El comportamiento pasivo-agresivo es un problema común en el lugar de trabajo y realmente puede obstaculizar la productividad de un empleado.
Según los expertos en carreras, aquí hay algunos consejos sobre cómo lidiar con ellos:
Este es mi consejo sobre cómo tratar con compañeros de trabajo pasivo-agresivos, basado en mi experiencia en empresas de reclutamiento anteriores y mi trabajo con otras empresas y equipos:
Comprender el “por qué” del comportamiento es importante
Hay diferentes sabores de comportamiento pasivo-agresivo y diferentes impulsos psicológicos detrás de ellos. A menudo proviene de un lugar de miedo o falta de confianza.
Puede complicarse especialmente si el individuo pasivo-agresivo ha desarrollado esos comportamientos como un mecanismo de afrontamiento de la toxicidad que experimentó en el pasado, si fue reprendido o despedido en el pasado por decir lo que piensa.
Por ejemplo, podrían responder ocultando esas emociones negativas detrás del sarcasmo, tratamientos silenciosos u otros comportamientos que parecen insignificantes desde el exterior sin este contexto.
La razón por la que el «por qué» es importante es que puede ayudarte a encontrar la forma más exitosa de seguir adelante con la relación.
Supongamos que alguien es pasivo-agresivo debido a un trauma laboral pasado. En ese caso, es probable que el comportamiento se desvanezca o desaparezca por completo una vez que sientan que se les permite tener voz y no serán castigados por expresar su opinión directamente.
En otras situaciones, el comportamiento es una parte más profundamente arraigada de su psique, y será mejor que encuentre soluciones alternativas que tratar de ayudarlo a resolver sus problemas.
Establezca límites y no se involucre más allá de ellos
Separarse del comportamiento negativo puede ayudar a mitigar sus efectos en el trabajo y la salud mental. Es posible que aún tenga que interactuar con el compañero de trabajo de alguna manera, pero puede minimizar su contacto.
Si tienden a hacer comentarios sarcásticos cuando pasan frente a su escritorio (para dar un ejemplo de mi experiencia), algo tan simple como ponerse los auriculares mientras trabaja puede eliminar la oportunidad. Pequeños ajustes como este pueden contribuir a un ambiente de trabajo mucho más positivo.
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Tenga una conversación con ellos sobre el comportamiento que le molesta y por qué.
Si solo te quejas del comportamiento pasivo-agresivo del compañero de trabajo a sus espaldas con los amigos, también estás actuando de forma pasivo-agresiva, y eso solo contribuye a la negatividad y toxicidad general.
En su lugar, tenga una conversación con ellos sobre el comportamiento que le molesta y por qué.
Puede pedirle a un gerente o a un colega de confianza mutua que medie en la conversación si le preocupa que se convierta en emociones uno a uno. Durante la conversación, haz tu mejor esfuerzo para evitar sonar como si estuvieras acusando a la persona. Hágalo sobre el comportamiento y su reacción, por ejemplo, “Me molesta cuando recibo el tratamiento del silencio porque…”
Muchas personas se comportan de forma pasivo-agresiva porque tienen miedo al conflicto o no han aprendido el lenguaje y las habilidades para navegar con éxito en un conflicto. Tener la conversación abierta les da la oportunidad de expresar sus quejas, y esto puede conducir a un respeto y comprensión mutuos más profundos.
Para aquellos que actúan de forma pasiva-agresiva como una forma de manipulación emocional, demostrar que no aceptarán el comportamiento en silencio a menudo los enviará a buscar un objetivo diferente, no una solución para el problema, ciertamente, pero al menos un respiro para usted del comportamiento.
Lo primero que debe aceptar es que las personas que tienen tendencias pasivo-agresivas nunca admitirán que están equivocadas. Tengo algunas maneras de tratar con este tipo de personas:
Mantenga siempre la calma y la profesionalidad: mantenga la calma
Reconocer el comportamiento pasivo-agresivo es el primer paso para controlarlo. Me he dado cuenta de que al dar un paso atrás y reconocer que este comportamiento es a menudo un subproducto de la baja autoestima, la inseguridad o una especie de rencor personal, ya estás en la delantera.
Es tan fácil enredarse en una situación negativa que inevitablemente te genera más estrés.
Siempre me recuerdo a mí mismo que no debo combatir el fuego con fuego, ya que esto es contraproducente y seguramente llevará a su compañero de trabajo a la abstinencia o a una espiral negativa adicional. Mantener la calma y ser profesional tiene el efecto de calmar la situación.
Mi experiencia es que se necesita práctica para mantener la calma. Cuanto más anticipe el comportamiento y conscientemente decida mantener la calma y ser profesional, más fácil será abordar el comportamiento.
Recuerde que una persona tranquila tiene muchas más posibilidades de éxito que una que está fuera de control. Responder de manera reactiva y emocional es improductivo, por lo que es mejor despersonalizar las acciones de la persona para empezar.
Aborde el comportamiento de inmediato, no lo ignore
Hablar con un colega sobre su comportamiento es difícil, pero cuando ignora o evita el problema, en realidad lo está tolerando. Aquí hay algunos consejos:
- Inicie una reunión o discusión con su colega en un ambiente que los haga sentir seguros, preferiblemente en un lugar tranquilo para que no se sientan atacados y puedan hablar abiertamente con usted. Incluso podría considerar tomar un café fuera del entorno laboral.
- Enfatice la naturaleza constructiva de sus intenciones para que mantenga intacta su relación laboral.
- Haz preguntas abiertas como:
- “Me he dado cuenta de que no has sido tú mismo últimamente, y tal vez ha habido alguna falta de comunicación en el camino. ¿Podemos hablar de lo que nos está pasando?
- «Déjame entender lo que te está pasando».
- Sea abierto y honesto para facilitar una conversación productiva. No juegue el juego de la culpa, más bien dirija a su colega a una solución en la que ambos puedan trabajar. De esta manera, no es unilateral y su colega se sentirá parte de la solución.
- No dejes que adivinen qué es lo que estás tratando de decir. Influya en el cambio positivo dando la bienvenida a la retroalimentación y el diálogo y fomentando la comunicación bidireccional para evitar el comportamiento pasivo-agresivo.
- Haz que te digan lo que quieren y hazles saber que son apreciados como tus compañeros de trabajo. Su colega se sentirá valorado al hacer una lluvia de ideas juntos y trabajar para lograr resultados positivos que funcionen para ambos.
- Sea directo y firme y asegúrese de que se sientan recompensados por cumplir con las expectativas acordadas, un beneficio mutuo para ambos.
- Haz preguntas abiertas como:
Piensa en el papel que juegas en el comportamiento de tu compañero de trabajo
Mi último punto es sobre el papel que juegas en la situación. A menudo me siento, reflexiono y me miro detenidamente. La mayoría de las personas tienen tendencias pasivo-agresivas, pero no somos conscientes de ellas.
¿Hay algo que estés haciendo que pueda estar alimentando el comportamiento? Es importante diseccionar por qué puede estar actuando de cierta manera y luego darse tiempo para tomar medidas hacia el cambio. Personalmente, este ha sido un cambio refrescante para mí y he visto los beneficios de esta estrategia.
Habiendo tratado con colegas tóxicos en el pasado, he encontrado algunas cosas útiles:
Asumir intención positiva
Naturalmente, su primer instinto será enfadarse. Haz tu mejor esfuerzo para asumir una intención positiva. Tal vez tu compañero de trabajo tenga un sentido del humor único, y lo que interpretas como «pasivo-agresivo» puede ser solo su forma de bromear.
También es posible que su comentario no tuviera ninguna intención negativa y simplemente lo malinterpretaras.
Abordar el asunto (en privado)
Si ha notado un patrón de comentarios pasivo-agresivos de un colega y está seguro de que los comentarios tenían la intención de ser negativos, tenga una conversación con su colega.
Aquí hay algunos consejos críticos para tener esta discusión incómoda:
- Evitar:
- Llamar a su colega delante de los demás – He cometido este error antes. Un colega había hecho una broma pasivo-agresiva durante una conferencia telefónica y había llegado a mi punto de ebullición. Llamé a mi colega durante la llamada, instantáneamente se puso a la defensiva y me hice parecer poco profesional frente a otros colegas.
- Abordar el asunto por correo electrónico– Los correos electrónicos son peligrosos porque pueden malinterpretarse fácilmente. Es mejor tener esta conversación cara a cara o por teléfono.
- Atacar a su colega – Evite el lenguaje acusatorio cuando mencione este asunto. La mayoría de las veces, su compañero de trabajo pasivo-agresivo actuará a la defensiva, no con empatía.
- Hacer:
- Dar ejemplos – Resalte ejemplos de comentarios pasivo-agresivos que hizo su compañero de trabajo, mencione cómo esos comentarios lo hicieron sentir y pregúntele si tenían la intención de hacerlo sentir de la manera en que se sintió.
- Trate de trabajar con ellos para encontrar una solución. – Pregúntales si hay algo que hayas hecho para molestarlos y ofréceles una solución. A menudo, los colegas tóxicos se sentirán más inclinados a hacer un cambio si sienten que tú también estás dispuesto a hacer cambios.
- Pide una solución – Una vez que le haya dejado claro a su colega que sus comentarios lo están molestando, pregúntele directamente si puede hacer un esfuerzo consciente para tener en cuenta dichos comentarios.
Involucrar a RRHH
Si ha intentado tener una conversación con su colega, el comportamiento pasivo-agresivo continúa y está afectando negativamente su salud mental, hable con su representante de recursos humanos. Esta es una solución de último recurso.
Trabajar con un compañero de trabajo pasivo-agresivo puede ser agotador, por decir lo menos. No solo puede afectar su confianza y hacer que se sienta incómodo, sino que es casi imposible lograr que admitan que algo anda mal, lo que dificulta resolver el problema en cuestión si realmente hay uno válido.
Comprender la agresividad pasiva
No es fácil de hacer, pero es importante quitarse a sí mismo de la ecuación y ver la situación desde el punto de vista de su compañero de trabajo para comprender por qué podría estar actuando como lo está haciendo, sin preguntarle.
La mayoría de las veces, esto se debe a que no son tan confiados o conflictivos. También podrían estar tratando de manipularte de una manera más sutil. Tener esto en cuenta puede facilitar el manejo y ayudarlo a planificar los próximos pasos para solucionar el problema.
No combatas el fuego con fuego
Cuando complaces a una persona pasivo-agresiva, crece su poder sobre ti y su deseo de seguir tratándote así.
Aunque es más fácil decirlo que hacerlo, asumir su comportamiento y ser pasivo-agresivo a cambio puede avivar aún más el fuego y empeorar la situación porque les demostrará que estás captando con éxito las pistas que te están dando. fuera, lo que significa que es más probable que lo hagan en el futuro.
Registre ejemplos y haga valer la autoridad
Cuando te encuentras con un problema recurrente en el trabajo, siempre es mejor tomar nota de cada instancia que suceda, detallando lo que se dijo o hizo, por quién y cuándo.
Esto significa que puede dar ejemplos reales del comportamiento de sus compañeros de trabajo, ya sea directamente a ellos oa un gerente. Hablar en privado con tu compañero de trabajo puede mostrarle que has reconocido su comportamiento inaceptable y que no tienes miedo de desafiarlo directamente, lo que puede hacer que retroceda, especialmente si el motivo de su actitud es evitar la confrontación.
Escalar el problema
Por lo general, si su compañero de trabajo siente que está siendo criticado por su comportamiento, se detendrá. Sin embargo, si todavía estás luchando con su…