Cómo lidiar con un compañero de trabajo difícil (más de 30 formas)

No siempre es fácil llevarse bien con algunas personas, especialmente en un entorno laboral.

Sin embargo, según los expertos en comunicación y carreras, hay varias formas de lidiar con compañeros de trabajo difíciles y mantener la paz en la oficina.

Aquí están sus puntos de vista:

Piense antes de reaccionar y asuma la responsabilidad de controlar su comportamiento al comunicarse.

Los compañeros de trabajo son simplemente seres humanos. Los seres humanos somos mamíferos. Realmente es tan simple como eso. En el mundo natural, fuera de la humanidad, los mamíferos, aunque muy similares en muchos aspectos, son fundamentalmente extremadamente diferentes.

Sí, por supuesto, todos somos humanos y todos debemos ser considerados iguales. Sin embargo, somos muy diferentes en muchos aspectos. Venimos de entornos y crianzas muy diferentes, cultural, espiritual, religiosa, educativa, mental, física, financiera, etc.

Como humanos, en este “escenario antinatural” nos vemos obligados a comunicarnos con tipos muy diferentes de mamíferos que podemos considerar “difíciles”. Por lo tanto, tiene sentido que todos pensemos, entreguemos y respondamos a diversas formas de comunicación de manera diferente (tanto positiva como negativamente), según nuestras circunstancias únicas y las circunstancias de aquellos con quienes interactuamos.

Cuando tratamos con un “compañero de trabajo difícil”, primero debemos identificar con qué tipo de humano estamos trabajando.

• ¿Qué los hace funcionar?
• ¿Cuáles son sus desencadenantes?
• ¿Cómo responden a la confrontación, los elogios, las críticas, la vida diaria, etc.?

Comunicarse de una manera que intentará evitar el conflicto.

Al tratar e intentar resolver un conflicto con lo que podríamos considerar un «compañero de trabajo difícil», es muy importante asumir la responsabilidad de identificar y comunicarse con esa persona de una manera que intente evitar el conflicto y hablar su idioma.

Relacionado: Los 28 mejores libros sobre habilidades de comunicación

Además, encuentre puntos en común que lo conecten con un tipo diferente de persona que creará confianza, respeto y un resultado de beneficio mutuo que, de otro modo, podría haber ido muy mal.

Controlar la “temperatura” de la conversación

Como comunicador efectivo en el lugar de trabajo y en sus relaciones personales, siempre sugiero que se haga responsable de controlar la “temperatura” de la conversación.

Un factor importante para tratar con compañeros de trabajo difíciles es establecer y controlar el tono de la interacción y asegurarse de que la conversación se mantenga lo menos conflictiva posible. Esto no siempre es fácil cuando se comunica con alguien ilógico o propenso a arrebatos innecesarios cuando no se sale con la suya.

La buena noticia es que esto es controlable.

A menudo, es tan simple como mantener la calma y la compostura. Usar un tono y una melodía controlados y no agresivos en su voz, hacer contacto visual directo y ofrecer un lenguaje corporal y expresiones faciales que le permitan a su compañero de trabajo comprender que, si bien es posible que no esté de acuerdo en este momento, tiene la intención de escuchar su punto. , pídales que entiendan el suyo y lleguen a un resultado de mutuo acuerdo.

Comprender el momento y la ubicación de su interacción

Otro factor importante al tratar con alguien que consideramos difícil es comprender el momento y la ubicación de su interacción.

Si selecciona y elige sus batallas de manera eficiente, siempre obtendrá un resultado mucho mejor cuando se dirija a alguien que no es capaz de lidiar con el desacuerdo de manera racional.

Participar en un momento acalorado rara vez logrará el resultado deseado

Es mucho más efectivo utilizar estas habilidades de comunicación durante los momentos de paz. Involucrar a un compañero de trabajo conflictivo en un momento acalorado, especialmente frente a otros, rara vez logrará el resultado deseado.

Es lo mismo que echar leña al fuego que se intenta controlar o extinguir. Es contraproducente en todos los sentidos.

Es mucho mejor esperar una oportunidad cuando esta persona no está siendo «difícil», llevándola a un lado y comunicando sus pensamientos de una manera no conflictiva que respalde su perspectiva mientras ofrece la suya propia como una alternativa razonable.

Requiere que salgas de la circunstancia y mires hacia adentro a vista de pájaro para procesar completamente por qué esta persona actúa como lo hace. ¿Son difíciles con todos o solo contigo? ¿Te perciben a ti también como difícil?

A menudo, estas relaciones desafiantes se pueden resolver tomándose el tiempo para escuchar, evaluar, procesar y reaccionar de una manera que le permita a su oponente convertirse en su aliado dentro de los límites de una conversación breve, efectiva y abierta.

Piense antes de reaccionar, identifique y procese antes de juzgar y, lo más importante, asuma la responsabilidad de controlar su comportamiento cuando se comunique con otros tipos de especies humanas que pueden pensar, actuar o comportarse de manera diferente a usted.

Recuerda: La mente es tu instrumento; aprende a ser su amo y no su esclavo. La verdadera victoria es la victoria sobre uno mismo.

Si se adhiere a esta filosofía, puede transformar a los compañeros de trabajo difíciles en amigos, aliados y simpatizantes en sus términos y disipar los conflictos innecesarios a voluntad.

Los problemas con colegas difíciles deben abordarse de frente

Siempre habrá uno o dos colegas con los que tendrá interacciones difíciles; solo tiene sentido cuando colaboramos en equipos o grupos de trabajo donde se valora la diversidad de pensamiento, procedencia, edad, género y cultura.

Para colaborar de manera efectiva en las metas y soluciones comerciales, esperamos que haya algunos útil fricción intelectual: la interacción de ideas que crea una discusión profunda y mejores resultados. De hecho, un líder fuerte le dará la bienvenida a esto.

Relacionado: 24 mejores libros de liderazgo de todos los tiempos

Sin embargo, cuando las interacciones difíciles entre colegas son más personales que intencionales, lo que significa que la dificultad se centra en la fricción emocional o social, evitar abordar el problema solo hará que empeore.

Las interacciones difíciles entre colegas no solo afectan a las personas involucradas; la tensión resultante puede perturbar a los equipos e impactar negativamente en el negocio en general.

Como alguien que prefiere evitar los conflictos, recomiendo de todo corazón que los problemas con colegas difíciles se aborden de frente. La honestidad y la curiosidad son primordiales para esperar resolver este conflicto. En mi trabajo de coaching y desarrollo de líderes, este es un tema frecuente de discusión.

Aquí hay algunos consejos:

• Programe tiempo para discutir la dificultad. — Es fácil para nosotros evitar abordar problemas con un colega difícil, con la esperanza de que con el tiempo el problema desaparezca o se vuelva menos problemático. Sin embargo, he encontrado que el tema difícil permanece si no se aborda y resurgirá de vez en cuando en períodos de estrés o cambio. Programar tiempo en el calendario con ese colega los ayudará a ambos a comprender que el problema es valioso y merece su tiempo.
• Nombra el problema — Nombrar claramente el problema que está experimentando ayudará con la claridad sobre lo que ambos pueden hacer para resolver el problema.
  • ¿Es un problema de confianza? Entonces di claramente algo como, «Tengo un problema con confiar en ti».
  • Si se trata más de una cuestión de estilos en conflicto, puede abrir con, “Sé que tenemos algunas diferencias en la forma en que abordamos las cosas, y eso me hace sentir _ en reuniones o discusiones.”
  • Si el problema es más sobre la canalización inversa o la creación de drama, puede comenzar con, “A veces siento que tienes opiniones sobre nuestro trabajo que quieres compartir, pero en lugar de acudir a mí directamente, las escucho de mi equipo”.
• Se específico — Una vez que haya nombrado el problema, dé un ejemplo específico. Las declaraciones generales sobre cómo se siente sin ejemplos de comportamiento específicos que las respalden pueden percibirse como acusatorias. Es más difícil resolver un problema con un colega difícil si puede refutar sus sentimientos. Los ejemplos específicos les ofrecen algo a lo que responder.
• Quédate en tu lado de la cerca — Cuando sea posible, trate de usar el lenguaje «yo» en lugar del lenguaje «tú». El lenguaje “usted” puede experimentarse como acusatorio. Permanecer en su lado de la cerca, describiendo cómo se sintió acerca de la interacción o cómo lo impactó, es más limpio. También es más difícil para alguien argumentar en contra de tus sentimientos o experiencia.
• Usa la curiosidad para entender su lado del problema. — Una vez que hayas nombrado el tema abre la conversación con curiosidad. Hágales preguntas abiertas para continuar la conversación, como:
  • “¿Cuál ha sido su experiencia de nuestras interacciones?”
  • “¿Puedes ayudarme a entender lo que estaba pasando en esa situación? ¿Tal vez hay algo que no entiendo?”
• Crear un plan mutuo para seguir adelante — Una vez que hayan explorado el problema entre ustedes a satisfacción, mantenga abierta la conversación preguntando cómo pueden resolverlo juntos. Si hay un camino a seguir, ¿a qué se comprometen ambos para mejorar la situación en el futuro? Si hay un camino menos claro por delante, ¿a qué límites o interacciones respetuosas se comprometen ambos para reducir la fricción en el futuro?

Trátelos con dignidad, compasión y profesionalismo.

Tomo un enfoque humanista para esto, lo que significa que los trato con dignidad, compasión y profesionalismo. Puede que no sepa por qué están siendo difíciles, pero sé que yo siendo difícil con ellos no los ayudaré ni me ayudará a resolver nuestros problemas.

Es muy fácil descartar a un compañero de trabajo difícil como un problema. Pero eso es un error. No solo no es profesional, sino que también crea tensiones donde no es necesario que las haya.

A menudo me contratan empresas que quieren que les ayude a lidiar con un colega difícil.

Normalmente sé quién es el «difícil» persona es antes de entrar. Casi siempre encuentro que la persona etiquetada como difícil es una buena persona que está haciendo todo lo posible, pero está muy a la defensiva y, a menudo, siente que todos están tratando de atraparla. Y, sinceramente, no se equivocan.

Sus colegas han decidido que son difíciles y los tratan en consecuencia. Esto crea un círculo vicioso que debe romperse por el bien de las personas y de la organización.

En raras ocasiones, la persona difícil es realmente difícil y puede ser necesario dejarla ir. Pero hasta que no los trate con dignidad, compasión y profesionalismo, es un error llegar a esa conclusión.

Dignidad

Todo el mundo tiene dignidad. Sin embargo, no siempre actuamos con dignidad. Para asegurarse de no ser la causa del comportamiento negativo de otra persona, asegúrese de actuar con dignidad.

Esto no significa que debas actuar al margen o como si fueras mejor que los demás. Significa que reconoces la humanidad común que compartes con tus colegas y tratas activamente a otras personas con dignidad.

Cuando me encuentro molesto con un colega, si puedo dar un paso atrás para alejarme de mi molestia o dolor y pensar en él, no como una mala persona, sino como una persona con buenas intenciones, a menudo puedo replantear el problema o conflicto y volver a comprometerse con ellos.

Honestamente, lo que sea que sucedió no estuvo bien para mí, pero asumo que no fue una mala intención.

Esto a menudo convierte lo que podría convertirse en un conflicto total en una experiencia de aprendizaje y crecimiento y…