Es probable que las videoconferencias lleguen para quedarse. Entonces, familiaricémonos con qué es exactamente la ansiedad de Zoom y cómo manejarla.
Las reuniones en persona pueden ser lo suficientemente ansiosas. Muchos de nosotros nos preguntamos cuándo debemos escuchar y cuándo debemos hablar. Y cuando finalmente hablemos, ¿qué deberíamos decir y cómo deberíamos decirlo?
Si eso no es lo suficientemente estresante, una fuente de ansiedad prácticamente nueva surgió de la pandemia de COVID-19: la ansiedad Zoom.
Ahora tenemos otra colección de preocupaciones relacionadas con la reunión: “¿Miro directamente a la cámara o a sus caras? ¿Está bien mi telón de fondo? ¿Pueden oír a mi perro arañando la puerta? ¿Están escuchando, o están revisando los correos electrónicos?
La mayoría de nosotros podemos relacionarnos con la experiencia de comenzar una respuesta larga, solo para darnos cuenta de que las personas te han estado saludando porque has estado en silencio todo el tiempo.
Dado que los protocolos de COVID-19 interrumpieron el flujo habitual de muchos lugares de trabajo, las videoconferencias se han convertido en una forma popular de comunicación profesional. Incluso cuando volvamos a la normalidad, la “normalidad” para muchos lugares de trabajo puede implicar más reuniones virtuales.
La ansiedad de Zoom se superpone con lo que los investigadores llaman fatiga de Zoom: una fuerte sensación de agotamiento posterior a la reunión. Si las reuniones virtuales te hacen sentir cansado y ansioso, es posible que experimentes síntomas de ansiedad física o pánico además de la fatiga.
Además de provocar agotamiento en entornos profesionales, la ansiedad por Zoom también está afectando a los estudiantes. Un estudio que involucró a estudiantes universitarios encontró que el 80% de los estudiantes encuestados dijeron que experimentaban más ansiedad y problemas para concentrarse en las clases virtuales.
No todas las personas que experimentan la ansiedad de Zoom tienen un trastorno de ansiedad diagnosticable según el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales (DSM-5). Pero si vive con un trastorno de ansiedad, las reuniones de Zoom podrían convertirse en otra fuente de ansiedad.
La ansiedad por el zoom a menudo causa síntomas físicos como:
- aumento del ritmo cardíaco
- transpiración
- dificultad para respirar
- aturdimiento
- mareo
- náuseas
- dolor de estómago
- tensión
La ansiedad por Zoom también puede hacerte sentir:
- nervioso e intranquilo durante las reuniones
- miedo de hablar
- frustrado o dejado fuera del circuito
- olvidadizo, como si estuviera experimentando miedo escénico
- estresado o menos productivo antes de la reunión
Y no es solo la plataforma Zoom la que puede causar estos sentimientos de inquietud. Otras herramientas de chat de video como Google Hangouts y Skype están teniendo el mismo efecto.
La investigación sugiere que una mayor carga cognitiva podría ayudar a explicar por qué las reuniones virtuales pueden ser más estresantes.
Algunos investigadores postulan que la mayor cantidad de contacto visual y el tamaño de las caras de sus compañeros de trabajo en la pantalla significan que debe procesar más señales no verbales que si estuviera mirando a un solo orador en un entorno en persona.
Otro estudio respalda la idea de que la ansiedad y la fatiga de Zoom están vinculadas a señales no verbales. Sugiere que los siguientes factores contribuyen a esa sensación de temor y agotamiento en torno a las reuniones:
- Ansiedad del espejo o ansiedad causada por ver su propia cara en la pantalla.
- sentirse atrapado, como si no pudiera moverse demasiado durante la reunión
- sentirse observado por todos los demás en la llamada
- mayor carga cognitiva al emitir y recibir más señales sociales
El mismo estudio también encontró que las mujeres tienden a experimentar más fatiga de Zoom que los hombres. En particular, las mujeres tenían tasas mucho más altas de ansiedad frente al espejo y timidez.
Si ya vive con un trastorno de ansiedad, particularmente el trastorno de ansiedad social, es posible que las reuniones virtuales intensifiquen sus síntomas.
Dado que la ansiedad social tiende a ir de la mano con la timidez, verse a sí mismo en la pantalla durante las reuniones puede ser especialmente inductor de ansiedad.
Puede experimentar lo siguiente si vive con ansiedad social:
- miedo o problemas para concentrarse en su trabajo antes de la reunión
- angustia por no saber dónde mirar durante la reunión
- preocuparse por cuándo hablar (y cuánto tiempo seguir hablando)
- miedo escénico cuando te toca hablar
- preocupaciones intensas sobre fallas técnicas durante la reunión
- dificultad para concentrarse o perder el hilo de pensamiento debido a sentirse observado
- agotamiento mental y físico o niebla mental después de la reunión
El trastorno de ansiedad social puede hacer que te preocupes por ser juzgado, humillado o rechazado durante las interacciones con los demás. Si bien se necesita más investigación para confirmar esto, es posible que la sensación de ser observado que surge con las grandes reuniones virtuales podría llevar la ansiedad de algunas personas a un nuevo nivel.
Si experimenta fatiga y ansiedad de Zoom, es posible que se pregunte cómo puede sentirse más cómodo durante las videollamadas. Aquí hay algunos consejos:
Minimiza tu espejo
Si experimenta niveles altos o refleja la ansiedad o la timidez en las reuniones virtuales, considere cambiar algunas configuraciones. En lugar de optar por una vista tanto de usted como de las personas con las que está hablando, puede seleccionar una vista que minimice su propia pantalla, haciendo que su reflejo sea menos visible para usted.
En Zoom, también hay una opción para «Ocultar vista propia». Esto hace que la interacción sea más real, ya que no te ves a ti mismo cuando te comunicas.
Ir solo de audio
Cuando sea posible, considere apagar su video por completo. Si ver las caras de los demás aumenta su ansiedad, incluso podría minimizar sus pantallas y tratar la reunión como una llamada telefónica.
Incluso si usar solo audio no es una opción para cada reunión, trate de usar solo audio en tantas reuniones como pueda. Esto aún puede ayudarlo a reducir la fatiga y la ansiedad.
Cambiar a ‘solo altavoz’
Si ver varias caras (y pares de ojos) mirándote hace que sea más difícil concentrarte, podría ser el momento de cambiar la configuración nuevamente. Muchas plataformas de reuniones virtuales, incluido Zoom, tienen una opción que cambia su vista a una sola persona a la vez: la persona que está hablando actualmente.
Muévete con atención
Otra fuente de ansiedad de Zoom puede provenir de sentir que no puede moverse demasiado durante la reunión, porque en la pantalla, cada movimiento que hace puede parecer mucho más notorio.
Pero durante las llamadas telefónicas y las reuniones en persona, es natural que las personas se estiren, se reajusten o se levanten por un vaso de agua. Está bien traer esa misma mentalidad y energía a la mesa virtualmente.
Por ejemplo, podrías recordarte a ti mismo:
- estirar los brazos o el cuello si se sienten tensos
- beber un poco de agua o café
- informe a sus colegas que BRB tomará un refrigerio o una bebida
- tómese un momento para sentir sus pies en el suelo o presiónelos hacia abajo alternativamente para ponerse a tierra
Aunque el trabajo desde casa y el trabajo remoto han aliviado la ansiedad y el estrés de muchas personas, esta nueva situación no está libre de otras fuentes de ansiedad.
Es válido sentir más estrés y cansancio por las reuniones virtuales. A medida que muchas personas se adaptan a esta nueva forma de interactuar, puede ayudar no solo a desarrollar habilidades que lo ayuden a controlar la ansiedad, sino también a descubrir formas de cambiar la forma en que interactúa con Zoom.
Una variedad de estrategias pueden ayudarlo a abordar y reducir la ansiedad antes, durante y después de las reuniones virtuales. Recuerde traer un poco de autocompasión y paciencia mientras navega por este territorio relativamente nuevo junto con las personas con las que trabaja.