Ansiedad por correo electrónico: Sí, lo es, una cosa

Para aquellos que experimentan ansiedad relacionada con el correo electrónico, la perspectiva de abrir su bandeja de entrada o responder correos electrónicos puede crear una sobrecarga de reacciones emocionales y fisiológicas.

Entonces, ¿cuáles son algunos signos de ansiedad por correo electrónico? Según Dannielle Haig, psicóloga empresarial principal de DH Consulting en Londres, pueden incluir:

Sin duda, los pequeños mensajes inofensivos que vuelan por el ciberespacio no deberían ser capaces de hacer que nuestra presión arterial se eleve y que las mariposas en la barriga revoloteen.

Sin embargo, enviar correos electrónicos causa estrés y ansiedad por dos razones principales.

sentirse abrumado

La fácil accesibilidad y el enfoque abierto todo el día del correo electrónico significa que podemos encontrarnos inundados de mensajes, con estudios de mercado de Europa que estiman que el trabajador de oficina promedio recibe más de 125 correos electrónicos al día.

Cuando tiene una agenda apretada, la perspectiva de abordar también una bandeja de entrada de docenas de mensajes no leídos puede parecer insuperable. Y puede ser aún más desalentador cuando respondes a un correo electrónico solo para ver dos nuevos mensajes en su lugar.

No hace falta decir que una bandeja de entrada desbordada puede afectar el estado de ánimo de su lugar de trabajo en general. Por ejemplo, una investigación de 2018 de más de 500 personas europeas descubrió que recibir más correos electrónicos estaba asociado con:

• mayor estrés laboral
• compromiso de trabajo reducido
• más emociones negativas

Miedo al contenido y las reacciones.

“Un famoso psicólogo, el Dr. Albert Mehrabian, afirmó que el 93 % de la comunicación es no verbal”, dice Suzanne Sibilla, terapeuta licenciada en matrimonio y familia, estratega de negocios de vida y fundadora de Sibilla Training con sede en California.

La comunicación no verbal puede implicar:

Sin embargo, ninguno de estos se comparte por correo electrónico. Como tal, continúa Sibilla, «las personas pueden sentir ansiedad al enviar o recibir correos electrónicos porque no son capaces de juzgar» las señales que puede captar en la comunicación cara a cara, como:

• tono
• expresiones verbales
• matices corporales

La falta de pistas aumenta el riesgo de que los mensajes se malinterpreten, y un estudio de 2018 descubrió que recibir con frecuencia correos electrónicos de trabajo bruscos (inciviles) puede hacer que una persona se retraiga y afecte sus relaciones personales.

Además, no recibir una respuesta inmediata a un correo electrónico o no poder ver la reacción del destinatario puede hacer que una persona comience a cuestionarse a sí misma.

Por ejemplo, señala Sibilla, podrías preguntarte:

• ¿Por qué no enviaron un recibo de lectura? «¿Soy lo suficientemente bueno?»
• ¿Por qué respondieron tan brevemente? «¿Soy lo suficientemente inteligente?»
• No usaron (o repetidamente) mi nombre. “¿Qué piensan de mí?”
• ¿Por qué no han respondido todavía? «¿Me están juzgando?»

Si ahora entra en pánico ante la perspectiva de los correos electrónicos, no tiene por qué ser así para siempre. Los expertos comparten consejos que pueden hacer que lidiar con su bandeja de entrada sea menos desalentador.

Reconocer el problema más profundo.

¿Qué tienen los correos electrónicos que hacen que aumenten tus niveles de ansiedad? Tomarse el tiempo para «aumentar su conciencia de lo que lo asusta», señala Haig, le permitirá reconocer el problema. A partir de ahí, puedes “empezar a trabajar lentamente en eso”.

Respira profundamente

Antes de comenzar a escribir, hacer una pausa para recomponerse puede ayudar a aliviar los síntomas fisiológicos, como un latido cardíaco acelerado, y fomentar una mejor concentración.

“Antes de enviar un correo electrónico, respire profundamente, inhalando y exhalando”, comparte Sibilla. “Las técnicas de respiración profunda reducirán tu ansiedad y te ayudarán a sentirte centrado”.

Haig agrega: “No responda a los correos electrónicos cuando se encuentre en estado de pánico o catastrofismo. Espera hasta que estés tranquilo”.

no apresures las cosas

Puede ser tentador enviar correos electrónicos para aligerar el trabajo de su bandeja de entrada. Sin embargo, para mensajes importantes, Sibilla revela que es mejor tomarse su tiempo. Después de todo, es preferible tomarse unos minutos extra ahora que pasarse horas preocupándose por eso más tarde.

“Cree un borrador del correo electrónico antes de enviarlo y luego tómese un descanso”, sugiere. Luego, “regresa a tu correo electrónico y vuelve a leerlo”. Si está satisfecho con el contenido, pulse enviar.

La mayoría de las aplicaciones de correo electrónico tienen la opción de retrasar los envíos de correo electrónico o deshacer los envíos por un rango de minutos. Los mensajes permanecerán en la bandeja de salida durante un tiempo que puede preestablecer.

¿Todavía incierto? No tenga miedo de pedirle a alguien que lea su correo electrónico, o considere llevar la conversación a una llamada telefónica «para eliminar cualquier ambigüedad», dice Haig.

Implementar límites

Los teléfonos inteligentes nos permiten acceder constantemente a los correos electrónicos y hacen que otros piensen que está bien contactarlo en cualquier momento.

Pero para calmar los sentimientos de agobio y evitar que el estrés del correo electrónico relacionado con el trabajo se filtre en su tiempo de inactividad, es vital establecer límites.

Haig sugiere que esto podría implicar:

También es importante que seas estricto contigo mismo y solo revises los correos electrónicos durante las horas de trabajo. Incluso podría ir un paso más allá y «programar a tiempo cuando lea y responda correos electrónicos, como a las 10 am y 3 pm», señala Sibilla.

Registrarse en los horarios designados podría ayudarlo a mejorar su enfoque y evitar que la ansiedad persista durante todo el día.

Organizarse

Un informe anterior de McKinsey de 2012 indicaba que dedicamos lo que equivale a un día de cada semana laboral a administrar nuestros correos electrónicos.

Sin embargo, una bandeja de entrada clara es igual a una mente clara, ¿verdad? Para que pueda hacer lo que sea necesario para organizar y administrar mejor los correos electrónicos.

Por ejemplo, es posible que desee crear subcarpetas para encontrar cosas más fácilmente o marcar mensajes que requieren atención con mayor urgencia.

Además de ayudar a reducir los niveles de ansiedad, la investigación ha encontrado que una bandeja de entrada bien administrada mejora la productividad laboral.

Evite la procrastinación

Aplazar una tarea no es raro. Pero, ¿por qué postergamos la respuesta a los mensajes?

“La procrastinación es generalmente un comportamiento de alguien con miedo al fracaso”, explica Haig. “Una acción, proyecto o conversación puede parecer abrumador o insuperable y, por lo tanto, ‘demasiado’ para siquiera comenzar”.

Puede percibir que evitar enviar o recibir un mensaje lo ayudará a aliviar su ansiedad. Pero, en realidad, es probable que solo empeore las cosas.

¡Sibilla sugiere quitarse la curita más temprano que tarde! Ella dice que no es prudente posponer el envío de un correo electrónico porque se prolonga:

Dado que los correos electrónicos forman una parte considerable de nuestra vida diaria, no es raro que contribuyan a sentimientos de ansiedad y estrés, especialmente en el lugar de trabajo.

Las bandejas de entrada desbordadas y la ambigüedad en torno a los mensajes pueden hacer que las personas experimenten síntomas que van desde miedo y pánico hasta latidos cardíacos acelerados y palmas sudorosas.

Los pasos directos y procesables incluyen:

• estableciendo límites
• practicando la respiración profunda
• evitando la procrastinación

Estos enfoques podrían ayudarlo a hacer el cambio mental de tener un problema general de correo electrónico a ser un profesional del correo electrónico.