Compasión proviene de una palabra latina que significa “co-sufrimiento”.
La compasión siempre ha asegurado un lugar firme en casi todas las prácticas religiosas.
El Dalai Lama, uno de los maestros budistas más respetados, afirmó que los actos individuales de compasión y bondad tienen el poder de difundir la armonía en todo el mundo.
En psicología, la compasión se considera más como una acción que como una emoción. Con elementos de empatía, amor y cuidado, las expresiones compasivas apuntan a aliviar los problemas de los demás o compartirlos con el que sufre.
Este artículo investiga los beneficios profesionales de ser compasivo: cómo ser compasivo puede ayudar a que su carrera crezca y cuántos líderes exitosos de hoy confían en el liderazgo compasivo para prosperar en su campo. Sumerjámonos.
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¿Qué es la compasión en el lugar de trabajo?
Antes de comenzar, primero recapitulemos qué es la compasión.
La compasión tiene tres componentes:
- Debemos sentir que los problemas que evocan nuestros sentimientos son serios.
- Requerimos que los problemas de la víctima sean el resultado de circunstancias desafortunadas. Es decir, no son autoinfligidos.
- Debemos ser capaces de imaginarnos a nosotros mismos en la misma situación (Cassell, 2002).
La compasión no sigue un enfoque de dar y recibir. En cambio, tiene un componente adicional de altruismo, ya que la persona que muestra compasión rara vez espera recibir lo mismo o lo hace para obtener algo a cambio. En toda su esencia, la compasión es “empatía en acción”.
Investigaciones y hallazgos recientes han reconocido que la compasión es un aspecto esencial de un entorno de trabajo productivo (Dutton, Workman y Hardin, 2014). Mostrar compasión a los colegas es vital para mantener la satisfacción laboral y la motivación relacionada con el trabajo.
Compasión en las organizaciones
Las organizaciones donde prevalece la compasión tienen empleados con estrés reducido y más satisfacción laboral (Fineman, 2000). Además, la compasión en el lugar de trabajo también invita a una mayor lealtad, dedicación y compromiso de los empleados.
Las organizaciones tienen un componente emocional, y es más probable que los empleados que trabajan entre sí con compasión se ayuden y cooperen entre sí.
Podemos expresar compasión en el lugar de trabajo al:
- Notar cuando los colegas tienen dolor o están pasando por factores estresantes personales y tratar de que se sientan seguros y cómodos en el trabajo.
- Escuchar activamente a los demás sin juzgarlos,
- Aceptar las críticas y expresar cuidadosamente nuestras opiniones a alguien por su bajo rendimiento o fracaso, asegurándonos de no herir sus sentimientos.
Centrarse en la compasión en el trabajo promueve relaciones interpersonales saludables (Dutton & Ragins, 2007). Nos permite reconocer y apreciar a los demás de todo corazón y trabajar por los beneficios de la organización, en lugar de las ganancias personales. La compasión funciona al generar confianza, conexiones mutuas y reciprocidad.
Los actos de bondad en el lugar de trabajo impactan no solo al cuidador y al receptor, sino que también afectan la cultura del desempeño en su conjunto (Brody, 1992).
Reduce la ansiedad, la presión de lograr logros y los hace resistentes al estrés laboral y al agotamiento (Frost, Dutton, Worline y Wilson, 2000). Y es por eso que muchas organizaciones líderes en la actualidad enfatizan la construcción de un entorno compasivo antes de aspirar a cualquier otro logro.
Una mirada a la importancia y los beneficios
A menos que podamos expresar compasión a través de nuestro comportamiento, los sentimientos no se pueden transmitir.
Las organizaciones pueden tener profesionales tremendamente talentosos que tienen una gran experiencia en su campo, pero a menos que saluden a los demás con respeto, hablen con empatía o interioricen el dolor de los demás, no pueden tener tanto éxito en sus campos.
Los beneficios de ser compasivo en el trabajo son enormes. Facilita un flujo saludable de comunicación que tiene calidez y amor y va todo el camino para mejorar la salud organizacional de una empresa.
1. Retención de empleados
Uno de los beneficios vitales de un lugar de trabajo compasivo es la retención de empleados. Los empleados que reciben empatía, comprensión y ayuda de sus compañeros y superiores tienen probabilidades de permanecer en la organización durante un largo período de tiempo e instalar todos sus esfuerzos en beneficio de la organización (Van Bommel, 2021).
Por el contrario, los empleados que son maltratados o que no reciben ningún tipo de cooperación profesional perderán la motivación para trabajar productivamente (Porath, 2016).
2. Reducción del estrés
La compasión crea un espacio para la comunicación activa. Los empleados en un ambiente de trabajo compasivo pueden ventilar sus problemas profesionales entre sí y socializar en la oficina.
Trabajar con personas compasivas y amables brinda a los empleados la oportunidad de manejar el estrés laboral y el agotamiento y utilizar sus recursos emocionales para combatirlo (Figley, 1995; Lilius, Worline, Dutton, Kanov y Maitlis, 2011).
Cuando las personas intercambian positividad y se vinculan entre sí en el trabajo, su nivel de estrés se reduce significativamente (Ozaki, Motohashi, Kaneko y Fujita, 2012).
3. Bienestar físico
Heaphy y Dutton (2008) revelaron que los empleados que pasaban unos minutos interactuando y mezclándose con sus colegas tenían una presión arterial y un ritmo cardíaco estables (Heaphy y Dutton, 2008).
Además, sus sistemas inmunológicos funcionaban bien, lo que los hacía menos propensos a tomar una licencia por enfermedad. El mayor funcionamiento también requería un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida, y los empleados tenían familias y vida social más felices.
4. Vínculos interpersonales
Se ha dicho que los líderes y gerentes que siguen enfoques compasivos en el trabajo tienen empleados altamente recíprocos que trabajan con dedicación para la empresa. Los empleados tienden a devolver la bondad que reciben en el trabajo mediante el logro de los objetivos de la organización.
Además, los empleados también forman relaciones profesionales sólidas y saludables y se sienten cómodos para trabajar como parte del equipo.
El intercambio de compasión promueve la generosidad y construye el compromiso afectivo de los trabajadores hacia sus superiores y la institución en su conjunto (Shanock & Eisenberger, 2006).
Cuando las personas perciben que la organización las valora y las cuida, automáticamente se sienten positivas con respecto a sus compromisos laborales y voluntariamente ofrecen apoyo y atención a otras personas con las que trabajan (Fowler & Christakis, 2010; Goetz, Keltner, & Simon-Thomas, 2010 ).
Investigación y Estudios
El trabajador estadounidense promedio pasa alrededor de 34 horas en el trabajo por semana (Doyle, 2021).
Pasar tanto tiempo en un lugar donde no recibimos o no tenemos la oportunidad de expresar compasión puede afectar nuestra salud mental y nuestro bienestar.
Por ejemplo, una persona que está pasando por una separación matrimonial y sufre una angustia emocional significativa puede perder rápidamente el enfoque mientras trabaja en un ambiente cruel. Pero por otro lado, si esa persona recibe atención, ayuda y apoyo de sus colegas durante momentos tan difíciles, puede hacer maravillas en la reconstrucción de la autoestima y mantener intacta la productividad (Folkman 1997; Folkman & Moskowitz, 2000).
La compasión de los líderes y compañeros de trabajo trae un sentimiento de gratitud e influye en la persona para corresponder de la misma manera cuando se da cuenta de que alguien más está pasando por adversidades (Fredrickson, 2003; Fredrickson, Tugade, Waugh y Larkin, 2003).
En una encuesta realizada en un hospital sobre la importancia de la compasión y la empatía en el trabajo (Meyer y Allen, 1991), se descubrió que ser tratado con amabilidad creaba un apego emocional positivo en los empleados hacia su trabajo y en los pacientes hacia sus carreras médicas.
La compasión y el cuidado son rasgos que todos los profesionales médicos deben mostrar, y los investigadores eligieron un entorno hospitalario para la investigación asumiendo que no tendrían barreras para hablar abiertamente sobre el trabajo compasivo.
Las escalas objetivas para medir las emociones positivas, la frecuencia de la compasión y la satisfacción por la compasión mostraron que los empleados que tenían mejores puntajes en las escalas de compasión y positividad tenían más simpatía entre los pacientes y compañeros de trabajo (Tsui, Pearce, Porter y Tripoli, 1997).
La investigación a gran escala afirmó firmemente el papel que tiene la compasión en la construcción del compromiso afectivo y la reducción de la tensión profesional que surge de trabajar en una profesión tan exigente (Allen, 2001).
¿Cómo es la compasión en las organizaciones?
Thupten Jinpa, un erudito tibetano y traductor al inglés del Dalai Lama, definió la compasión como “un estado mental dotado de un sentido de preocupación por el sufrimiento de los demás y la aspiración de ver que el sufrimiento se alivie(Bronceado, 2012).
Jinpa indicó que cada expresión de compasión tiene tres aspectos (Tan, 2012):
- El aspecto cognitivo – “Entiendo tus problemas”
- El componente afectivo – “Siento lo que tú sientes”
- El impulso o componente motivacional: “Quiero ayudarte a salir de esto”.
Compasión en las organizaciones significa:
1. Más importancia en el bienestar de los empleados
Las personas que son más compasivas y consideradas con sus empleados a nivel individual son más populares y exitosas en sus carreras (Melwani, Mueller y Overbeck, 2012).
Por ejemplo, si un recluta se encuentra repentinamente con una pérdida personal, un sistema de trabajo compasivo le daría tiempo libre y le ofrecería apoyo para superar la adversidad y recuperarse positivamente, en lugar de presionarlo con protocolos y formalidades.
Esta compasión no solo ayudaría al recluta a recuperarse, sino que también cerraría la brecha en la relación líder-empleado y le daría un giro de beneficio mutuo.
2. Relaciones más positivas que fluyen en el lugar de trabajo
La compasión anima a los empleados a tener un contacto más positivo entre ellos. Los líderes y gerentes compasivos pueden desarrollar esta actitud organizando reuniones semanales o sesiones de retroalimentación, o asignando más proyectos grupales para que los empleados tengan la oportunidad de trabajar con espíritu de equipo, obtengan la motivación para ayudarse y apoyarse mutuamente y contribuir al bien común. objetivo de la empresa.
3. Interacciones más sinceras
Las conversaciones sinceras sin prejuicios en el lugar de trabajo exigen más autenticidad y apertura entre los compañeros de trabajo. En un ambiente de trabajo empático, los líderes y compañeros de trabajo se tratan con respeto independientemente de las designaciones que tengan. Siempre están dispuestos a discutir y están listos para atender cualquier problema que pueda requerir su ayuda.
4. Perspectiva más amplia
La compasión en las organizaciones invita a la ‘empatía cognitiva’ o al sentimiento de ‘esta persona es como yo’. Los gerentes y trabajadores en un ambiente compasivo siempre están conscientes y listos para aceptar la perspectiva de los demás y tratar de ponerse en su lugar antes de concluir.
Este enfoque genera una amplia comprensión general de la industria y se transmite automáticamente como parte de la cultura de desempeño entre todos los empleados de la empresa.
5. Más autocompasión
Es vital ser compasivo con uno mismo antes de que podamos aceptar o expresar compasión a los demás. A menos que seamos amables con nosotros mismos, nunca podremos comprender el valor de la compasión y cómo nos beneficia.
La autocompasión es fácil de practicar. Podemos comenzar con autoafirmaciones positivas diarias como “yo lo valgo,” “Estoy libre de tristeza, dolor y culpa.,” “Estoy haciendo mi mejor esfuerzo”, etc., y poco a poco transmitimos los mismos valores en nuestras relaciones interpersonales en el trabajo.
Cuando la relación que tienes contigo mismo se caracteriza por el equilibrio, la compasión y la aceptación, establece el tono para tu…