Un cumplido es como un saludo. Cuando saludas a alguien, reconoces su existencia y esperas que haga lo mismo. Les comunicas que los valoras y quieres que ellos también te valoren.
La misma reciprocidad subyace a la dinámica de los elogios.
Cuando alguien te felicita, te está dando un impulso de estatus. Te están criando ante sus ojos y ante los ojos del público presente.
Cuando alguien de alto estatus te felicita, comparte parte de su estatus contigo. Por lo tanto, la gente anhela ser elogiada por personas de alto estatus.
Espectro de respuesta de cumplido
Digamos que estás en una conversación con alguien. Te felicitan de la nada y obtienes un impulso de estatus. Ahora, dependiendo de tu respuesta, podrás aceptar o rechazar el cumplido.
La parte difícil aquí es afinar tu respuesta para que llegue justo al punto correcto del espectro donde aceptas el cumplido pero no elevas tu estatus a niveles desagradables.
Lo ideal es que quieras ser humilde con tu respuesta, pero no tanto como para bajar tu estatus.
Formas de responder a un cumplido con humildad
1. Aceptación + Gratitud
Lo primero que debes hacer cuando alguien te felicita es aceptarlo. Dije antes que los elogios son como los saludos. Si no aceptas cumplidos, tiene el mismo efecto en ellos que cuando no aceptas sus saludos.
Se sienten rechazados, devaluados, invalidados y despreciados.
Pero la aceptación debe ir acompañada de gratitud para que sea una respuesta humilde.
La aceptación por sí sola es mejor que el rechazo, pero mejora demasiado el estatus.
«Te ves guapa.»
«Estoy de acuerdo.»
«Tu eres tan inteligente.»
«Lo sé.»
Aunque las respuestas anteriores parecen seguras, se sienten un poco fuera de lugar porque les falta gratitud. La falta de gratitud mantiene su estatus elevado y corre el riesgo de entrar en la zona de autoelogio o orgullo.
Cuando incluyes gratitud en tu respuesta, cumples con la reciprocidad al reconocer el cumplido y devolver algo a cambio. Las personas que participan en interacciones sociales recíprocas son percibidas como menos arrogantes, humildes y dignas de confianza.
Respuestas humildes:
«Te ves guapa.»
«Gracias.»
«Tu eres tan inteligente.»
«Gracias por decir eso».
En las interacciones cara a cara, las señales no verbales son una parte enorme de la gratitud. Sonreír, inclinarte hacia ellos y expresar que estás gratamente sorprendido ayuda mucho a demostrar tu aceptación del cumplido.
Rechazar un elogio implica negarlo, cuestionarlo o restarle importancia. Si bien puede parecer humilde hacerlo, es invalidante y, por lo tanto, una forma socialmente inapropiada de manejar los elogios.
«Hiciste un trabajo increíble».
«¡Oh! Eso no fue nada.» (Minimizando)
“¡Has logrado la presentación de hoy!”
«De nada.» (Negando)
«¡Tu nuevo peinado es genial!»
«¿En realidad?» (Interrogatorio)
Estas respuestas rebajan demasiado el estatus hasta el punto de ser autocríticas. Apestan a baja autoestima y a dudas.
2. Evitar la autoelogio
Cuando te felicitan, obtienes un impulso de estatus y corres el riesgo de entrar en el territorio de la autoelogio. Si dejas que el cumplido se te suba a la cabeza, puedes sucumbir a la autoelogio.
Felicitarte a ti mismo después de que te hayan felicitado es como obtener un doble impulso de estatus. Es demasiado. Si bien a veces puede parecer divertido o confiado, es más probable que genere respuestas de vergüenza y ojos en blanco.
«Eres tan bueno cantando».
«Soy el mejor cantante del país».
«Te ves guapo».
«También soy muy inteligente».
Respuestas humildes:
«Eres tan bueno cantando».
«¡Gracias! Es muy amable por tu parte.»
«Te ves guapo».
«Fue agradable escuchar eso».
3. Devolver el cumplido
Cuando se hace correctamente, devolver los elogios es una excelente manera de manejarlos con humildad. Quieres hacerlo cuando realmente aprecias algo de ellos, no por obligación y formalidad.
Dado que recibir un cumplido genera reciprocidad, las personas se sienten presionadas a devolver el cumplido lo antes posible. Si tiene prisa, es probable que elogie algo que realmente no aprecia en la otra persona.
Por ejemplo:
«Eres hermosa.»
“Tú también”.
¿Pero lo son?
Si tienen una apariencia promedio, todos en la sala, incluidos ellos, probablemente pensarán que dijiste eso solo para demostrar que eres amable.
Además, incluso si son hermosos, todavía crea incomodidad porque inmediatamente vuelves a centrarte en ellos, rechazando así su cumplido. Dejaste su cumplido flotando en el aire.
Humilde respuesta:
«Eres hermosa.»
«Gracias. Tú también”. (Mejor respuesta con aceptación + agradecimiento)
4. Compartir crédito
Nuevamente, esto debe hacerse de manera precisa y genuina. Si alguien te elogia por un trabajo que no hiciste, dale el crédito que corresponde. Si algunas personas te ayudaron, comparte el crédito con ellas.
Cuando compartes crédito con otras personas que te ayudan, pareces humilde. Es por eso que las celebridades agradecen a una lista de personas cuando reciben un premio y por qué los autores tienen una sección de «Agradecimientos».
Es reconfortante ver a estas personas de alto estatus ser humildes y trabajar en equipo.
«¡Buen trabajo!»
«¡Gracias! Lo hice todo yo solo”.
Aunque la respuesta anterior incluye aceptación y gratitud, el hecho de que estén acaparando todo el crédito hace que los demás se sientan mal cuando la escuchan.
Eso es cierto, incluso si, de hecho, lo hicieran todo ellos mismos. Es simplemente una forma no tan humilde y engrandecedora de manejar los elogios.
No importa cuán grande sea su éxito, seguramente habrá personas que lo ayudarán en el camino.
Humilde respuesta:
«¡Buen trabajo!»
«¡Gracias! No podría haberlo hecho sin mi equipo”.
Sin embargo, tenga cuidado de no regalar todo el crédito a otros. No puedes transmitir que no has contribuido a tu éxito. Entonces, ¿por qué es tu éxito en primer lugar?
Hacerlo es autocrítico y hace que parezca que te esfuerzas por parecer humilde.
“¡Estuviste maravilloso en la conferencia!”
«Mi asistente hizo todo por mí».
Además, esta respuesta también genera incomodidad porque deja su cumplido en el aire. Cambiaste el foco hacia tu asistente en lugar de reconocer adecuadamente el cumplido.
Humilde respuesta:
“¡Estuviste maravilloso en la conferencia!”
«Mi asistente me ayudó mucho».
Esta respuesta es un buen equilibrio entre reconocer el cumplido y no elevar demasiado su estatus cambiando el enfoque hacia otra persona. Aunque hay una falta de gratitud, todavía da en el blanco de la humildad.
5. Centrarse en el esfuerzo frente a ser especial
La autoelogio es terrible en casi todas las circunstancias. Sin embargo, hay raras ocasiones en las que deja de ser desagradable, cuando no inapropiado, e incluso inspirador.
Mire este clip del rapero Snoop Dogg elogiándose a sí mismo:
La mayoría de las personas encontraron este clip inspirador, aunque es un elogio a uno mismo. ¿Por qué?
Porque él está elogiando su trabajo y esfuerzo, no a sí mismo. Hay una diferencia.
Cuando te elogias a ti mismo o a tus rasgos únicos de personalidad, como la inteligencia, haces que los demás se sientan inferiores. Te comunicas:
«Soy más inteligente comparado con ti».
Cuando elogias tu esfuerzo, les das a los demás la esperanza de que, si ponen el mismo esfuerzo, podrán obtener los mismos resultados. Te comunicas:
“No soy especial. Puedes hacerlo también.» (Humilde)
La gente encuentra inspirador el esfuerzo, pero la realidad es que el éxito requiere más que esfuerzo. También se necesita inteligencia, creatividad y, a veces, suerte.
Pero la gente no quiere oír eso porque no todo el mundo puede ser inteligente, creativo y afortunado. Pero todos pueden trabajar más duro.
Si hubiera dicho en el vídeo: «Quiero agradecerme por ser inteligente» o «Quiero agradecerme por ser tan creativo», probablemente no habría tenido el mismo efecto en los espectadores.
6. Evite arrastrar el marco del cumplido.
El concepto de «marcos» es interesante en psicología social. Toda interacción social ocurre dentro de un marco.
Un marco de cumplido es un marco de estatus que implica dar y recibir un impulso de estatus. Bajas tu estatus si mantienes el marco de cumplido durante demasiado tiempo.
Esto es lo que quiero decir:
Escenario 1:
Alguien te felicita.
Les agradeces y sigues adelante. (Evitas arrastrar el marco del piropo)
Escenario 2:
Alguien te felicita.
Les agradeces muchísimo. (Arrastras el marco del cumplido)
Cuando arrastras un marco, te quedas atrapado en él. La gente arrastra fotogramas cuando tiene algo que ganar con ese fotograma.
Si arrastra el marco del cumplido, demuestra que necesita demasiado el cumplido. Se nota que no estás acostumbrado a recibir elogios.
Si recibes un elogio, lo aceptas, expresas gratitud y luego sigues adelante, evitas arrastrar el marco y demuestras que recibir elogios no es gran cosa para ti.
Es por eso que nunca ves a las celebridades arrastrando el marco cuando las felicitan. Aceptan los elogios con gracia, como debería hacerlo una persona de alto estatus.
Pero cuando felicitan a un fan, si lo hacen, el fan se vuelve loco y «permanece en el cuadro» por demasiado tiempo. Están demasiado impresionados y les lleva un tiempo superarlo.
“Leí tu libro. ¡Fue increíble!»
«¡Gracias! ¡Usted acaba de hacer mi día!»
Esta respuesta, si bien es honesta y está cargada de gratitud, también otorga mucho poder y reduce el estatus. Los días de las personas de alto estatus ya han llegado. No necesitan que sus fans les alegren el día.
Es por eso que nunca escuchas a una celebridad decir «Me alegraste el día» a un fan. Se preocupan por su estatus e imagen.
Humilde respuesta:
“Leí tu libro. Fue increíble.»
«Gracias. Me alegra saber que te gustó”. (Pasa a dar un autógrafo)
Tenga en cuenta que estar contento es menos una pérdida de estatus que tener un día feliz. Por lo tanto, esta respuesta llega justo al lugar correcto en el espectro de respuestas de cumplido.
Hola, soy Hanan Parvez (MBA, MA Psicología). Mi trabajo ha aparecido en Forbes, Business Insider, Resumen del lectory Emprendedor. Cuando no estoy pensando en el comportamiento humano, yo… ¡No, espera! ¡Siempre estoy pensando en el comportamiento humano!