Desde que Sue comenzó a trabajar en la firma, todos parecían más nerviosos, incluso el personal de limpieza se puso a cubierto cuando la vieron venir. Sólo su presencia añadía una capa de intensidad que no era necesaria. Los compañeros de trabajo se detuvieron cuando Sue entró en la habitación como si esperara un comentario hostil expectante y luego se preparara para ponerse a cubierto. La tensión en la empresa era tan espesa que se podía cortar con un cuchillo.
Sue fue informada sobre su comportamiento desagradable y su enfoque combativo, pero nada cambió. En cambio, el drama se intensificó cuando tomó represalias contra cualquiera que percibió que podría haber hablado mal de ella. Hubo susurros, comentarios a puertas cerradas, inconsistencias en los comentarios, actitud defensiva y culpabilización. Todos vieron la dificultad excepto el jefe de Sue. Esto, desafortunadamente, hizo que cualquier esfuerzo por mejorar la situación fuera temporal y superficial en el mejor de los casos.
Después de que varias quejas llegaran a Recursos Humanos, Renee, la persona que contrató a Sue, comenzó a revisar su expediente. No había nada fuera de lo común en Sue. Su currículum era sólido, se verificaron las referencias, sus reseñas parecían estar a la par y aprobó los exámenes de empleo estándar. Sue carecía de habilidades interpersonales y de comunicación, pero no en extremo. ¿Entonces qué es esto? Puede ser que Sue tenga un trastorno de personalidad que normalmente no se detecta en una entrevista de trabajo.
Existen varios tipos de trastornos de personalidad (TP): paranoide, esquizoide, esquizotípico, antisocial, borderline, histriónico, narcisista, evitativo, dependiente y obsesivo-compulsivo. Cada uno tiene su propia llamarada de comportamiento egocéntrico, inflexibilidad, distorsión y control de impulsos. Se puede ver en múltiples ambientes a partir de la adolescencia. Por lo tanto, el PD existió durante la entrevista de trabajo, pero no se hizo evidente hasta que fue contratado. Estas son algunas señales de que una persona en el trabajo podría tener un trastorno de personalidad.
- Siéntete loco. Los empleados que rodeaban a Sue sintieron que se estaban volviendo locos. A menudo, no pueden tener sentido o comunicar de manera efectiva lo que sucede en el trabajo. Muchas veces, Sue convenció al empleado de que el problema era él con una larga lista de fallas, fallas y temores. Como resultado, el empleado desarrolla ansiedad, se muestra angustiado, desanimado e incluso deprimido.
- Dr. Jekel, Sr. Hyde. Está la versión de sí misma que mostró Sue con los compañeros de trabajo y otra con la alta gerencia y amigos. Si bien el trastorno es generalizado (en todos los entornos), por lo general adquiere un estilo distintivo para diferentes personas. Cuando Sue quiere impresionar a alguien, lo hace asombrosamente. Pero una vez que se siente cómoda, se quita la máscara y ella es contraria.
- Caminar sobre cáscaras de huevo. Los empleados sintieron que estaban caminando sobre cáscaras de huevo alrededor de Sue tratando de evitar sus posibles puntos calientes. Como resultado, los empleados aprenden a leer el lenguaje corporal de Sue para ver qué tipo de día va a ser. Después de un tiempo, los empleados comienzan a disfrutar cuando Sue no está en el trabajo porque el ambiente es más ligero y menos estresante.
- Resistente al cambio. Sue hablará sobre el cambio, pero lo que realmente quiere decir es que los demás deben cambiar para adaptarse a ella. Sin embargo, Sue no quiere que los empleados establezcan límites saludables, solo quiere más de lo que quiere de los demás. Además, trata de moldear a los demás en una posición más subordinada y servil para tener más influencia para controlar.
- Mentir a los demás. Sue dio a sus empleados la impresión de que les estaba mintiendo. Si bien puede no ser muy evidente, existe un patrón de exageraciones inútiles, evitación de temas delicados y omisión de información clave. Curiosamente, Sue a menudo proyectaba estos comportamientos negativos en los demás en un esfuerzo por desviar la atención negativa de ella.
- Comportamiento manipulador. La verdad es constantemente distorsionada por la distorsión de Sue de la realidad. Para lograr que los empleados cumplieran un poco, Sue a menudo recurría a algún tipo de comportamiento abusivo y manipulador. Los típicos incluyen agresiones verbales (eres estúpido), tergiversar la verdad (eso no sucedió de esa manera), gaslighting (debes estar volviendo loco para pensar eso), intimidación (lo harás a mi manera o de lo contrario), coerción (necesitas hacer), pensamiento dicotómico (está mi forma correcta y la tuya incorrecta) y retención de dinero (yo controlo tu cheque de pago).
- Se niega a aceptar la responsabilidad. Si se habla, las palabras, lo siento, por lo general van seguidas de un calificativo como pero tú. No hay una aceptación real de responsabilidad o rendición de cuentas. Siempre es culpa de los empleados en algún nivel. Incluso cuando otro compañero de trabajo señala un problema, esa persona se convierte en el último objetivo de Sue.
- Ambiente caótico. La cantidad de estrés que se genera en el trabajo es completamente innecesaria. Sin embargo, Sue parecía prosperar en esos entornos. Cuando hay poco caos, tiende a crear algo de la nada solo para quejarse. No hay satisfacción duradera. La paz temporal se logra solo cuando Sue se sale con la suya.
- Se trata de ellos. Se trata de cómo se siente Sue, qué piensa y por qué hace lo que hace. La única vez que la conversación se vuelve hacia los demás es para acusar o culpar. Sus emociones, pensamientos, acciones y percepciones siempre son correctas. Esto se traduce en una actitud de superioridad que imposibilita un entorno colaborativo.
Este no es un ambiente de trabajo saludable; es frustrante y, a menudo, conduce a la rotación de empleados. Sue le dijo a Renee que quería un entorno productivo, pero sus acciones con frecuencia creaban un entorno inseguro para que los demás fueran transparentes. Después de varios intentos de alentar a Sue a cambiar sin ninguna diferencia real, se le pidió a Sue que dejara la empresa.