Obtenga más información sobre el comportamiento defensivo y obtenga consejos sobre cómo abordar y resolver conflictos con una persona defensiva.
El conflicto ocurre con frecuencia en las relaciones personales, en el trabajo e incluso en público. La fricción puede ser necesaria, e incluso saludable a veces.
Sin embargo, cuando experimenta un conflicto con alguien que está a la defensiva, puede afectar negativamente la conversación y su resultado.
En lugar de evitar confrontaciones con personas que exhiben comportamientos defensivos, puede ser mejor entender por qué la otra persona reacciona de la manera en que lo hace y cuál es la mejor manera de comunicarse con ella.
El comportamiento defensivo es un comportamiento agresivo o sumiso en respuesta a lo que una persona percibe como una amenaza.
Este tipo de reacción a un problema puede ser fácil de detectar. Su instinto le dice que su conversación se ha convertido en un lugar en el que la persona parece amenazada por una razón, ya sea evidente o no.
La investigación de 2020 sugirió que las personas usan la actitud defensiva para darse un respiro cuando hacen algo mal. Una persona puede ponerse a la defensiva porque:
- tergiversar u olvidar lo ocurrido
- desviar la culpa hacia los demás
- tratando de mantener el estatus social
- minimizando el daño causado
- negando la responsabilidad
- desconectarse de la situación
Las personas también pueden ponerse a la defensiva debido a la ansiedad. Por ejemplo, alguien puede reaccionar a la defensiva porque percibe una situación no amenazante como amenazante.
Dado que no siempre puede evitar los conflictos, puede ser beneficioso considerar estos consejos y trucos para comunicarse de manera efectiva, especialmente con alguien a la defensiva.
Haz crecer tu autoconciencia
Antes de que pueda concentrarse en las reacciones de los demás ante los conflictos, es mejor aumentar su autoconciencia. ¿Cómo reaccionas física y emocionalmente a la situación ya las reacciones de otras personas?
Comprenderte a ti mismo puede ayudarte a regular tus propias emociones, así como a aclarar malentendidos.
Además, generalmente es una buena idea permanecer abierto a las ideas y perspectivas de los demás.
La autoconciencia se considera un aspecto de la inteligencia emocional (IE). La IE es la capacidad de comprender, manejar y usar sus emociones de manera positiva para ayudar a comunicarse con los demás, aliviar el estrés y disipar los conflictos.
La investigación muestra que la IE:
- Crece métodos flexibles de afrontamiento. Estos se aplican a los desafíos sociales, el estrés social y los conflictos interpersonales.
- Potencia la regulación emocional. Ayuda a disminuir sus emociones negativas mientras aumenta los sentimientos positivos.
- Desarrolla redes sociales de apoyo. Te vuelves más consciente de la calidad de tus relaciones sociales actuales y cómo mejorarlas en el futuro.
Usar declaraciones ‘I’
Uno de los métodos más efectivos para comunicarse con una persona a la defensiva es usar declaraciones en primera persona. Esto significa enmarcar los efectos de la situación en torno a su experiencia personal, no en lo que la otra persona hizo mal o lo que podría significar para ella como persona.
Por ejemplo, «Tus palabras me hicieron sentir que siempre hago un mal trabajo o que no puedo satisfacer tus necesidades», puede ayudar a una persona defensiva a comprender mejor cómo te sientes, en lugar de «Eres un verdadero idiota porque gritaste». ¡a mi!»
Alejarse
Evitar los conflictos no siempre es saludable. Sin embargo, cuando las emociones son demasiado altas, puedes alejarte o evitar a la otra persona temporalmente. Luego, puede volver a abordar el tema una vez que ambos lados estén tranquilos y listos para enfrentarlo con una mente más abierta.
Un intermediario acordado también puede ser útil para resolver el problema. Si te encuentras alimentándote de la ira de otra persona y enojándote aún más como respuesta, tal vez un tercero pueda abordar el problema.
Evita competir
Trate de permanecer poco competitivo cuando se acerque a alguien en la defensa. Cuando su energía es competitiva, su tono puede malinterpretarse como agresivo o poco cooperativo, lo que puede causar que una persona a la defensiva suba la guardia.
Considere responder solo de manera competitiva o contundente cuando haya una emergencia, como cuando alguien está en peligro o cuando hay problemas serios de seguridad.
Acomodar, dentro de lo razonable
Cuando adapta un comportamiento defensivo, probablemente no satisfaga sus necesidades. Sin embargo, puede ser práctico cuando:
- una persona esta equivocada
- el asunto es más importante para los demás
- la solución del conflicto es más importante que el desacuerdo
Puede ser mejor no usar continuamente esta respuesta en desacuerdos con la misma persona, ya que puede generar resentimiento e impactar negativamente en la relación a largo plazo.
Compromiso
Cuando se comprometen, deciden negociar entre sí.
El compromiso suele ser el mejor curso de acción cuando resolver un conflicto es más importante que obtener lo que desea.
Sin embargo, este método puede ser limitante porque puede estar enfocado en formas de doblar que podrían comprometer algunas de sus necesidades mientras intenta satisfacer las necesidades del otro. Esta puede no ser tan útil como una estrategia que constantemente lo empujan a ceder o ceder.
Colaborar
La colaboración puede permitirles a los dos trabajar juntos para encontrar una solución en la que puedan satisfacer las necesidades de ambos, sin comprometerlas.
El conflicto puede ser saludable, pero puede ser un desafío cuando la otra persona se pone a la defensiva. Sin embargo, para ayudar a sus relaciones, es esencial comprender por qué algunos pueden ponerse a la defensiva y cuál es la mejor manera de abordarlos.
Debe considerar dejar de juzgar a la otra persona y considerar por qué está reaccionando de esa manera. Por ejemplo, ¿hay algún problema más importante que no esté viendo? ¿Presentaste una reacción defensiva tú mismo, provocando ira en el otro?
Al aumentar su inteligencia emocional y practicar técnicas efectivas de comunicación y resolución de conflictos, puede calmar una situación problemática con otra y, al final, fortalecer la relación.
Si está a la defensiva en los desacuerdos, puede hablar con un profesional de salud mental para comprender mejor y disminuir sus comportamientos defensivos. También hay aplicaciones de salud mental disponibles que pueden ayudarlo a administrar su bienestar mental general.