En términos generales, podemos clasificar a las personas en tres tipos según cómo abordan los conflictos:
1. Evitar conflictos
Son personas que intentan evitar todos los conflictos. Esta es generalmente una mala estrategia y muestra debilidad.
2. Personalidades neutrales
Personas que sólo eligen conflictos que valen la pena. Entienden que vale la pena pelear algunas batallas y otras no.
3. Personalidades muy conflictivas
Una personalidad muy conflictiva busca el conflicto todo el tiempo. Tienen la costumbre de meterse en conflictos innecesarios. Se pelean con la mayoría de las personas la mayor parte del tiempo y parecen más interesados en intensificar los conflictos que en reducirlos o resolverlos.
Puede resultar difícil tratar con personalidades muy conflictivas. Tenga en cuenta que pueden tener o no una razón válida para entrar en conflictos. Pero ese no es el problema aquí. El problema aquí es que tienen un tendencia entrar en discusiones y peleas. Los demás los consideran pendencieros.
En general, sus reacciones ante los conflictos son desproporcionadamente conflictivas.
Síntomas de personalidad de alto conflicto.
Conocer los signos de una personalidad muy conflictiva te permitirá identificar a estas personas en tu vida. Una vez que los hayas identificado, podrás manejarlos mejor y no dejarte atrapar por su pequeño juego.
Además, tener en cuenta estas señales le ayudará a detectar a las nuevas personas que conozca. Es mucho mejor no involucrarse con una persona muy conflictiva en primer lugar que lidiar con los problemas que causa más adelante.
Los siguientes son los principales síntomas de una personalidad muy conflictiva:
1. Entrar en conflictos más que la persona promedio
Esto es obvio. Es la definición misma de una personalidad muy conflictiva. Estoy seguro de que puedes pensar en personas en tu vida que son más propensas a los conflictos que otras. A menudo son ellos quienes inician y intensifican los conflictos.
Por ejemplo, cada vez que hay un conflicto en tu familia, habrás notado que siempre es entre esta persona y otra persona.
Digamos que hay cuatro miembros: A, B, C y D en su familia. Si A pelea más con B, C y D que B, C y D pelean entre sí, puedes estar seguro de que A tiene una personalidad muy conflictiva.
2. Culpar a los demás constantemente
Las personalidades muy conflictivas suelen iniciar un conflicto culpando a los demás. La mayoría de las veces, la culpa es injustificada. Incluso si su queja es legítima, arruinan sus posibilidades de interacción y resolución saludables al culpar a otros.
Culpar es atacar a la otra persona. Nada más y nada menos. Los que son culpados se defienden o les culpan. El conflicto se intensifica y escuchamos todos los gritos.
Culpar no es deseable, incluso si la culpa es de la otra persona. En cambio, abordar el tema cortésmente y dejar que la otra persona se explique es una estrategia mucho mejor.
Las personas con alto conflicto no sólo culpan cuando la culpa está justificada, sino que también culpan cuando no está justificada. Peor aún, ¡pueden incluso culpar a otros por sus propios errores! Al mismo tiempo, no les gusta aceptar la responsabilidad de sus propios errores.
3. Mentalidad de víctima
Tener una mentalidad de víctima ayuda a las personas muy conflictivas a darse excusas válidas para ser pendencieros. Siempre es culpa de la otra persona. Ellos son las víctimas. No ven cómo podrían haber contribuido al problema.
4. Pensamiento de todo o nada
Las personalidades muy conflictivas son maestros del pensamiento de «todo o nada», también llamado pensamiento de «blanco y negro». Ven el mundo en términos de extremos y opuestos absolutos. No hay puntos intermedios ni zonas grises.
Como tal, en su visión sesgada del mundo, las personas son todas buenas o todas malas. Haz una buena acción y pensarán que eres un ángel. Haz una mala acción y te convertirán en el diablo.
Por ejemplo:
«Cariño, creo que me cortaré el pelo».
Si les gusta tu cabello largo, dirán:
«¿Por qué no te quedas calvo entonces?»
«Hoy voy a ver a un amigo de la universidad».
«¿Por qué no te acuestas con ella también?»
5. Tratar el conflicto como algo normal
Los conflictos ocurren en las relaciones, pero no es necesario. La mayoría se puede evitar o resolver rápidamente. Cuando entablas una relación con la mentalidad de que el conflicto es normal e inevitable, puedes empezar a buscar conflictos.
Para una personalidad muy conflictiva, un período de sequía sin conflicto parece anormal. Creen que tienen que seguir luchando para que la relación se sienta normal.
A las personalidades neutrales no les gustan los conflictos y eligen sus batallas con cuidado. Una vez que los escogen, buscan acabar con ellos lo antes posible. Se recuperan rápidamente de un conflicto y hacen planes para evitarlo en el futuro. No creen que prolongar los conflictos eternamente sea normal.
6. Falta de habilidades de comunicación y toma de perspectiva.
Se trata más de cómo una persona con mucho conflicto dice algo que de lo que realmente dice. Como se mencionó anteriormente, pueden tener una queja válida, pero la arruinan siendo descorteses y atacando.
Tienen un tono dominante, controlador y de mando al que otros naturalmente resisten, lo que lleva al conflicto.
Además, las personas muy conflictivas tienen problemas para ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona. Son propensos a cometer errores de atribución fundamental (culpar a las personas frente a las situaciones) y al sesgo actor-observador (ver las cosas sólo desde su propia perspectiva).
Una vez, una persona muy conflictiva que conozco estaba muy ocupada con algunas cosas. Recibió una llamada de un compañero de trabajo. Cortó la llamada inmediatamente y estaba visiblemente irritada. Ella dijo:
“Estos idiotas siempre te molestan cuando estás ocupado. No piensan en ti en absoluto, en que podrías estar ocupado con algo”.
Yo dije:
“Pero… ¿cómo es posible que sepan que estás ocupado en este momento? No les dijiste”.
Por supuesto, ella estaba demasiado emocionada para considerar mi punto. Continuó con su perorata durante un rato antes de que finalmente entendiera mi punto.
7. Falta de control emocional y conductual.
Las personalidades muy conflictivas se irritan y enojan fácilmente. Parecen tener poco control sobre sus emociones. A veces tienen arrebatos públicos de ira, avergonzando a sus compañeros y pillando a los demás por sorpresa.
Generalmente son ellos los que primero se ponen agresivos en una discusión y tiran cosas.
8. Falta de autoconciencia y autorreflexión.
La mayor parte de lo que hacen las personas en situaciones de alto conflicto es inconsciente. Carecen de conocimiento de su propio comportamiento. La autoconciencia y la autorreflexión son las puertas al cambio. El hecho de que las personas con alto nivel de conflicto no cambien con el tiempo nos dice que carecen de ambas cosas.
¿Qué causa una personalidad muy conflictiva?
¿Qué hace que las personas altamente conflictivas sean quienes son? ¿Cuáles son sus motivos subyacentes?
Las personalidades altamente conflictivas pueden estar moldeadas por una o más de las siguientes fuerzas:
1. Agresión
Algunas personas son naturalmente más agresivas que otras. Esto tiene que ver con sus altos niveles iniciales de testosterona. Les gusta dominar a las personas y presionarlas para que se salgan con la suya.
2. Hambre de poder
Atacar a las personas y obligarlas a defenderse te da una sensación de poder y superioridad sobre ellas. Son estos agradables sentimientos de superioridad los que podrían ser la fuerza impulsora detrás del comportamiento altamente conflictivo de alguien.
3. Drama y emoción
A los humanos les gusta el drama y las emociones. Hacen la vida picante y emocionante. A las mujeres les gustan especialmente el drama y los conflictos interpersonales. Recientemente me llevé la sorpresa de mi vida cuando le pregunté a una mujer por qué tenía pequeños conflictos con su marido. Ella admitió que lo encontró divertido. Se le escapó.
Por supuesto, las mujeres no lo admitirán directamente, pero la gran cantidad de mujeres que disfrutan de los dramas y las telenovelas debería darte una idea.
Sospecho que, así como los hombres ven deportes para «perfeccionar» sus habilidades de caza, las mujeres ven dramas para perfeccionar sus habilidades interpersonales.
4. Inseguridad
En una relación, la persona insegura puede intentar mantener a la otra persona bajo control con constantes peleas y amenazas. El objetivo es controlar el comportamiento de la pareja a través del miedo. También es probable que tengan un estilo de apego inseguro.
5. Encubrimiento
Algunas personas presentan una personalidad pendenciera para ocultar algo que no quieren que otros vean. Después de todo, si la gente te ve como pendenciero, no se meterán contigo. No se atreverán a abrir ese armario de esqueletos detrás de ti.
Por ejemplo, en un lugar de trabajo, las personas incompetentes tienden a ser las más pendencieras. Es su estrategia ocultar lo incompetentes que son.
6. Ira desplazada
Algunas personas tienen mucha ira en su interior. Pueden estar enojados consigo mismos, con los demás, con el mundo o con todos ellos. Iniciar conflictos con las personas se convierte en su estrategia para descargar su ira. Son como:
«Si me siento fatal, tú también deberías hacerlo».
Quizás hayas notado que te vuelves más irritable cuando estás enojado. Te enojas con la gente por nada y descargas tu ira. Para las personas con mucho conflicto, es algo normal.
7. Trastornos de la personalidad
Algunos trastornos de la personalidad hacen que las personas se comporten de maneras que las hacen más propensas a los conflictos. Por ejemplo, una persona con trastorno histriónico de la personalidad tiene tendencia a ser demasiado dramática. De manera similar, una persona con trastorno límite de la personalidad tiene más probabilidades de pensar en blanco y negro.
8. Trauma
Es probable que las personas con alto nivel de conflicto hayan pasado por algún tipo de trauma en su primera infancia. Este trauma redujo su umbral de percepción de amenazas. Como resultado, ven amenazas donde no las hay, o donde las hay mínimas e intrascendentes.
Esta sensación constante de peligro los pone a la defensiva. La actitud defensiva les hace culpar a las personas y atacarlas de forma preventiva.
Lidiar con una personalidad muy conflictiva
A menos que le guste verse arrastrado a discusiones y peleas, aprender a lidiar con personalidades muy conflictivas es fundamental. A continuación se presentan algunas de las estrategias efectivas:
1. Comunicación asertiva
Cuando te culpan, te atacan y es tentador responder. Esto crea un círculo vicioso y, antes de que te des cuenta, te verás arrastrado a la escalada.
La clave es recordar afrontar la situación de forma asertiva, no agresiva. Dígales cortésmente que no le gusta que lo culpen. Hágales preguntas en un tono no defensivo, como por ejemplo:
«¿Por qué estás haciendo esto?»
«¿Qué deseas?»
Sea consciente de su tono y lenguaje corporal. Idealmente, nada en ellos debería comunicar agresión o actitud defensiva. Esto debería ser suficiente para obligarlos a frenar su ataque y a reflexionar sobre sí mismos.
2. Desconexión
Cuando sabes que es un caso perdido y que nunca podrás reflexionar sobre ti mismo, la mejor estrategia es desconectarte. Simplemente los ignoras y no los involucras en absoluto. Escuche lo que tienen que decir, sonría y siga haciendo lo que está haciendo.
Sin defensa ni ataque.
Piensa en ellos como si intentaran provocarte con su ataque. Si muerdes, estarás en su trampa antes de que te des cuenta.
3. Calma sus miedos
Recuerde que las personas que sufren un alto nivel de conflicto perciben más miedo del que pueden temer. Si puedes descubrir a qué le temen tanto, podrás calmar sus miedos y su voluntad de luchar desaparecerá.
A veces estos temores son obvios y otras no. Tendrás que hacer algunas averiguaciones en el…