportamiento de este habitual, pero el bar es el único lugar de la ciudad para salir los viernes, así que lo toleran. Desafortunadamente, cuanto más tiempo se pasa por alto su comportamiento, más asume que se está comportando apropiadamente y trata de superar aún más los límites.
Ignorancia pluralista en la Iglesia mormona
En el subreddit mormón, un usuario compartió la definición de ignorancia pluralista y pidió ejemplos relacionados con la iglesia mormona. Puedes leer la publicación completa aquí. Los comentarios incluyen múltiples ejemplos de ignorancia pluralista en esa comunidad:
- “Muy pocos de mis compañeros pagan el diezmo completo del 10% (incluso si se declaran íntegros), pero todos piensan que los demás están pagando el 10%”.
- “Ok, mi ejemplo es para las prendas. Todas las mujeres del condado de Utah tienen membresías en gimnasios. ¿Por qué? Entonces pueden ponerse sus pantalones de yoga y camisetas sin mangas para «ir al gimnasio» y luego a Sodalicious y luego hacer recados y luego a almorzar, y luego los niños están en casa, y «ni siquiera tuve tiempo de cambiarme hoy». !» No. No querías volver a ponerte la ropa interior «aprobada». (Obviamente, apoyo esto, ¡pero para el resto de nosotros que solo usamos ropa interior normal es evidente por qué harías esto!) Está muy extendido, pero la virtud que señala la manga japonesa y la línea de la prenda por encima de la rodilla es algo que TODOS buscan. .. Excepto con ropa de «entrenamiento». Luego, obtienes la exención de ropa deportiva.
- “Estoy de acuerdo en que este es un aspecto enorme de la iglesia. Por ejemplo, conozco a muchas personas que en privado consideran que las reglas de la palabra de sabiduría son arbitrarias y estúpidas. Pero que me condenen si alguna vez escucho a alguien expresar estos sentimientos en un ambiente grupal. Es una pena porque no creo que haya mucho espacio para que la gente exprese sus opiniones”.
¿Por qué ocurre la ignorancia pluralista?
Si has estado en una situación como cualquiera de las mencionadas anteriormente, probablemente conozcas la sensación de no querer hablar. Tienes miedo de ser la única persona que se siente como tú. No querrás montar una escena ni recibir castigo por disentir. O asume que alguien más hablará si siente lo mismo que usted. Dos fenómenos en psicología social muestran por qué nos sentimos incómodos al hablar y cómo esa incomodidad puede llevar a que todo un grupo asuma algo equivocado sobre nuestra opinión.
El efecto espectador
Si a nadie en un grupo se le asigna una tarea, todos pueden asumir que alguien más lo asumirá. Especialmente si la tarea requiere que provoques una escena o te separes del resto del grupo. Este fenómeno, llamado efecto espectador, puede tener consecuencias nefastas en situaciones de emergencia. Quizás estés en un grupo de 10 personas y alguien empiece a ahogarse. Lo primero que hacen todos los miembros de ese grupo es mirar a su alrededor para ver quién va a ayudar. ¡Todo este tiempo observando a otras personas sólo perjudica a la víctima de la asfixia!
Sesgo intragrupal y conformidad
En los primeros días de la humanidad, “ir contra la corriente” era peligroso. Nadie quería separarse de su “tribu”, también conocida como las personas que te alimentaban, construían tus casas o te cuidaban cuando estabas enfermo. Esta mentalidad todavía está arraigada en nosotros. Sentimos la necesidad de conformarnos con los demás, incluso si esos “otros” son simplemente personas que están en la misma habitación que nosotros mientras participamos en un experimento de psicología.
Baja confianza
Por todas estas razones, se necesita mucha valentía para ir contra la corriente y expresar lo que se cree que es una opinión minoritaria. También se necesita confianza. Si no está seguro de que las personas de su grupo reaccionarán con respeto ante su opinión disidente, puede sentir que es más seguro mantener la boca cerrada. La ignorancia pluralista puede ocurrir porque todos quieren protegerse en un entorno que no protege activamente a las personas que lo habitan.
Cómo superar la ignorancia pluralista
La ignorancia pluralista ocurre cuando todos en un equipo, en un espacio o dentro de un grupo hacen suposiciones. Reducir las suposiciones y aumentar la comunicación son las dos mejores estrategias para evitar la ignorancia pluralista y crear oportunidades para el disenso y el debate. Con estas estrategias, sabrá que su equipo llega a la mejor solución en todo momento.
Cree un entorno donde se fomente la honestidad.
Volvamos al ejemplo de la barra. La “dinámica de poder” del bar puede disuadir a la gente de presentarse y denunciar el mal comportamiento de un cliente habitual. Tal vez los clientes asuman que el cliente habitual es amigo de un barman o de la gerencia. O suponen que hablar en contra del habitual les provocará miradas sucias y bebidas débiles en el bar. Los bares no siempre han sido un lugar donde es aceptable denunciar comportamientos espeluznantes, entonces, ¿qué podría hacer el bar para superar esas suposiciones y fomentar la honestidad?
Una opción es dejar carteles en el baño de mujeres animándolas a denunciar el acoso. Aquí hay algunos mensajes que quizás hayas visto en tu bar local:
- «¿Sentirse incómodo? Pida un destornillador”.
- «Llama a este número si te acosan en el bar».
- No toleramos ningún sexismo, racismo o acoso. ¿Mal comportamiento? Haznos saber.»
Estos mensajes breves brindan a los usuarios la oportunidad de hablar, ser honestos y expresar su opinión. Puede que no sea la opinión de otras personas en el bar, pero al menos la conversación se está dando.
Tenga en cuenta que esta responsabilidad inicial (señales u otras formas de comunicación) recae en los empleados y la gestión del espacio. Los gerentes deben capacitar a los bartenders para que se comuniquen con los clientes sobre la importancia de ser honestos y expresar sus inquietudes. Cada miembro del personal tiene el deber de crear y fomentar un entorno seguro.
Consulte con su «equipo».
A veces, pedirle directamente a su equipo que exprese su desacuerdo los animará a hacerlo. Digamos que estás en una reunión y estás a punto de decidir una estrategia de contenido para el próximo trimestre. Antes de que todo esté confirmado y se tome la decisión, le preguntas a tu equipo las razones por las cuales la estrategia no trabajar. Alienta al equipo a ser creativo en sus respuestas y les hace saber que sus inquietudes no serán juzgadas. Esto comunica la necesidad de opiniones minoritarias, y es probable que esas opiniones salgan a la luz.
Por supuesto, las solicitudes puntuales de opiniones minoritarias pueden no dar lugar a que esas opiniones se compartan si el entorno general desalienta el disentimiento o el debate. Como líder de equipo, siempre debes buscar formas de fomentar la honestidad. Tal vez sea más fácil para su equipo si le pregunta sus inquietudes por correo electrónico o mediante una encuesta anónima. Lo importante es que todos los miembros del equipo se sientan seguros al compartir lo que sienten, incluso cuando «va contra la corriente».
Recompensar la disidencia.
¿Cómo puede hacerles saber a los miembros del equipo que sus inquietudes son bienvenidas? ¡Recompénsalos! Elógielos cuando expresen inquietudes válidas (cortésmente, por supuesto) o brinde ascensos y responsabilidades a los miembros del equipo que no tienen miedo de expresar su opinión. Pronto, otros miembros se darán cuenta. ¡Ellos también serán más abiertos y honestos!