El lugar de trabajo puede ser un ambiente acelerado y estresante.
¿Es posible prosperar, en lugar de fracasar, en el entorno laboral?
La clave puede residir en la atención plena: notar suavemente lo que nos está sucediendo, en el momento presente, sin juzgar.
Aunque la investigación está algo rezagada en el área de la atención plena en el trabajo y el liderazgo consciente, sin embargo, está creciendo en interés. Este artículo me permite (con suerte) capturar y compartir el poder de la atención plena en el trabajo, y el artículo también explorará otro tema relevante y relacionado: el liderazgo consciente.
Mientras lee, tal vez tome de la información lo que pueda sobre cómo ser más consciente en su trabajo y su liderazgo.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de atención plena de forma gratuita. Estos ejercicios integrales basados en la ciencia no solo lo ayudarán a cultivar una sensación de paz interior a lo largo de su vida diaria, sino que también le brindarán las herramientas para mejorar la atención plena de sus clientes, estudiantes o empleados.
¿Qué es Mindfulness en el lugar de trabajo?
En pocas palabras, la atención plena en el lugar de trabajo es el grado en que las personas son conscientes en su entorno laboral (Dane & Brummel, 2013). Entonces, ¿qué significa ser consciente? Bueno, como tantos constructos en psicología positiva, la atención plena no se define fácilmente.
Sin embargo, la mayoría de las definiciones, como la descrita por Hyland, Lee y Mills (2015), comparten tres elementos.
La atención plena se puede describir como una «conciencia centrada en el presente» (Hyland, Lee & Mills, 2015). En otras palabras, un individuo consciente no está reflexionando sobre el pasado ni preocupándose por el futuro; simplemente están “estando” en el aquí y ahora.
En segundo lugar, el mindfulness incluye prestar mucha atención a los estímulos tanto internos como externos (Hyland et al., 2015). Finalmente, además de simplemente prestar atención a los estímulos, la atención plena implica hacerlo de una manera abierta y con aceptación (Hyland et al., 2015). Para resumir, una definición de Brown, Ryan y Creswell (2007): mindfulness es
“una atención receptiva y conciencia de los eventos y experiencias del momento presente” (Brown et al., 2007: 212).
La atención plena implica darse cuenta de lo que está sucediendo sin evaluarlo, analizarlo o reflexionar sobre ello; por lo tanto, se dice que el procesamiento de información consciente es ‘preconceptual’ (Hülsheger, Alberts, Feinholdt & Lang, 2013).
Por lo tanto, un empleado consciente captará lo que sucede en el lugar de trabajo y no reaccionará ante ello, sino que simplemente captará información de su entorno. No juzgarán su trabajo y sus relaciones con otros colegas y la gerencia.
Aunque la mayoría de las investigaciones sobre las diferencias individuales en la atención plena lo ven como un rasgo, muchos investigadores ahora consideran la atención plena como un estado psicológico que varía de un momento a otro dentro de los individuos (Hülsheger et al., 2013).
Además, la atención plena se ha descrito como una capacidad humana natural, cuya fuerza varía según las situaciones y las personas (Hülsheger et al., 2013). ¿Cómo se ve esto en el lugar de trabajo?
Bueno, significa que a lo largo de la jornada laboral, en cualquier momento, la atención plena de los empleados es variable; pueden estar prestando mucha atención, sin juzgar, en una reunión, centrados en lo que sea que esté hablando el presentador. O, tal vez, más tarde en el día están menos atentos y están sentados mirando la computadora preguntándose qué cocinar para la cena.
Entonces, la persona tiene la capacidad de ser consciente, sin embargo, su atención plena en un momento dado es variable.
Beneficios de la atención plena en el lugar de trabajo y los negocios
La atención plena tiene una multitud de beneficios para los lugares de trabajo y las empresas.
Hablando de manera muy general, existen algunos procesos basados en la atención plena que se cree que afectan el desempeño y el bienestar de los empleados.
Estos incluyen flexibilidad de respuesta, rumiación disminuida, empatía, regulación afectiva, mayor autodeterminación y persistencia, memoria de trabajo mejorada y pronóstico afectivo más preciso (Glomb, Duffy, Bono y Yang, 2012).
Los beneficios de la atención plena en el lugar de trabajo también incluyen mejoras en el compromiso con la tarea y el disfrute del trabajo (Hyland et al., 2015). Echemos un vistazo a algunos de los beneficios de la atención plena relacionados con el trabajo con más detalle…
Mejora de las relaciones sociales.
La atención plena da como resultado mejores relaciones sociales (Glomb et al., 2012). Las relaciones positivas en el lugar de trabajo pueden tener un impacto significativo. Amortiguan los efectos de los factores estresantes en el lugar de trabajo, promueven la prosperidad en los empleados y fomentan la comunicación, la creatividad y los comportamientos de ciudadanía (Glomb et al., 2012).
Glomb et al. (2012) sugieren que la atención plena promueve conexiones sociales positivas en el lugar de trabajo a través de una serie de procesos integrales de atención plena, pero muy especialmente la empatía y la flexibilidad de respuesta.
Por lo tanto, es más probable que los empleados que practican la atención plena muestren una mayor aceptación de sus colegas sin reactividad (Glomb et al., 2012). El funcionamiento óptimo de las organizaciones depende, en muchos sentidos, de relaciones interpersonales positivas.
Dado que algunos estudios han sugerido que la formación en atención plena puede estar relacionada con la conexión social, esto destaca el importante papel que puede desempeñar la atención plena en las relaciones laborales y el éxito de la organización (Glomb et al., 2012).
Mindfulness y resiliencia
Un beneficio de la atención plena en el lugar de trabajo es que promueve la resiliencia. Glomb y colegas (2012) nombran dos procesos asociados con la atención plena que probablemente fomenten la resiliencia: la regulación afectiva y la persistencia.
Mindfulness ayuda a las personas a acercarse a los demás de manera positiva y, además, las protege de las emociones negativas y la agitación de otra persona al regular adecuadamente el afecto y disminuir la reactividad (Glomb et al., 2012).
En el lugar de trabajo, la resiliencia se enfrenta a factores estresantes interpersonales o relacionados con la tarea, y también es una parte vital del funcionamiento óptimo en el trabajo.
Rendimiento de tareas mejorado
La atención plena también mejora el rendimiento de las tareas.
La forma en que la atención plena está implicada en el desempeño del lugar de trabajo depende de la naturaleza de la tarea y de los factores contextuales del trabajo… algunos procesos de atención plena afectarán beneficiosamente una variedad de tipos de trabajo, mientras que otros son más específicos (por ejemplo, para trabajos con mucho contenido emocional, la disminución de la rumia y la mejora de la regulación afectiva pueden ser la clave del rendimiento) (Glomb et al., 2012).
También se ha encontrado que la atención plena se asocia con menos fallas cognitivas (como olvidos, distracciones y errores garrafales), lo que sugiere que la atención plena puede, por lo tanto, conducir a un mejor desempeño en el lugar de trabajo y menos accidentes (Glomb et al., 2012).
Intuición mejorada
La atención plena también promueve la conciencia de los «sentimientos viscerales» y se ha sugerido que aprovechar estas intuiciones puede facilitar un mejor desempeño de la tarea cuando el nivel de experiencia es alto (Glomb et al., 2012).
Además, también se cree que la atención plena promueve una mejor toma de decisiones, siendo menos probables los sesgos de decisión debido a la atención a los estímulos internos y externos, y al procesamiento heurístico reducido.
Como puede ver, los beneficios de la atención plena en el lugar de trabajo son muchos y variados.
¿Por qué es importante?
La atención plena en el lugar de trabajo es importante por una amplia gama de razones. El primero se relaciona con cuán satisfecho está un empleado en su trabajo, lo que claramente tiene implicaciones para su bienestar, tanto psicológico como emocional.
satisfacción laboral y motivación
La teoría de los eventos afectivos se ha aplicado a la atención plena en el lugar de trabajo al sugerir que la atención plena puede estar positivamente relacionada con la satisfacción laboral, porque la atención plena facilita evaluaciones más adaptativas de los factores estresantes del trabajo (Hülsheger et al., 2013).
En otras palabras, cuando sucede algo desafiante en el trabajo, un empleado consciente no solo reaccionará y juzgará lo que está sucediendo emocionalmente, sino que lo considerará con una postura más adaptativa. Por lo tanto, al interpretar el estresor en el trabajo con un enfoque más proactivo, el empleado también estará más satisfecho con su trabajo.
Además, la atención plena también puede relacionarse con la satisfacción laboral porque aumenta el comportamiento autodeterminado (Hülsheger et al., 2013). El comportamiento autodeterminado es un comportamiento que es consistente con las necesidades y valores de un individuo (Hülsheger et al., 2013).
La atención plena también promueve la conciencia de los valores y necesidades básicos de un individuo porque disminuye el funcionamiento habitual y automático y lleva la atención y la conciencia a las experiencias en el momento presente (Hülsheger et al., 2013). La relación entre la atención plena y la satisfacción laboral se explorará en la siguiente sección, donde se considera la investigación.
Estrés laboral y mindfulness
Otra razón por la que la atención plena es importante es porque puede ayudar a combatir y controlar el estrés de los empleados (Hyland et al., 2015). El estrés crónico es un problema generalizado en la sociedad, quizás más especialmente en el trabajo.
Según el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (1999), el 26% de los trabajadores dicen que están “a menudo o muy a menudo estresados en el trabajo” (Hyland et al., 2015). El estrés en el lugar de trabajo tiene un impacto significativo no solo en las personas, sino también en la eficacia de las organizaciones.
Desde 1990, el estrés en el lugar de trabajo le costó a las empresas estadounidenses hasta $ 150 mil millones cada año… La capacitación en atención plena ha demostrado beneficios para la salud y el bienestar de los empleados, incluso para ayudar a disminuir el estrés de la fuerza laboral y desarrollar la resiliencia (Hyland et al., 2015).
Desarrollo de liderazgo
La atención plena puede incluso ayudar a mejorar el desarrollo de alto potencial en los negocios. En 2013, el 35 % del gasto total en formación en las organizaciones estadounidenses se destinó al desarrollo del liderazgo (Hyland et al., 2015). Sin embargo, a pesar de este gasto, tres cuartas partes de todos los directores ejecutivos aún nombran el desarrollo del liderazgo como una de las principales preocupaciones comerciales (Hyland et al., 2015).
Se ha descubierto que la falta de autoconciencia es el factor más importante en el descarrilamiento de los líderes de alto potencial. Por lo tanto, dado que la conciencia de uno mismo y de los demás es un componente de la atención plena, el aumento de la atención plena también se asociará con una mayor conciencia de sí mismo.
Esto también sugiere que la atención plena desempeña un papel en el éxito de los empleados de alto potencial y en la eficacia de los procesos que tienen las organizaciones para desarrollar un alto potencial (Hyland et al., 2015).
Mayor compromiso de los empleados
La atención plena también es importante en el lugar de trabajo porque puede mejorar el compromiso y disminuir el agotamiento (Hyland et al., 2015).
Se muestra que la inversión de los empleados en sus puestos de trabajo está asociada con una mayor satisfacción de los empleados, una menor intención de rotación y un aumento de los comportamientos de ciudadanía organizacional (Hyland et al., 2015).
Este compromiso de los empleados se ha relacionado con la atención plena. Se ha demostrado que la atención plena se relaciona tanto con un mayor rendimiento como con una menor intención de rotación (Hyland et al., 2015). Los programas de atención plena pueden permitir que las organizaciones fomenten la participación y el compromiso de los empleados, especialmente en el caso de trabajos de alto estrés y alto agotamiento (Hyland et al., 2015).
Hacer frente al cambio
La atención plena también puede ayudar a los empleados a hacer frente al cambio organizacional (Hyland et al., 2015). En estos días, el cambio es una característica predominante del lugar de trabajo.
La investigación muestra que una razón importante por la cual los esfuerzos para cambiar el lugar de trabajo a menudo fallan es la resistencia de los empleados. La atención plena puede ayudar a los empleados a hacer frente al cambio: puede reducir el estrés asociado con la pérdida de control del trabajo que a menudo ocurre con…