Cuando alguien de su equipo renuncia, puede ser difícil saber cómo debe sonar su respuesta.
¿Deberías hacerle saber a la persona que estás triste de que se vaya? ¿O debería ofrecer gratitud por su servicio?
Según los expertos, aquí hay formas de responder a la renuncia de alguien:
Acusar recibo oficial de la carta de renuncia
Al responder a la renuncia de un empleado, comience acusando recibo oficial de su carta de renuncia.
Asegúrese de incluir la fecha de recepción y el puesto al que renuncia la persona. También debe reconocer la última fecha de trabajo del empleado en su empresa.
Por ejemplo, su introducción (después de la dirección y el saludo) puede verse así:
“Esta carta es un reconocimiento de la recepción y aceptación de su carta de renuncia que recibimos el (fecha de recepción) para el puesto (función) en nuestra empresa (nombre de la empresa). “
Proporcionar orientación sobre la desvinculación
Infórmele al empleado sobre el proceso oficial de baja de la empresa, como la devolución de todos los dispositivos, llaves e insignias de la empresa.
Incluya la fecha límite en la que se espera que la persona devuelva estos artículos. Conserva este párrafo corto, directo y educado.
Por ejemplo:
“Según el protocolo de la empresa, devuelva todos los bienes propiedad de la empresa, incluidos los dispositivos, las tarjetas de identificación, los pases de estacionamiento y las llaves, a su supervisor antes del (fecha del último día laboral del empleado)”.
Sea útil con los salarios y beneficios finales
Asegúrese de dirigirlos al departamento de recursos humanos para obtener más información sobre el cheque de pago final, los beneficios y cualquier otro detalle que puedan necesitar.
Proporcione los detalles de contacto de Recursos Humanos, incluidos los detalles de correo electrónico y teléfono de la persona exacta a la que deben contactar si tienen alguna pregunta sobre su cheque de pago final y los beneficios a los que tienen derecho.
Exprese su agradecimiento auténticamente
Antes de despedirse, asegúrese de agradecer al empleado por su contribución a su empresa.
Personalice esta muestra de gratitud identificando algunos hitos laborales que el empleado alcanzó como individuo y como parte de un equipo.
Si hubo algo especial en su personalidad que se destacó, asegúrese de reconocerlo también. No olvides desearles suerte en sus futuros proyectos.
cerrar sesión oficialmente
Firme oficialmente e incluya su nombre, cargo en la empresa y firma.
Las renuncias son un lugar común en los negocios, y durante mi tiempo como empleador en la industria de la educación, he tenido que lidiar con eso en numerosas ocasiones.
Más recientemente, me enfrenté a la renuncia de mi asistente, lo cual fue especialmente difícil, ya que era un empleado con el que trabajaba de cerca y en el que había llegado a confiar.
Sin embargo, a pesar de cualquier sentimiento de decepción, uno debe asegurarse de que la renuncia se produzca sin problemas, con medidas implementadas para garantizar que no haya efectos adversos.
Reunir el razonamiento detrás de la decisión.
Cuando su empleado se acerque a usted y le explique que renuncia a su puesto, es útil recopilar el razonamiento detrás de la decisión.
Puede ser una situación que puedas arreglar. (si cree que el empleado debe ser retenido)o tal vez simplemente pueda tener en cuenta su razonamiento para realizar ajustes en las prácticas laborales de otros empleados.
Algunos escenarios estarán completamente fuera de su control, por ejemplo, pueden mudarse a un área diferente o necesitar cuidar a miembros de la familia.
Sin embargo, si es una cuestión de pago, por ejemplo, entonces puedes considerar hacer una contraoferta. En el caso de mi asistente, acababa de terminar su maestría y no tenía puestos adecuados para ofrecerle que cumplieran con sus ambiciones, por lo que esta no era una opción.
Transferir o delegar cualquier proyecto en curso a otro empleado
Por lo general, los empleados tendrán un período de preaviso de al menos dos semanas, según su contrato.
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Durante este período, es esencial transferir o delegar cualquier proyecto en curso a otro empleado u otros miembros de su equipo mientras solidifica una solución a largo plazo, como un reemplazo.
Para ello, la comunicación con tu equipo es vital. Puede ser una buena idea discutir asuntos con ellos en pequeños grupos o individualmente para asegurarse de que todos estén en la misma página y que no haya dudas con respecto a la delegación de tareas.
En el caso de que mi asistente renunciara, tuve la suerte de que me avisaran con anticipación, por lo que tuve tiempo de encontrar un reemplazo adecuado poco después de su partida.
Mostrar aprecio
Suponiendo que el empleado haya renunciado en buenos términos con usted y su equipo, ahora tiene una excelente oportunidad para demostrar cuánto aprecia a sus empleados y demostrar madurez emocional.
Puede organizar una fiesta de despedida, invitar al equipo a cenar o comprarle al miembro del equipo que renuncia una muestra de agradecimiento (como un pastel, una tarjeta o un pequeño obsequio).
hacer esto cementa tu relacion con el empleado que se va y levantar la moral del equipo en un momento que podría ser difícil para el equipo.
Además, si los empleados ven que ha manejado tal situación con gracia y madurez, estarán menos nerviosos acerca de discutir asuntos delicados con usted, lo cual es beneficioso para su función como gerente.
Todavía estoy en buenos términos con mi ex asistente. Incluso todavía hace proyectos independientes para mí de vez en cuando, por lo que estoy encantado de que hayamos logrado mantener una relación positiva, a pesar de su renuncia.
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Considere acuerdos de trabajo independiente
Si cree que el miembro del equipo que se va tiene conocimientos o habilidades que son difíciles de reemplazar, considere ofrecerle un contrato de trabajo independiente para que su negocio o proyectos en curso no sufran innecesariamente debido a su ausencia.
Una vez tuve un tutor que renunció a su puesto cuando se mudó a otro país. Los temas que cubrió fueron muy técnicos y fue difícil encontrar un reemplazo adecuado dentro del período de notificación.
Permití que el tutor enseñara virtualmente durante seis meses hasta que encontramos un reemplazo bajo un nuevo acuerdo de trabajo independiente. También tuve que permitir ciertas flexibilidades, como un cambio de horario, pero valió la pena por el interés más amplio de garantizar operaciones sin problemas.
Esto solo será posible si puede mantener una buena relación con el miembro que renuncia, como se ha defendido anteriormente.
enrejado hudson
Coach Empresarial y Mentor de Liderazgo | Fundador, Lattice & Co.
Es crucial que respondas con la máxima profesionalidad.
Las cartas de renuncia nunca son divertidas de recibir, pero aun así debe responder de manera adecuada.
Dado que es tan inesperado y abrupto, una carta de renuncia inmediata puede parecer una bofetada en la cara; Has perdido un trabajador en un instante. Puede deberse a desafíos relacionados con el trabajo, problemas de bienestar o incluso un aumento del estrés.
En algunos casos, el trabajador puede desear permanecer en el anonimato sobre la causa. Cualquiera que sea el motivo, es fundamental que responda a estas cartas con la máxima profesionalidad.
Hay una manera correcta de hacer todo, lo que incluye elaborar la respuesta perfecta a una renuncia, incluso si la pérdida de un empleado no lo hace particularmente feliz.
Ejemplo:
“Lamentamos saber que ha decidido irse debido a .
Esta carta confirma mi respuesta oficial a su carta reciente. Debe entregar cualquier equipo propiedad de la empresa y desalojar su lugar de trabajo cuando llegue el momento, según los términos de nuestra organización.
Apreciamos y agradecemos todo lo que ha hecho por . La mejor de las suertes.»
gian moore
Socio y Director de Marketing, Mellowpine
Aquí hay algunas reglas que debe seguir para lidiar profesionalmente con las renuncias. Estas reglas explican cómo responder a una carta de renuncia.
Presta oídos a lo que explica el empleado
Cuando un empleado te da la noticia, puedes tener la tentación de quejarte mucho. Debes, además, hacer un esfuerzo por escuchar y comprender que van. Es posible que se encuentre con presuntos inconvenientes para desempeñarse para el empleador.
Reaccionar profesionalmente y mostrar preocupación.
La forma en que responda a la decisión de abandonar puede afectar significativamente la forma en que usan sus últimos días en su empresa. Si tiene una reacción negativa, el empleado también tendrá una actitud adversa. Como consecuencia, no pudieron hacer mucho en sus últimos días.
Debes prevenir esto reemplazando la ira con compasión. Mostrar empatía así como buena actitud para ser un líder empático que les facilite las cosas.
Manejar las interrupciones repentinas en el departamento.
La renuncia de cualquier miembro del equipo tendrá un impacto significativo en las operaciones de la empresa. Si el líder no logra manejar la situación correctamente, el efecto será mucho peor.
Agradecer al empleado por su tiempo y esfuerzo con el equipo.
Una vez que haya informado a todo el personal y compartido esa información con los clientes, puede tomarse un poco de tiempo para agradecer al trabajador saliente por sus esfuerzos. Después de todo, eso depende de cuánto han estado con la empresa.
Aquí hay un ejemplo de cómo responder a la carta de renuncia:
“Esta carta es para reconocer y afirmar el recibo y la aprobación de su carta de renuncia para la vacante en , a partir de . Se recibió el .
Gracias por su trabajo aquí en . Le deseamos lo mejor en sus futuros emprendimientos.
Sincera gratitud,
”
Tener una conversación con el empleado para comprender mejor su situación.
Cuando se enfrente a una carta de renuncia de alguien en su equipo o empresa, primero querrá entender por qué quiere irse, y si este empleado es alguien que vale la pena conservar, ¿cómo cambiará de opinión?
Es por eso que siempre es beneficioso tener una conversación con el empleado para comprender mejor su situación. No solo para ver qué puedes hacer para mantenerlos, sino también para descubrir qué áreas puedes mejorar.
Aquí hay una plantilla de un correo electrónico de seguimiento que puede usar cuando se enfrenta a una carta de renuncia:
“Hola {nombre del empleado},
Recibí tu carta de renuncia y, aunque respeto tu decisión, no puedo evitar entristecerme de verte partir.
Antes de firmar su carta, ¿estaría dispuesto a reunirse conmigo? Me gustaría entender qué lo llevó a tomar esta decisión y conocer más sobre su experiencia en el puesto y en la empresa.
Aquí hay algunas propuestas de fecha y hora:
– Propuesta 1
– Propuesta 2
– Propuesta 3
Por favor, hágame saber cuál funciona mejor para usted, y arreglaré la llamada. No necesitas preparar nada para la reunión. Solo tendremos una conversación, por lo que se recomienda agua y una taza de café.
Gracias, y espero nuestra llamada.
Mejor,
{nombre del remitente}»
Mantén tus respuestas llenas de profesionalismo y empatía.
La profesionalidad es siempre, por supuesto, la prioridad. Una respuesta debe reconocer cualquier comentario agradable hecho por el empleado en su carta de renuncia, seguido de su arrepentimiento de que haya elegido irse.
Un ejemplo de esto podría ser:
“Querido X, gracias por tu carta y tus amables comentarios. Ha sido un placer trabajar para usted y lamento mucho saber que decide dejar la empresa”.
Si está interesado en retener al empleado, puede preguntar si hay algo que pueda hacer para hacerlo cambiar de opinión, y posiblemente solicitar una reunión para discutirlo.
Si este no es el caso, sigue siendo una buena idea organizar una reunión para discutir los términos del…