Si está aquí, es posible que esté investigando un poco sobre el enfoque humanista y desee más información sobre la teoría de Carl Rogers sobre la consideración positiva incondicional. Estás de suerte porque esta página tiene todo lo que puedes encontrar. Si nos perdimos algo, ¡no dudes en dejar un comentario a continuación!
¿Qué es la consideración positiva incondicional?
Respeto Positivo Incondicional (UPR) significa que incluso si no estás de acuerdo con las acciones de alguien, continúas teniendo una actitud general positiva y apoyo hacia esa persona. Aunque esto se utilizó por primera vez en la relación terapeuta-cliente, se puede aplicar a otras relaciones.
¿Quién acuñó el término «mirada positiva incondicional»?
El psicólogo Carl Rogers acuñó el término «consideración positiva incondicional» en su artículo de 1957 «Las condiciones necesarias y suficientes para el cambio terapéutico de la personalidad». Rogers también fue uno de los pioneros del Enfoque Centrado en el Cliente (Enfoque Humanístico) en el campo.
Así es como Rogers definió la UPR en su artículo:
«Significa que no hay condiciones de aceptación, ningún sentimiento de “me gustas sólo si eres así o aquello”. . . . Significa cuidar al cliente, pero no de una manera posesiva o de tal manera que simplemente satisfaga las propias necesidades del terapeuta… Significa cuidar al cliente como una persona separada, con permiso para tener sus propios sentimientos, sus propias experiencias. Un cliente describe al terapeuta como “fomentando mi posesión de mi propia experiencia. . . esa es mi experiencia y que realmente la estoy teniendo: pensar lo que pienso, sentir lo que siento, querer lo que quiero, temer lo que temo: sin 'si', 'pero' o 'no realmente'».
Puedes leer el articulo completo aquí.
¿Qué significa la consideración positiva incondicional en la consejería?
El término se utilizó por primera vez para terapia. Cuando un cliente le dijo a su terapeuta algo con lo que este no estaba de acuerdo, aún así mantuvo una actitud positiva hacia el cliente y lo ayudó a comprender sus propios sentimientos acerca de sus problemas.
Este enfoque humanista lideró el campo del humanismo y fue muy eficaz. La clave es que el cliente se sienta aceptado tal como es y en un ambiente sin prejuicios. Permitir que el cliente o el paciente se sienta libre de hablar sobre lo que tenga en mente sin juzgarlo lleva a que el cliente se dé cuenta de las cosas sobre sí mismo en sus propios términos. La sensación de seguridad es lo que hace que el enfoque sea tan exitoso.
Ejemplos prácticos en terapia:
- Lidiando con el trauma: Un cliente puede revelar un recuerdo doloroso o un trauma. En lugar de reaccionar con sorpresa, disgusto o lástima, un terapeuta que utilice la UPR ofrecería empatía y una postura sin prejuicios, enfatizando la fuerza del cliente al compartir esos recuerdos.
- Discutir temas tabú: Si un cliente plantea temas que son socialmente tabú o controvertidos, el terapeuta, en lugar de mostrar incomodidad o evitación, proporcionará un espacio seguro para el diálogo abierto, validando la experiencia del cliente.
- Abordar los comportamientos nocivos: Incluso cuando se habla de conductas autodestructivas, un terapeuta abordará el tema con comprensión y sin culpas, con el objetivo de explorar las causas subyacentes en lugar de reprender al cliente.
Críticas y limitaciones del EPU:
- No siempre realista: Los críticos argumentan que una verdadera consideración positiva incondicional es difícil, si no imposible, de lograr. Todos los seres humanos, incluidos los terapeutas, tienen prejuicios y no siempre pueden separar completamente sus sentimientos y juicios.
- Potencial de mala interpretación: Un énfasis excesivo en el EPU podría llevar a los clientes a creer que todas sus acciones, incluidas las dañinas, son aceptables. Se debe lograr un equilibrio donde los comportamientos se discutan sin juzgar, pero sin minimizar el daño potencial de esos comportamientos.
- Consideraciones culturales: La aplicación del EPU puede ser diferente según las culturas. Lo que en una cultura se considera libre de prejuicios puede verse como distante o indiferente en otra.
- Falta de directiva: Algunos críticos creen que la naturaleza no directiva de la terapia centrada en el cliente que utiliza la UPR puede no siempre ser beneficiosa. Los clientes pueden necesitar más orientación o estructura, especialmente en situaciones de crisis.
¿Cómo se siente la consideración positiva incondicional?
Cuando los clientes se conectan con un terapeuta, es posible que no sepan qué esperar. Las personas suelen acudir a terapia porque han tenido relaciones poco saludables en casa y no saben aceptar la positividad incondicional. Trabajar con un terapeuta que ofrezca esta positividad. incondicionalmente puede parecer nuevo, extraño y maravilloso.
Esto es lo que algunos usuarios de Reddit en el subreddit TalkTherapy dijeron sobre la sensación de recibir una consideración positiva incondicional:
- u/y entonces fuiste tú dijiste: «Mi T y yo tuvimos una conversación exactamente como esta donde dije que me sentía amado por ella y ella se refirió a una consideración positiva incondicional. Eso es lo que siento para mí. Totalmente aceptado, amado, visto con aguda precisión, abogado por el mejor resultado incluso «Cuando no estoy de acuerdo. Ella me dijo que no puede decirme que me ama, ya que eso está reservado para su familia. Pero me siento amado de todos modos».
- un usuario desconocido dijo: «Me dan ganas de llorar sólo de pensar en ello. Nunca antes en mi vida había experimentado tanta calidez y seguridad. Hay una parte de mí que no cree que sea incondicional, como todo el amor en mi vida mientras crecía». era condicional. Así que no estoy seguro de cómo lidiar con algo que podría ser incondicional. Sigo probando para ver si es así 🤦🏻♀️algún día podría parar».
- u/NaturalLog69 dijo: «Se siente como estar cómodo, como simplemente poder relajarme y encontrar alivio. No tengo que preocuparme por lo que voy a decir. No tengo que caminar sobre cáscaras de huevo. Y confío en que todo lo que muestro «No importa lo que diga, mi T me aceptará. No tengo que preocuparme por asustarla o hacerla enojar».
Puede leer más sobre la psicoterapia y la consideración positiva incondicional aquí.
Ampliando la UPR más allá de la terapia: el escenario del lugar de trabajo
Si bien la Mirada Positiva Incondicional se asocia principalmente con contextos terapéuticos, sus principios pueden adaptarse a diversos entornos. Un área donde la EPU puede ser particularmente relevante es el lugar de trabajo. Veamos cómo estos principios pueden influir en la dinámica profesional, especialmente en los sectores minoristas donde las interacciones interpersonales son frecuentes y fundamentales.
UPR en el lugar de trabajo
Los principios de la Mirada Positiva Incondicional, arraigados en contextos terapéuticos, tienen implicaciones de gran alcance, particularmente en el lugar de trabajo. El sector minorista es un ejemplo revelador, dada la gran cantidad de estadounidenses que se dedican al comercio minorista en algún momento.
Impacto en los estilos de gestión
Adoptar un estilo de gestión impregnado de los principios de la UPR podría alterar significativamente la dinámica entre los gerentes y sus equipos. A continuación se presentan algunas manifestaciones prácticas de la EPU en las prácticas gerenciales:
- Reconocimiento y Acuse de recibo: Elogiar periódicamente lo que corresponde, reconociendo el arduo trabajo y esfuerzo de los miembros del equipo.
- Comentarios de apoyo: Ofrecer comentarios constructivos, especialmente en tiempos difíciles, en lugar de recurrir a la culpa o la crítica.
- Empatía: Demostrar preocupación genuina por los factores externos que afectan el desempeño de un empleado, como desafíos personales o problemas de salud.
- Comunicación abierta: Fomentar una política de puertas abiertas garantiza que los miembros del equipo puedan acercarse a la gerencia con sus inquietudes o ideas sin temor a reacciones negativas.
Un estudio de caso de Google, conocido como Proyecto Aristóteles, encontró que entre los factores más cruciales que determinan el éxito del equipo se encuentra la «seguridad psicológica», un concepto estrechamente relacionado con la UPR. En los equipos donde los miembros se sentían seguros para expresarse sin temor a ser juzgados, hubo niveles más altos de innovación, colaboración y desempeño general.
Reducir la rotación de empleados
Los estudios han demostrado consistentemente que una de las principales causas de la rotación de empleados no es la insatisfacción con el trabajo en sí, sino los conflictos y la falta de reconocimiento por parte de la gerencia. En su informe, la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos indicó que el trato respetuoso a los empleados y la confianza entre los empleados y la alta dirección eran factores de retención cruciales. Al integrar las prácticas de la EPU, los lugares de trabajo pueden fomentar un entorno de confianza y respeto, lo que, a su vez, podría conducir a una reducción de las tasas de rotación.
Relaciones con el cliente mejoradas
Más allá de las relaciones internas, la UPR impacta la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Para autónomos y profesionales de servicio al cliente, mostrar UPR puede mejorar las relaciones con los clientes. Cuando los clientes se sienten genuinamente escuchados, comprendidos y valorados (sin juzgarlos), es más probable que confíen en el proveedor de servicios, lo que genera negocios repetidos y una mayor satisfacción del cliente.
Un artículo de Harvard Business Review destacó la importancia de la «venta de soluciones», donde los vendedores se conectan con los clientes, comprenden sus desafíos únicos y ofrecen soluciones personalizadas. Este enfoque está impregnado de los principios del EPU.
Los autónomos y los profesionales de atención al cliente saben que la consideración positiva incondicional, si bien es difícil, puede ser extremadamente beneficiosa cuando se trata de ganar propinas y repetir clientes.
Incondicional Ejemplos de consideración positiva
En crianza de los hijos
Muchos padres confunden la Mirada Positiva Incondicional con el Amor Incondicional. De hecho, muchas personas no pueden distinguir entre el amor incondicional y la consideración positiva incondicional. El amor incondicional es ofrecer cariño sin limitaciones. Sin embargo, con la Mirada Positiva Incondicional no necesariamente tienes que sentir ese amor, solo debes ofrecer un espacio seguro para dejar que la persona hable y sepa que se sentirá apoyada.
La razón por la que los padres se inclinan más hacia el amor incondicional es que sienten que si eligen este último, no sentirán que no les están mostrando suficiente amor y temen que su hijo no se abra tanto a ellos. o porque sienten que podrían entrar más en una relación de tipo “amigo” que en una relación de padres.
Algunos padres sienten que ser buenos padres significa dar siempre amor incondicional todo el tiempo, y tienen razón. Pero ese amor también debe ser equilibrado: darle a un niño ese espacio libre de juicios para expresarse lo hace sentir lo suficientemente seguro como para hablar con sus padres sin temor a que lo castiguen duramente o le hagan sentir que lo ha decepcionado.
En el colegio
Cuando un estudiante tiene dificultades en la escuela, ¿cómo debe abordar un maestro sus reveses? Un maestro sostiene que la consideración positiva incondicional establece el estándar para elevar a todos los estudiantes, independientemente de sus logros. Este enfoque puede crear un aula equitativa para los maestros de estudiantes que han enfrentado traumas o dificultades y brindarles a todos los estudiantes la oportunidad de tener éxito.
Un maestro que utilice una consideración positiva incondicional en el aula puede:
- Salude amablemente a los estudiantes que llegan tarde.
- Concéntrese en formar conexiones antes de observar los logros de un estudiante.
- Tómese más tiempo para comprender la perspectiva del estudiante.
- Prestar igual atención a todos los estudiantes.
- Buscar formas alternativas de enseñar material según las necesidades únicas de los estudiantes.
En otras relaciones
La consideración positiva incondicional es clave para tener una asociación exitosa. Digamos que sales con uno de tus amigos cercanos durante el fin de semana y decides salir a tomar unas copas. A tu pareja no le gusta la idea de que bebas sin ella.
La Mirada Positiva Incondicional en esta situación sería hacerle saber a tu pareja que le molesta y, aunque aun así decidas ir, dar lo mejor de ti y ser…