¿Conoces ese sentimiento frustrante cuando intentas transmitir el mensaje, pero no sabes cómo hacer que alguien lo entienda? Necesita algunos trucos, consejos y trucos respaldados por la ciencia para aliviar la confusión.
Afortunadamente, el arte de la explicación beneficia tanto al maestro como al alumno. La investigación muestra que explicar mejora el aprendizaje al ayudarlo a poner ideas complejas en sus propias palabras. Al mismo tiempo, facilita que otra persona capte nueva información.
Si tiene problemas para comunicar sus pensamientos, ideas o conocimientos, use esta guía paso a paso para explicar mejor las cosas.
16 sencillos pasos para explicar mejor las cosas
Los grandes comunicadores son maestros explicadores. Pueden tomar algo como la física cuántica o la filosofía y dividirlo en fragmentos fácilmente comprensibles. Ya sea que esté dando un discurso, dirigiendo una reunión o explicando su pasión a sus amigos, estos 16 consejos pueden ayudarlo a enviar un mensaje bien recibido:
Comience con por qué debería importarles
Cada gran explicación necesita una audiencia genuinamente interesada en lo que tienes que decir.
Usa una frase interesante para captar la atención de alguien y prometerle algo. Las promesas explican la psicología de por qué ciertas ideas son atractivas. Mira las TED Talks más virales. Puedes ver que comienzan con un título prometedor y un titular intrigante que te convence de escuchar:
Estos títulos cautivadores te invitan a escuchar. Luego, las primeras líneas despiertan su interés para seguir mirando. Incluso si tiene una conversación regular, puede usar estas técnicas para hacer que alguien se entusiasme por aprender de sus ideas. Asegúrese de que su apertura, tema o la primera pregunta le diga a la gente por qué debería importarles.
Por ejemplo, no inicie un correo electrónico con el asunto «Seguimiento». Es aburrido y no nos ayuda a emocionarnos. En su lugar, intente:
- Tal como lo prometí, aquí está el increíble recurso que les prometí.
- Una introducción para ayudarte con tu nuevo negocio
- Un gran libro que creo que te encantará.
Paso de acción: Antes de sumergirte en una explicación, piensa en una oración o pregunta que llame la atención y que haga que a alguien le importe lo que tienes que decir. En este video, la investigadora de comportamiento Vanessa Van Edwards brinda más consejos prácticos sobre cómo lograr que la gente lo escuche a usted y a sus ideas:
Invierte tiempo en tu propia investigación
Explicar conceptos abstractos o complejos puede ser un desafío:
- Primero, tienes que captar la idea por ti mismo completamente.
- Luego, debes traducir lo que sabes en términos simples.
- Por último, debe ayudar a otra persona a adaptar la información a un paradigma existente que tenga sentido en su mente.
Sin el primer paso, finalmente no podrá explicar nada. La explicación comienza con la verdadera comprensión en tu mente. Si no ha aprendido el concepto, podría correr el riesgo de parecer ignorante, arrogante o sabelotodo. Intentar enseñarle a alguien algo que no sabes puede ser una gran pérdida de tiempo para ambas partes.
En su lugar, comience una explicación con la pregunta interna,
“¿Sé lo suficiente sobre esto para explicárselo a alguien más?”
Si no está listo para explicar, siempre puede investigar más y retomar la conversación más tarde. Ser honesto acerca de tu nivel de conocimiento sobre un tema es mucho mejor que pretender saber algo que no sabes. No tengas miedo de decir: «No sé» o «déjame responderte».
Aquí hay 15 maneras efectivas en las que puede aprender a aprender, que incluyen:
- Usar la técnica Memory Palace para vincular nuevos conceptos a imágenes mentales de su entorno
- Escriba a mano sus notas en lugar de escribir a máquina
- Use descansos estratégicos para ayudar a que su cerebro se reinicie entre bloques de aprendizaje
Paso de acción: Antes de empezar a explicar nada, recita lo que sabes en tu cabeza o escríbelo en un papel. En lugar de regurgitar información, intente ponerla en sus propias palabras. Por ejemplo, si desea enseñar a los gerentes cómo promover la motivación intrínseca de los empleados, considere las diferencias entre estas explicaciones:
- Una aburrida definición de diccionario dice: “La motivación intrínseca es hacer una actividad por su satisfacción inherente más que por alguna consecuencia separable”. Si bien esto puede sonar intelectual, es bastante técnico y difícil de aplicar en la vida real.
- Una mejor explicación puede incluir una analogía personalmente relevante como: “La motivación intrínseca es como un impulso interno, pero la motivación extrínseca se trata de obtener recompensas externas. En nuestra oficina, la motivación intrínseca se trata de ayudar a los empleados a sentirse entusiasmados con sus trabajos porque quieren lograr objetivos personales en lugar de solo completar una tarea por una recompensa externa o por miedo al castigo”.
Antes de explicar, crea una imagen mental
En un estudio de estudiantes de cirugía, los maestros que pusieron una imagen mental en la cabeza del estudiante fueron más efectivos al enseñarles la técnica quirúrgica. Cuando necesite explicar algo, visualice una imagen en su cabeza y use sus palabras para crear esa imagen mental en la mente de su oyente.
Por ejemplo, en esta charla TED llamada ¿A qué estás dispuesto a renunciar para cambiar la forma en que trabajamos?, Martin Danoesastro pide a la audiencia que visualice una bandada de pájaros volando juntos para explicar cómo las personas pueden tomar decisiones autónomas mientras siguen “volando” en sincronía con el grupo. Esta poderosa imagen enfatiza su punto de que las organizaciones deberían dar a los equipos más autonomía mientras tienen los mismos objetivos.
Poner la información más relevante al principio y al final
El fenómeno de la posición en serie describe por qué es más probable que las personas recuerden lo primero y lo último que dices. Ya sea que le enseñe a sus compañeros de trabajo cómo cerrar una tienda por la noche o le explique a su abuela cómo usar un teléfono inteligente, debe enfatizar los puntos más memorables al principio. y de nuevo al final.
Esto puede sonar así:
- Comienzo: Lo más importante que debe recordar acerca del cierre de la tienda es presionar este interruptor de luz principal y verificar estas dos cerraduras.
- Fin: Antes de salir por la noche, recuerde siempre las dos «L»: luces y cerraduras.
- Comienzo: Mantenga siempre presionado el botón superior derecho para encender o apagar el teléfono y deslice hacia arriba para volver a la página de inicio.
- Fin: Recuerde, haga clic aquí para encender y apagar el teléfono (demostración) y deslice hacia arriba para salir de una aplicación.
Evaluar cuánto ya entienden
¿Conoces ese momento incómodo cuando alguien comienza a hablarte como si tuvieras cinco años mientras te explican algo básico? ¿O cuando un presentador se sumerge en profundidad sobre alguna jerga técnica de un médico neurocientífico que no tiene sentido para usted?
Los explicadores hábiles son muy conscientes de lo que su audiencia sabe y no sabe. De esa manera, no pierden el tiempo ni se cruzan por el camino equivocado.
Por ejemplo, si está explicando a sus colegas cómo usar un nuevo software, necesita conocer su nivel de experiencia con el software. ¿Han usado antes un software similar con el que puedas comparar? ¿O son principiantes en un nuevo sistema operativo que necesitan instrucciones paso a paso?
No haga suposiciones sobre cuánto sabe alguien sobre un tema. Antes de explicar, asegúrese de saber cuánto saben ya.
Cuando no considera la base de conocimiento preexistente de un estudiante, crea más oportunidades para malentendidos. Su explicación podría ser demasiado elemental si no sabe cuánto sabe ya el alumno. Los resultados pueden no ser ideales:
- El explicador accidentalmente parece condescendiente al cubrir conocimientos básicos y rudimentarios.
- Sin darte cuenta, puedes insultar a las personas haciéndolas sentir tontas.
- El alumno se enoja o aburre porque ya entiende el concepto.
Pero si asume que su audiencia ya conoce los conceptos básicos de un tema, las cosas también pueden salir mal:
- El explicador va demasiado en profundidad.
- La información les pasa por alto porque no entienden los conceptos básicos.
- El alumno siente miedo de hablar porque no quiere parecer estúpido.
- El mensaje central se pierde.
En cambio, pregunta si no estás seguro. Busque pistas sobre su nivel de conocimiento preguntando:
- «¿Habías escuchado esto antes?»
- “Levanta la mano si ya has hecho esto antes”. (Si se explica en un entorno grupal)
- “En una escala del 1 al 10, ¿cuál calificaría su nivel de conocimiento sobre este tema?”
Consejo divertido: Mire este divertido video sobre cómo un neurocientífico explica el concepto de «memoria» en cinco diferentes niveles de dificultad:
Divídelo en pequeños bocados.
No comes una comida completa de un bocado, así que ¿por qué bombardear a alguien con montones de información de una sola vez? Podrías llamar a esta explicación indigestión porque no sienta bien. Según los neurocientíficos, grandes tragos de información pueden conducir a una sobrecarga cognitiva que estresa al cerebro. ¡Probablemente ese no sea tu objetivo para una explicación!
En su lugar, presente grandes ideas en fragmentos pequeños. Puedes usar lo siguiente:
- Listas de tres partes: Hay algo mágico en el número tres. La gente tiende a recordar las cosas de tres en tres porque destila un mensaje más amplio en un patrón reconocible. Puedes resumir la antigua práctica del yoga con las tres palabras “mente, cuerpo y espíritu”. Del mismo modo, puede enfatizar la importancia de dónde comprar bienes raíces con el clásico «ubicación, ubicación, ubicación».
- Paso a paso: Utilice esta técnica para dar una explicación cronológica, por ejemplo, cómo cambiar una rueda de coche. Si algo parece desalentador o intimidante, las personas se sienten más inclinadas a escuchar una vez que se dan cuenta de que son solo «seis pasos simples»:
- Paso 1: Estacione el auto en terreno llano
- Paso 2: afloje las tuercas de la llanta con una barra de hierro
- Paso 3: coloque el gato del automóvil debajo del marco del automóvil y levántelo
- Paso 4: quite las tuercas y saque el neumático
- Paso 5: coloque la rueda de repuesto y atornille ligeramente las tuercas
- Paso 6: baje el gato y apriete las tuercas en forma de estrella, luego retire el gato
¡Eso no parece tan malo! Es digerible y fácil de recordar. Pero recuerde: no somos mecánicos (¡somos investigadores de personas!); esto es solo un ejemplo!
- Juego de rol: Para explicar un concepto abstracto (no tangible) como las habilidades interpersonales, es posible que desee utilizar un personaje de juego de roles para representar algo en la vida real. Si alguien no entiende qué es el gaslighting, puedes pretender tener una conversación en la que él es la víctima y tú eres un gaslighter para mostrarle un ejemplo de las tácticas de manipulación en acción.
Puntos de bonificación si agrega una señal no verbal a cada uno de estos «mordiscos». Por ejemplo, levante un dedo para contar cada paso o parte de una lista.
Usa la repetición
Los estudios muestran que la repetición aumenta la memoria y el recuerdo del aprendizaje. Pero esto no significa repetir lo mismo una y otra vez. Puede repetir un concepto desconocido varias veces al explicarlo de manera diferente mientras le enseña a alguien.
Desafortunadamente, no hay un número exacto de repeticiones que mágicamente hará que la gente recuerde tus puntos. Pero tres o siete son excelentes lugares para comenzar. Pero como descubrió el investigador alemán Herman Ebbinghaus hace más de un siglo, el momento de las repeticiones también es clave. Desea espaciar uniformemente los intervalos de tiempo para hacer un «palo» de memoria.
Paso de acción: Si necesitas explicar un concepto a alguien que necesita tu ayuda, utiliza una repetición espaciada de 5 minutos…