Todo el mundo tiene puntos ciegos, áreas en las que no se da cuenta de que necesita trabajar. A través de la crítica, las personas pueden hacerle saber sus defectos y ofrecer sugerencias sobre cómo mejorar.
¡Pero recibir críticas puede ser difícil!
Las críticas pueden hacerte sentir incomprendido o poco apreciado, pero es importante poder responder a las críticas de manera productiva.
Y no todas las críticas son iguales. Comencemos definiendo los 2 tipos principales de críticas y luego analicemos 6 formas estratégicas de responder a ambos.
2 Tipos de Crítica: Constructiva vs. Destructiva
Hay 2 categorías principales de crítica: constructiva y destructiva. La diferencia clave entre la crítica constructiva y la destructiva es la intención del crítico detrás de su comentario.
La crítica constructiva puede ser una forma valiosa de aprender de los demás y de sus errores. Tiene la intención de ayudarte. Por otro lado, la crítica destructiva generalmente proviene de un deseo de dañar emocionalmente.
Ambas pueden doler un poco en este momento, pero la crítica constructiva tiene 3 componentes principales, según los investigadores, que la ayudan a sobresalir:
- Es compasivo. Las críticas pueden ser difíciles de recibir, pero la retroalimentación compasiva se enfoca en las acciones más que en la identidad del individuo.
- es específico Hay formas concretas en que la persona puede mejorar en la crítica.
- es un partido Viene de alguien a quien el individuo respeta. Y la acción es algo en lo que el individuo está dispuesto a mejorar.
La retroalimentación constructiva generalmente ofrece una dirección sobre cómo avanzar y cambiar.
Por ejemplo, si su jefe le dijo: “He notado que tiene dificultades para cumplir con los plazos. Sé que te tomas tu trabajo en serio y te he visto hacer un gran trabajo. Creo que podrías beneficiarte de algunas estrategias de gestión del tiempo, no te preocupes, no es tan difícil como parece. Durante la próxima semana, ¿por qué no desactiva las notificaciones en su correo electrónico después del almuerzo todos los días? Sé que las tardes son donde realmente puedes concentrarte. Utilice este tiempo para centrarse en sus proyectos más importantes. Si esto no ayuda, intentaremos otra cosa”.
Observe cómo los tres componentes están presentes. La retroalimentación es compasiva, específica y compatible. Hay pasos de acción concretos sobre cómo mejorar en el futuro que, con suerte, ayudarán a la persona a mejorar.
Por otro lado, la crítica destructiva sonaría como: “No cumpliste con la fecha límite de tu proyecto. Estás fracasando en este trabajo.
Siendo realistas, muy pocos jefes dan retroalimentación de esta manera. Pero si esto sucediera, sería desalentador e inútil. No te han dado pasos prácticos para mejorar y te han atacado personalmente.
6 formas de responder a las críticas destructivas
Desafortunadamente, enfrentará momentos en los que la gente le dará críticas destructivas. Esto es cuando su crítica es demasiado personal, no ofrece esperanza de mejora y/o puede no ser precisa.
Aquí hay algunas formas de responder a las críticas destructivas y superarlas.
Sea directo y aborde el problema
Si bien puede ser útil aprender a ignorar los aspectos negativos comentarios de personas a su alrededor, puede ser necesario tener una conversación con la persona sobre su comportamiento, especialmente si nota que se está convirtiendo en un patrón.
En este clip de la versión británica de La oficina, vemos a Neil Goodwin manejando las críticas destructivas de David Brent. Lo hace a través de 5 pasos principales:
- Goodwin lleva a Brent a un lado para una conversación privada: en lugar de tener una conversación incómoda frente a todos, Goodwin elige tener privacidad para que nadie más se involucre.
- Goodwin aborda la incomodidad: reconoce lo incómodo que es que antes fueran colegas y ahora él es el jefe de Brent.
- Goodwin define claramente los límites: le dice a Goodwin que nadie le hablará irrespetuosamente, especialmente frente a otros miembros del equipo.
- Goodwin ofrece una mejor manera de tener estas conversaciones en el futuro: a veces es necesario tener conversaciones desafiantes. Goodwin demuestra que entiende esto al ofrecerle a Brent una alternativa a la crítica destructiva. Pueden tener conversaciones privadas y constructivas en el futuro.
- Goodwin se asegura de que Brent entienda: le pide a Brent que confirme verbalmente que ha escuchado y entendido lo que está diciendo.
Este tipo de conversaciones pueden ser desafiantes. Es incómodo ya veces aterrador decirle a alguien que te sientes irrespetado por la forma en que te ha hablado. Sin embargo, a la larga, esto puede ayudarlo a crear un espacio en el que se sienta seguro y capaz de prosperar.
Reconocer el contexto
Las personas a menudo critican con dureza debido a otras tensiones en su propia vida. Si eres cercano a esta persona, trata de preguntarle cómo está.
¿Hay otra razón por la que están atacando? El cliché de “la gente lastimada lastima a la gente” puede ser cierto en este caso. ¡Descubrir! Puedes hacer esto siendo empático. La empatía es la capacidad de comprender las emociones y experiencias de los demás. Esto puede ayudarlo a comprender que sus críticas pueden ser parte de un estrés mayor o desafiar su experiencia.
Aquí hay algunas maneras de practicar la empatía:
- Elimina las distracciones mientras hablas con la persona para demostrarle que tiene toda tu atención.
- Si tiene dificultades para llevarse bien con alguien (como un cliente desafiante o un colega demasiado hablador), piense en 3 cosas que le gusten de esa persona. Esto te ayudará a tener una visión más positiva cuando hables con ellos.
- Anímelos a compartir más con usted permitiendo el silencio o usando frases como «sigue» o «¿y luego?»
Para obtener más ayuda para generar empatía, lea nuestro artículo sobre 15 hábitos de personas altamente empáticas (Guía de empatía).
Si la crítica proviene de un extraño, sigue caminando y recuerda que su opinión sobre ti no es importante.
Paso de acción: Piense en la última vez que alguien lo criticó. Tómese un momento para considerar las circunstancias. ¿Era cerca de la hora de comer y la persona podría haber estado hambrienta? ¿Acaba de salir de una reunión que puede haber ido mal? ¿Podrían haber estado pasando por una situación familiar desafiante?
Es probable que nunca sepas la respuesta.
Sin embargo, ampliar tu mentalidad puede ayudarte a recordar que su comentario se refería a algo más que a ti.
no te lo tomes a pecho
Desafortunadamente, es más fácil decirlo que hacerlo. Sin embargo, cuanto antes aprenda a ignorar las críticas destructivas, antes podrá continuar con su día y disfrutar de las cosas buenas del mundo.
Frederik Imbo dio una charla TED sobre no tomarse las cosas personalmente. Se abre y es vulnerable al dolor de la crítica. Como árbitro, se ha enfrentado a muchas críticas duras y ha aprendido a superar este dolor a través de los siguientes puntos:
- No es sobre mí.
- Establece lo que sabes que es verdad sobre ti mismo para que reconozcas las críticas infundadas.
- Sea empático con usted mismo y sepa que es posible que no ignore las críticas de la noche a la mañana cuando algo lo lastima.
Puedes ver su charla TED completa aquí:
Cepíllalo con una risa
Si alguien lo critica y lo ataca personalmente, desvíelo con un poco de humor. Sofía Vergara lo hace fenomenalmente. Como muchas celebridades, a menudo se burlan de ella en las entrevistas. Una de sus tácticas preferidas es decir «lo que sea» en un tono exagerado.
En una entrevista con Jay Leno, Leno se burla de Vergara sobre el aumento de peso en las vacaciones. Aunque es una conversación incómoda, se limita a decir «lo que sea» para pasar por alto los comentarios y hacer reír a la audiencia.
Aquí está el clip de la entrevista:
Si no eres súper divertido por naturaleza, consulta nuestro artículo Cómo ser divertido: 7 sencillos pasos para mejorar tu humor.
Pep-habla tú mismo
Por mucho que no quieras admitirlo, la ciencia muestra que la negatividad te afecta. Ya sea un comentario descarado o una crítica injusta, es importante reconocerlo y reemplazarlo con algo positivo.
Los investigadores han descubierto que las personas hacen su mejor trabajo cuando reciben 5,6 comentarios positivos por cada comentario negativo. Cuando estés en el extremo receptor de la crítica destructiva, date una charla de ánimo.
Paso de acción: Mantenga una nota en su teléfono que llene con las cosas que le gustan de usted.
Utilice las siguientes categorías e intente encontrar un mínimo de 3 a 5 cosas que le gusten de usted en cada categoría. Luego, cuando alguien diga algo desagradable, saque su nota y lea las cosas que quiere sobre usted en esa área.
- Logros en el lugar de trabajo
- Crecimiento personal
- Personalidad
- Cómo me presento y cuido a mis seres queridos
- Mis intereses o pasatiempos
- Obstáculos que he superado
- gente que me ama
- Cosas geniales que he hecho
- Apariencia
Usa estas fortalezas para inmunizarte contra la negatividad.
Evitar a las personas destructivamente críticas.
A veces solo tienes que minimizar el tiempo que pasas con personas críticas. La crítica destructiva puede ser una pérdida innecesaria de energía.
Dependiendo de la relación, es posible que no puedas evitar por completo a una persona crítica. Sin embargo, a veces puedes distanciarte de ellos de una manera que ayude a tu bienestar.
¿Un amigo con el que te encuentras regularmente tiene cosas negativas que decir sobre tus hijos? Deja de reunirte con ellos.
O tal vez un colega con el que trabajas es destructivamente crítico con la forma en que haces tu trabajo. Llévelo a un supervisor y pregúntele si puede trabajar más de cerca con otras personas.
Incluso si no puede eliminar por completo a la persona de su vida, piense en formas de minimizar la cantidad de tiempo que pasa con ella.
Hay 7 tipos principales de personas tóxicas a tener en cuenta:
Los 7 tipos de personas tóxicas
- El narcisista conversacional
- La camisa de fuerza
- El Moocher Emocional
- El imán del drama
- el jj
- la fibra
- El tanque
Lea nuestro artículo 7 tipos de personas tóxicas y cómo detectarlas para obtener más información sobre cada una y cómo tratar con ellas.
6 formas de responder a las críticas constructivas
Recibir críticas constructivas puede doler, pero recuerda que está destinado a ayudarte a crecer. Trate de no disuadir a las personas de dar este tipo de comentarios. En última instancia, lo está ayudando en su viaje de superación personal.
Aquí hay 6 formas en que puede responder a las críticas constructivas.
gracias a la intencion
Cuando alguien te ofrece una crítica constructiva, tiene la intención de ayudarte. Pero el hecho de que tengan una buena intención no significa que la retroalimentación sea necesariamente apropiada o útil.
No tienes que aceptar sus críticas constructivas solo porque te las ofrecieron.
Por ejemplo, si alguien en el gimnasio se te acerca y te recomienda agregar más peso a la rejilla para sentadillas, es posible que no sepa que estás tomando un día de recuperación. O bien, si un cliente le dice que prefiere que el diseño de su logotipo se vea diferente, puede decirle que es importante que su logotipo se vea bien en múltiples contextos.
Hazle saber a la persona con la que estás hablando que aprecias su deseo de ayudarte. Ya sea que el objetivo de sus críticas sea ayudarlo a mejorar en su trabajo o aumentar su carisma,
Aquí hay algunas maneras en que puede hacer esto:
- «Gracias por tu honestidad. Agradezco los comentarios”.
- “Gracias por dejarme saber cómo puedo mejorar. creo que esperare…