Para tener éxito y ejecutar una práctica próspera, los terapeutas deben ser estratégicos con su comercialización.
Durante los últimos 10 años, se ha vuelto cada vez más evidente que los profesionales deben desarrollar sus habilidades de marketing para fortalecer sus negocios y atraer nuevos clientes (Gottlieb, 2012; Schofield, Ponzini y Becker, 2020).
Los clientes potenciales están menos interesados en comprar terapia y más preocupados por encontrar la solución adecuada a sus problemas. Después de todo, la terapia es una experiencia íntima. El individuo debe sentirse conectado con la persona que ve en una página web o publicando en las redes sociales.
Si los terapeutas desean ayudar a otros y mantener un negocio financieramente viable, es imperativo invertir tiempo y dinero en marketing en línea atractivo y bien pensado.
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Marketing para terapeutas: una guía paso a paso
El marketing ha cambiado drásticamente desde que ingresó a la era digital, y las empresas ya no dependen de los métodos tradicionales (Wood, 2020).
Sin embargo, para la mayoría de los terapeutas, el marketing puede sentirse más allá de su experiencia y fuera de su zona de confort. Después de todo, ingresaron al campo para ayudar a las personas, no para vender productos.
Sin embargo, una práctica de terapia no sobrevive simplemente por ser buena; debe resolver los problemas de la gente. Como escribe Seth Godin (2019), “el marketing es el acto generoso de ayudar a alguien a resolver un problema. Su problema.
Tener la imagen adecuada es crucial para cualquier negocio, particularmente para la terapia; las personas quieren que algo en sus vidas cambie, y eso debe plasmarse en una marca (Gottlieb, 2012).
La buena noticia es que el marketing se puede aprender y, al seguir estos pasos, aumentará su confianza en sus esfuerzos de marketing, al igual que su base de clientes.
Directorios de terapeutas
Elaborar una estrategia de marketing es un primer paso vital, pero como todas las cosas buenas, lleva tiempo.
Una forma sencilla de mojarse los dedos de los pies sin abrumarse es registrándose primero en un directorio de terapia líder como e-Counseling.com. Puede ser una excelente manera de poner en marcha una práctica y ser visible de inmediato con una configuración mínima.
e-Counseling.com ofrece un escaparate limpio y profesional para que los terapeutas registren sus calificaciones y experiencia, y presenten sus servicios. El sitio web también proporciona contenido valioso que es atractivo y confiable para ayudar a los usuarios a comprender sus opciones de terapia.
La participación del usuario es muy intuitiva y directa. El cliente potencial ingresa su ubicación y el tipo de sesión que requiere antes de ser recompensado con una lista enfocada de terapeutas y consejeros que satisfacen sus necesidades.
Ahora que este primer atajo esencial está hecho, echemos un vistazo a su planificación a largo plazo, comenzando con el ‘por qué’, ‘quién’, ‘qué’ y ‘dónde’ necesarios para dar forma a su estrategia.
Por qué necesitamos una estrategia de marketing
El Instituto de Bienestar (nd) sugiere que debido a que las compañías de seguros cubren menos sesiones y la industria farmacéutica presiona continuamente por medicamentos en lugar de hablar, el mercado de la terapia se está reduciendo.
Como resultado, es cada vez más importante conectar los servicios de los terapeutas con quienes más los necesitan.
Si se hace bien, el marketing puede:
- Ayudar a los clientes a encontrar el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades
- Proporcionar servicios de salud mental a la comunidad local.
- Permita que el terapeuta se concentre en los clientes en lugar de las finanzas
- Satisfacer las necesidades de aquellos que dependen del negocio para vivir
Una vez que reconozcamos el valor del buen marketing para nosotros, nuestros clientes y la comunidad, podemos crear una estrategia de marketing que establezca cómo nuestro negocio logrará sus objetivos.
El marketing efectivo comienza con la comprensión del mercado y nuestro valor como profesionales de la terapia, lo que requiere que realicemos los siguientes pasos (The Wellness Institute, sin fecha):
Investigue el mercado: ¿Quién está buscando servicios de terapia?
Es fundamental entender quién requiere terapia, si se están satisfaciendo sus necesidades y dónde radican nuestras habilidades e intereses (como ayudar a adolescentes, parejas o personas mayores).
Considere las siguientes preguntas:
- ¿A quién quieres apuntar?
¿Cuál es el grupo de edad y sexo de tu cliente ideal?
¿Cuánto quieres que pague el cliente?
¿Dónde estarán ubicados (localmente o en línea o ambos)? - ¿Cuál es el mercado potencial?
¿Qué servicios existentes ya están en el área que planea cubrir?
¿Está abarrotado el mercado?
¿Pueden ofrecer terapia de forma remota?
Identifica tu nicho – ¿Quién será tu cliente ideal?
Una vez que comprenda a quién puede llegar y sus necesidades, puede considerar el tratamiento a ofrecer.
Hágase las siguientes preguntas para identificar cómo adaptar sus servicios para cubrir la brecha en el mercado:
- ¿Hay grupos de personas que no obtienen lo que necesitan?
Veteranos, adolescentes, adultos mayores, etc. - ¿Hay alguna terapia que no esté disponible actualmente?
Esquema, arte, terapia de relación, etc. - ¿Hay algún problema de salud mental que requiera atención en su área?
Trastornos de la alimentación, relaciones, etc. - ¿Qué habilidades tienes o puedes desarrollar?
¿No estoy seguro? Luego, lea nuestro artículo Habilidades basadas en fortalezas para identificar sus fortalezas y habilidades como profesional.
Investigue al cliente objetivo: ¿qué está buscando?
Es útil imaginar el tipo de búsqueda que realizaría un cliente cuando busca un terapeuta.
- Piense en los términos de búsqueda que usaría si estuviera buscando terapia. Pruébelo en línea. ¿Qué resultados obtienes?
- Google Keyword Planner ofrece un enfoque más centrado. Es gratis y le permite ver con qué frecuencia las personas buscan un servicio en particular en una ubicación específica.
Networking – Conectando con tu cliente ideal
Si bien el marketing digital es altamente efectivo, la creación de redes (manuales) y las referencias de otros clientes o profesionales aún pueden ser productivas.
Puede hacer que su negocio despegue rápidamente yendo a su red existente y encontrando formas de hacerla crecer. Puede ser tan simple como visitar proveedores de atención médica locales, enviar correos electrónicos, hacer llamadas o tener una conversación informal con un negocio local.
La creación de redes no requiere molestar o molestar a las personas, esto pronto hará que se desconecten, sino más bien hacer que las personas se den cuenta de que tiene un servicio valioso que ofrecer.
5 Estrategias de Marketing Digital y Online
Existen varias estrategias de marketing en línea, generalmente con el objetivo de ganar más negocios o clientes.
Un buen punto de partida es tener claro lo que estás vendiendo.
Entiende tu producto y su alcance
En Esto es marketing: no puedes ser visto hasta que aprendes a verSeth Godin (2019) proporciona preguntas para considerar cuando trabaje en su enfoque de marketing digital.
Hágase las siguientes preguntas con respecto a los servicios o productos que ofrece (modificado de Godin, 2019):
- ¿Para quién?
- ¿Para qué sirve?
- ¿Cuál es la cosmovisión de la audiencia a la que buscas llegar?
- ¿Qué problemas enfrentan?
- ¿Qué cambio estás buscando hacer?
- ¿Cómo cambiará su estado?
- ¿Por qué se lo dirán a sus amigos?
- ¿Qué les dirán a sus amigos?
- ¿Qué activos (por ejemplo, capacitación, orientación, herramientas, etc.) está construyendo?
Si la terapia se considera un producto, las preguntas anteriores se vuelven valiosas para reflexionar al definir su enfoque de marketing.
Crear una página web
Es vital tener una presencia en línea sólida y de aspecto profesional que asegure que su negocio aparezca favorablemente en las búsquedas en línea realizadas por clientes potenciales.
No solo lo hace más visible digitalmente, sino que los clientes potenciales pueden revisar los servicios que ofrece y considerar si es alguien con quien podrían establecer una conexión (The Wellness Institute, sin fecha).
Si bien vale la pena trabajar con profesionales para crear un sitio web atractivo diseñado para obtener una alta clasificación en los resultados de búsqueda en línea, también es útil comprender (en un nivel alto) lo que se necesita para construir y ejecutar un sitio web:
- Elige y compra un nombre de dominio.
Lo más probable es que este sea un nombre similar al suyo o al de su empresa. - construir el sitio web.
Cree el suyo propio, pídale a otra persona que lo construya por usted o use una plataforma web que le proporcione plantillas listas para usar, como Squarespace, Wix, Weebly, Brighter Vision y TherapySites (los dos últimos están orientados a practica privada). - hazlo accesible.
Diseñe su sitio para asegurarse de que sea legible en todos los dispositivos, fácil de navegar e incluya su foto. - Agregar detalle.
Incluya sus antecedentes, lo que ofrece, la ubicación (incluido el control remoto, si está disponible) y el precio que cobra.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
El objetivo del SEO es lograr que los motores de búsqueda como Google incluyan su sitio web cuando los clientes usen palabras clave y frases específicas en una búsqueda y, con suerte, que lleguen a la primera página de los resultados de búsqueda.
Solo el 10 % de las personas que buscan algo en Internet miran más allá de la primera página de resultados y, lo que es más importante, el 30 % hace clic en el primer resultado (WebFX, sin fecha).
Es importante que su sitio web de terapia esté en esa primera página.
La investigación de mercado que realizó anteriormente será esencial para este paso. Las palabras clave que se relacionan con su servicio, su área y sus posibles clientes deben incluirse estratégicamente en la copia de su sitio web.
Esto hace posible que los motores de búsqueda incluyan su sitio web al responder a una consulta de búsqueda.
Publicidad
La publicidad de pago por clic (como Google Ads) puede ser una estrategia de marketing rentable y una forma más fácil de posicionar su sitio web en la primera página de los resultados de búsqueda.
Al ofertar por palabras clave, sus anuncios comerciales aparecerán en la primera página de los resultados de búsqueda cuando los clientes potenciales ingresen una búsqueda predefinida. Usted paga una pequeña tarifa si el usuario hace clic en el enlace a su sitio web.
Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico es extremadamente rentable para retener a los clientes existentes y encontrar nuevos.
Los correos electrónicos de marketing personalizados con contenido útil pueden ayudar a mantener su negocio parte superior de la mente. Sin embargo, es vital asegurarse de ofrecer valor a la audiencia con cada correo electrónico y una razón para permanecer registrado.
En las próximas secciones, cubriremos los beneficios y los mejores enfoques para otras estrategias de marketing, incluidas las redes sociales y el marketing de contenido.
Ideas de marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales no es una opción, sino una necesidad en los negocios modernos. Y, sin embargo, como escribe Godin (2019), “el objetivo no es maximizar sus números de redes sociales. El objetivo es ser conocido por la audiencia viable más pequeña”.
Su objetivo es aumentar el conocimiento de su práctica como terapeuta entre los clientes potenciales.
Las plataformas internacionales más populares incluyen:
- Gorjeo
Las redes sociales pueden presentar dilemas éticos para usted como terapeuta. Algunas pautas útiles incluyen (modificado de The Wellness Institute, nd):
- Mantenga las cuentas de redes sociales personales y profesionales separadas.
- Desarrolle y respete su política de redes sociales.
- Nunca comparta información sobre los clientes.
- No solicites que los clientes te sigan o que les guste lo que publicas.
Si bien hay muchos canales de redes sociales, a continuación cubrimos dos de los más populares. Muchas de las consideraciones se extienden a todas las plataformas.
Hay alrededor de 1560 millones de usuarios activos diarios de Facebook, cada uno de los cuales pasa un promedio de casi una hora al día en la plataforma (Conley, sin fecha).
Mientras muchos son…