Gracias a la era digital y la tecnología, los psicólogos ahora pueden llegar a más personas que nunca, especialmente a aquellas que están aisladas.
Algunas personas son reacias a la hora de buscar y consultar con un psicólogo. Utilizar algo como la telepsicología puede reducir significativamente este miedo y mejorar el acceso a una atención de calidad.
La cuestión de un mejor acceso a la atención puede ser uno de los mejores beneficios en general cuando se analiza esta modalidad.
La telepsicología, la teleterapia y la telemedicina son una tendencia creciente porque brindan muchos beneficios únicos tanto para el paciente como para el proveedor.
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¿Qué es la Telepsicología?
La telepsicología se refiere al uso de servicios de psicología entregados a través de videoconferencias.
La telepsicología es cada vez más común y puede ser una opción muy atractiva tanto para los pacientes como para los terapeutas.
Para las personas que son reacias a buscar atención psicológica, la telepsicología ofrece el lugar perfecto.
Esta también es una excelente opción para quienes viven en una comunidad pequeña o para quienes temen que las personas hablen de ellos si buscan atención.
Aquellos que viven de forma remota también pueden beneficiarse del uso de los servicios de telepsicología.
¿Cuales son los beneficios?
Uno de los beneficios clave de un servicio como la telepsicología es un mayor acceso a la atención de los discapacitados. Para aquellos con discapacidades físicas, médicas o de movilidad, la telepsicología ofrece muchas cosas, entre ellas:
- Mejor acceso a una atención de calidad.
- Horarios flexibles.
- Acceso a la atención en el idioma nativo.
- Mayor acceso a un especialista en discapacidad, si es necesario.
- Mejor acceso a áreas remotas o áreas que no cuentan con los recursos adecuados de salud mental.
- Mayor acceso para personas con PTSD o agorafobia, o para cualquier persona que tenga dificultades para asistir a una sesión en persona.
- Más tiempo para que el paciente se recupere y piense en sus pensamientos, sentimientos y comportamientos fuera de la terapia.
La telepsicología permite a los psicólogos ver a los pacientes en sus propios términos, donde se sienten mucho más cómodos.
Telepsicología y Tecnologías Asíncronas (Ejemplo Quenza)
Aprovechar los beneficios de las videoconferencias para brindar servicios de psicología representa una forma en que los psicólogos modernos pueden aprovechar la tecnología digital para servir mejor a sus clientes.
Otra forma es combinar la telepsicología con otros modos asincrónicos de trabajo para mantener al cliente comprometido y hacer que la terapia sea más accesible.
Los modos asincrónicos de trabajo se caracterizan por un retraso en el tiempo de respuesta entre el terapeuta y el cliente. En términos de comunicación, esto podría incluir correo electrónico, interfaces de chat de sitios web, mensajes de texto y mensajes de video.
Más allá de la comunicación, las herramientas de telepsicología asincrónica pueden empoderar a los clientes para que participen en sus intervenciones cuando sea conveniente iniciando sesión en un portal de clientes en una plataforma de telepsicología como Quenza (en la imagen).
Por ejemplo, un telepsicólogo que trabaja con sobrevivientes de trauma puede realizar sesiones de terapia con sus clientes en tiempo real a través de videoconferencias para explorar los orígenes de su trauma.
Este mismo psicólogo también podría recurrir a enfoques basados en la atención plena para ayudar al cliente a aprovechar mejor su atención y descubrir cómo las emociones difíciles relacionadas con el trauma se manifiestan como sensaciones corporales. Para ayudar con esto, la psicóloga alienta a sus clientes a participar en la práctica de la meditación consciente todos los días.
Para apoyar al cliente entre sesiones en tiempo real, el terapeuta puede usar una plataforma como Quenza para asignar un horario programado de meditaciones diarias pregrabadas, acompañadas de lecturas relevantes. Luego, estos pueden enviarse automáticamente al teléfono inteligente del cliente a través de una notificación automática para que se completen en el momento que más les convenga.
Este es solo un ejemplo de cómo podría usar una plataforma como Quenza para respaldar y escalar su práctica de telepsicología con componentes asincrónicos. Si desea obtener más información sobre Quenza como una herramienta para brindar atención personalizada a sus clientes, consulte nuestro artículo Intervenciones de Quenza.
¿Qué dice la investigación?
Según Reese et al. (2016), el nivel de comodidad del cliente es uno de los mejores predictores de una relación terapéutica positiva.
Un enfoque en línea puede no ser adecuado para todos. Si no se siente cómodo con su terapeuta, probablemente no importe si participa en una sesión en persona o en línea.
Existen pautas específicas establecidas, y la telepsicología debe usarse con precaución para aquellos que tienen una enfermedad mental grave o para aquellos que corren el riesgo de lastimarse. (APA, 2014).
En una revisión de la investigación que utilizó una variedad de personas, la telepsicología generalmente resultó ser una modalidad efectiva. (Hynes et al., 2009; Reese, Slone, Soares y Sprang, 2015; Tuerk, Yoder, Ruggiero, Gros y Acierno, 2010).
Este mismo resultado también se aplica a los profesionales que utilizan técnicas de terapia conductual cognitiva para problemas como la depresión o la ansiedad (Glynn, Randolph, Garrick y Lui, 2010; Hailey, Roine y Ohinmaa, 2008).
La investigación también indica que la calidad de la relación terapéutica, así como la empatía, es consistente en diferentes plataformas. (Reese, 2016).
Fruhe et al. (2007) sugieren que los clientes continúan sintiéndose conectados con su terapeuta incluso cuando están en entornos en línea, y esto parece ser particularmente cierto si el terapeuta se siente cómodo trabajando en línea.
Ventajas y desventajas
Según Godine y Barnett (2013), los servicios de salud mental se pueden prestar de muchas formas, entre ellas:
- Videoconferencia
- Correo electrónico y teléfono
- charla en tiempo real
- Celulares
- sitios web
La videoconferencia es un “procedimiento tecnológico que permite a las personas verse y escucharse en un monitor de computadora o pantalla de video en tiempo real(Godine y Barnett, 2013).
La videoconferencia es muy diferente a algo como un chat en tiempo real, teléfono o conversaciones por teléfono celular porque la videoconferencia permite a los usuarios verse y hablar entre ellos al mismo tiempo.
Las ventajas de la telepsicología incluyen:
- Accesibilidad para aquellos en áreas remotas y rurales.
- Horario de servicio ampliado más allá del horario habitual de oficina.
- Servicio directo ya veces inmediato.
- Clientes menos inhibidos que permiten una mayor implicación emocional.
Algunas desventajas, por otro lado, pueden incluir:
- La capacidad de intervención en crisis puede ser limitada.
- Los clientes pueden desarrollar un tipo de identidad virtual para protegerse.
- Es posible que algunos de los problemas que pueden surgir en la terapia presencial no se resuelvan tan fácilmente de forma virtual.
- Los malentendidos pueden ser un problema debido a la falta de señales no verbales.
- La verificación de la autenticidad del practicante puede ser difícil para el cliente.
Lo que necesita saber como practicante
Como practicante, existen algunos obstáculos, pero es mejor conocerlos para superarlos.
Preocupaciones sobre la privacidad
Respetar y proteger los derechos y la privacidad de los pacientes es fundamental para una relación paciente/terapeuta.
Una de las pautas éticas únicas en telepsicología establece que el psicólogo debe proporcionar información sobre la salud mental local antes de tratar a un paciente que no es local.
El psicólogo también debe advertir al cliente de los riesgos y limitaciones de la telepsicología. Siempre se debe mantener la privacidad del paciente, y esto es aún más importante en la telemedicina.
Las interacciones entre el paciente y el psicólogo deben protegerse, especialmente con los sitios en línea. Con cualquier tratamiento psicológico, existen riesgos relacionados con conversaciones confidenciales, registros médicos e información personal.
Los psicólogos deben tener las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus prácticas sigan las pautas de privacidad y seguridad de HIPAA.
¿Qué son las pautas de HIPAA?
HIPAA significa Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996. (Oficina del Secretario del HHS, Oficina de Derechos Civiles, & Ocr., 2013)
El Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos lo requiere para proteger la privacidad y seguridad de ciertos tipos de información de salud.
HIPAA tiene reglas de privacidad y reglas de seguridad para proteger la información de salud que se guarda o transfiere en formato electrónico.
El objetivo general es proteger la privacidad de las personas y, al mismo tiempo, permitir que los médicos y otros proveedores adopten nuevos tipos de tecnología. Todo esto está destinado a mejorar la calidad y la eficiencia de la atención al paciente.
Para obtener más información, puede visitar el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
¿Qué son las Directrices del RGPD?
Para aquellos en el Reino Unido o en cualquier lugar de la Unión Europea, se aplican otras reglas. El RGPD o Reglamento General de Protección de Datos es un conjunto de normas y requisitos de cumplimiento que se aplican a cualquier organización que trate con datos proporcionados por ciudadanos de la Unión Europea. (GDPR Vs. HIPAA – Notando las diferencias., nd).
Las pautas son similares a las pautas de HIPAA en el hecho de que están diseñadas para proteger al paciente.
Algunos puntos clave del RGPD son:
- Cumplimiento estricto del consentimiento del paciente en la obtención de datos personales.
- Reglas que guían cuánto tiempo un proveedor de atención médica puede conservar la información del paciente.
- Normas relativas al almacenamiento de alta seguridad.
Cumplimiento de seguridad para plataformas de telepsicología
La mejor manera de asegurarse de que está practicando la terapia electrónica de acuerdo con estas pautas es utilizar un software de telepsicología especialmente diseñado que cumpla con HIPAA y GDPR, como se muestra a continuación.
El ejemplo anterior de Quenza es una de esas plataformas que cumple con estos estándares de protección de datos, lo que garantiza que todas las interacciones entre los terapeutas y sus clientes sean seguras gracias a los códigos PIN personales y el cifrado de 128 bits.
Sin embargo, tenga cuidado porque no todas las plataformas de telepsicología toman estas medidas.
En resumen, si usted es un psicólogo interesado en realizar teleterapia, asegúrese de cumplir con sus obligaciones legales y éticas asegurándose de que cualquier tecnología que utilice cumpla con los estándares y regulaciones de seguridad aplicables a usted y la ubicación de su cliente.
Requisitos de licencia
Todas estas pautas están diseñadas para garantizar que los datos de los pacientes no se vean comprometidos de ninguna manera o forma. Es importante tener en cuenta estas pautas si está considerando utilizar software y servicios de telepsicología.
Gracias a la Telepsicología, muchos psicólogos ahora tienen una oportunidad única de ver pacientes de todo el mundo. Como resultado, deben ser conscientes de que puede haber diferentes leyes y requisitos de licencia según su ubicación.
Hasta que haya un sistema nacional de licencias que permita a los médicos tratar a cualquier persona, en cualquier lugar, el psicólogo debe conocer las reglas.
La mejor regla general a seguir es hacer su tarea y estar al tanto de las regulaciones específicas que se aplican a usted y su práctica antes de utilizar este tipo de plataforma.
Tipos de Telepsicología
Los diferentes tipos de telepsicología podrían incluir:
- Ciberterapia (realidad virtual).
- Telerehabilitación o videoasistencia.
- Telemonitorización en enfermedades crónicas e insidiosas.
- Programas autoaplicados y pruebas basadas en la web.
terapia cibernética o la terapia de realidad virtual se está utilizando cada vez más. También se conoce como terapia de exposición de realidad virtual. Este tipo de terapia permite al paciente ingresar a un mundo virtual donde puede aprender a manejar mejor sus…