Si el coaching le intriga, considere el coaching ejecutivo como un campo en el que puede tener un impacto significativo.
Debido a que los efectos del coaching ejecutivo se extienden más allá del cliente individual a toda la organización, el trabajo es una buena opción para aquellos que aspiran a tener un amplio impacto social.
Kilburg (1996) define el coaching ejecutivo como “una relación de ayuda entre un cliente que tiene autoridad gerencial y responsabilidad en una organización y un consultor.”
El consultor o coach ejecutivo utiliza su experiencia para ayudar a los clientes a alcanzar sus metas, mejorar su desempeño profesional y satisfacción personal y, en consecuencia, mejorar la eficacia de la organización en su conjunto.
Las personas vienen a este trabajo de una amplia variedad de antecedentes educativos y profesionales. Este artículo explicará quiénes son los entrenadores ejecutivos, qué hacen y cómo puede convertirse usted mismo en uno.
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¿Qué es un Executive Career Coach?
Un entrenador ejecutivo es un profesional que forma relaciones de ayuda con personas en posiciones gerenciales o de liderazgo para crear un cambio de comportamiento sostenido. El entrenador ejecutivo desempeña el papel de agente de cambio en una organización al participar en una forma altamente personalizada de desarrollo de liderazgo.
Hay muchas metáforas útiles para describir el trabajo de un entrenador ejecutivo, la más poderosa de las cuales es la imagen de un guía de montaña que asiste a los escaladores, ayudándolos a elegir un camino y navegar por los muchos desafíos que surgen en el viaje a la cima.
El coach ejecutivo es una guía para las organizaciones. En muchos casos, el cliente es un “candidato de alto potencial” que ya está actuando en una posición de liderazgo. La organización contrata al entrenador ejecutivo como guía y compañero en el viaje del cliente hacia la cima del campo, a menudo un asiento en la suite C (CEO, CFO, etc.).
Una vez contratado, el coach ejecutivo se involucra en el proceso de conocer a su cliente en el contexto de la organización. El entrenador, el cliente y la organización trabajan juntos para crear metas y una visión compartida del éxito del cliente.
El coach y el cliente, o «coachee», luego comienzan el proceso de coaching, en el que el coach brinda retroalimentación y conocimiento a medida que el coachee trabaja para alcanzar sus objetivos mediante la identificación de puntos ciegos (o déficits de comportamiento) y la implementación de comportamientos nuevos y más efectivos.
¿Por qué es importante el Coaching Ejecutivo?
El coaching ejecutivo es importante porque los directores ejecutivos y otros ejecutivos suelen fallar.
Según Challenger, Gray & Christmas (2019), una firma global de coaching ejecutivo y reubicación, hubo 1640 cambios de CEO solo en 2019.
Sorprendentemente, el sector gubernamental/sin fines de lucro lideró todas las industrias con un total de rotación de CEO de 339. Estos números apuntan a una crisis en el liderazgo y una bendición para los aspirantes a entrenadores.
La contratación de un ejecutivo representa una importante inversión para una organización. Para cuando el cliente haya sido contratado, es probable que la organización haya gastado miles o millones de dólares invirtiendo en su desarrollo. Tener que reemplazar a un ejecutivo puede costar millones de dólares en ingresos perdidos, indemnizaciones por despido y tarifas de búsqueda. El coaching ejecutivo puede ser una póliza de seguro para una nueva contratación de alto perfil.
Los entrenadores ejecutivos aportan algo único a la mesa: una especialidad en el lado humano de los negocios y el liderazgo. Debido a que los entrenadores dedican tiempo a conocer a sus clientes, se les brinda una visión íntima de sus mundos. Este nivel de acceso a los líderes empresariales viene con un poderoso nivel de influencia.
Los coaches pueden optar por utilizar su influencia para ayudar a sus clientes a cultivar cualidades humanas fundamentales, como la empatía, la compasión y la equidad (Wasylyshyn & Masterpasqua, 2018).
Cómo convertirse en un entrenador ejecutivo
Hay muchas rutas para convertirse en un entrenador ejecutivo, ya que el campo en su mayoría no está regulado (Sherman & Freas, 2004). Los psicólogos quizás estén mejor preparados para convertirse en entrenadores ejecutivos, ya que muchas de las competencias básicas de los entrenadores y terapeutas se superponen (Yanchus, Muhs y Osatuke, 2020).
La conexión principal entre la terapia y el coaching es que ambos son “relaciones de ayuda”, lo que significa que tienen un cambio psicológico y un crecimiento como resultados previstos.
Debido a esta conexión, muchas personas ingresan al campo del coaching ejecutivo al obtener primero un título avanzado en psicología. Muchos entrenadores ejecutivos psicólogos estudian inicialmente psicología clínica, mientras que otros estudian psicología industrial/organizacional (Vandaveer, Lowman, Pearlman y Brannick, 2016).
Los psicólogos que hagan la transición al coaching desde estas dos disciplinas tendrán diferentes necesidades educativas. Gran parte de la educación que los psicólogos necesitan para convertirse en entrenadores ejecutivos exitosos se adquiere a través de la experiencia.
Debido a que un organismo regulador autorizado no gobierna el campo, no se requiere un título avanzado en psicología. Hay varios métodos a través de los cuales alguien puede convertirse en entrenador ejecutivo sin un título avanzado.
Una opción es unirse a una empresa de consultoría. Hay muchas firmas de consultoría, desde pequeñas firmas locales hasta aquellas con presencia global que tienen coaching ejecutivo como parte de sus ofertas. Una licenciatura suele ser suficiente para obtener un puesto de nivel de entrada en una de estas empresas. El proceso para convertirse en un entrenador ejecutivo implica abrirse camino, comenzando con un rol de asociado y aprendiendo las cuerdas ayudando en proyectos dirigidos por entrenadores senior.
Otra opción es convertirse en entrenador interno. Muchas empresas tienen departamentos internos de coaching. Estos departamentos a menudo capacitan a gerentes de nivel inferior, generalmente en programas de grupos grandes. Estos departamentos son generalmente parte del departamento de recursos humanos.
Otra opción es simplemente ganar experiencia trabajando en el mundo empresarial y luego seguir una formación independiente en coaching. Las personas con experiencia empresarial pueden realizar un programa de capacitación en línea y obtener credenciales de una organización independiente, como la Federación Internacional de Coaching (ICF). Luego pueden comenzar su propia práctica independiente. Hay varios de estos programas mencionados a continuación.
Descripción del trabajo y calificaciones
Como se mencionó anteriormente, los entrenadores ejecutivos forman relaciones de ayuda individuales con personas en posiciones de liderazgo tanto en el sector público como en el privado.
Los entrenadores ejecutivos ayudan a sus clientes a tomar decisiones efectivas, aprender de sus errores y superar los obstáculos laborales.
Hay una variedad de habilidades que ayudan a los entrenadores a tener éxito en esta línea de trabajo. La primera y más importante habilidad es escucha activa. Los entrenadores utilizan sus habilidades conversacionales para provocar aprendizaje y procesamiento en sus clientes. Deben poder leer entre líneas, escuchar lo que no se dice y traer detalles importantes a la superficie.
Los entrenadores ejecutivos deben poseer cierto nivel de competencia empresarial (Brotman, Liberi y Wasylyshyn, 1998). El entrenador necesita tener cierta comprensión de los principios financieros, económicos y contables para comprender las diversas presiones que subyacen a las decisiones del cliente.
El entrenador debe ser capaz de hablar en el idioma de su cliente. Los líderes empresariales a menudo usan lenguaje y terminología específicos de su industria. Los coaches deben tener cierta comprensión de este lenguaje y deben ser capaces de traducir ideas complejas de sus áreas de especialización, como las relaciones humanas y las emociones, a un lenguaje que sus clientes puedan entender fácilmente.
Experiencia en construir y mantener relaciones es una necesidad para un entrenador ejecutivo. El entrenador debe ser una «persona confiable y accesible» que pueda establecer relaciones duraderas con una variedad de personas en toda la organización (Brotman et al., 1998). Las relaciones son una moneda vital en las organizaciones y pueden ser difíciles de navegar para un extraño.
El entrenador debe poder obtener la aceptación de todas las partes involucradas, incluido el cliente, pero también el jefe y tal vez un representante del departamento de recursos humanos, que a menudo está involucrado en el desarrollo de ejecutivos.
Muchos entrenadores no tienen experiencia directa en ocupar un puesto de liderazgo corporativo. Por esta razón, deben poder aprender en el trabajo y rápidamente. Los entrenadores ejecutivos deben ser expertos en comprender los motivos del comportamiento humanoy deben ser políticamente inteligente. Comprender cómo funcionan la política y las relaciones en el lugar de trabajo a menudo es esencial para ayudar a su cliente a navegar su día a día.
Los entrenadores ejecutivos se benefician de autoconocimiento (Brotman et al., 1998). Durante un compromiso, hay muchos momentos en los que solo el entrenador y el cliente tienen una conversación. El entrenador debe ser capaz de utilizarse a sí mismo como un instrumento.
Tener conocimiento de uno mismo y familiaridad con el propio mundo interno le permite al entrenador aprovechar sus experiencias como herramientas de entrenamiento para ayudar a su cliente. Este proceso requiere creatividad, pensamiento rápido y habilidad para improvisar.
Por último, el entrenador debe tener compasión. El coaching ejecutivo se reduce a ayudar a las personas a mejorar su funcionamiento en las relaciones y la autorrealización. Para ayudar al cliente a crecer y cambiar, y lograr mejoras en el lugar de trabajo para todos los involucrados, el entrenador debe poder sentir compasión por su cliente.
Directrices de Coaching Ejecutivo
Aunque muchos entrenadores tienen diferentes estilos y estructuran sus compromisos de manera diferente, es posible echar un vistazo general a las pautas del entrenamiento ejecutivo. Hay varios pasos concretos que los entrenadores toman para trabajar de manera efectiva con sus clientes (Vandaveer et al., 2016).
Estos pasos se describen a continuación:
En primer lugar, el entrenador se involucra en una necesita valoración. Esta es una serie de conversaciones y evaluaciones tanto con el cliente como con el entrenador. Se lleva a cabo para comprender por qué la organización está buscando coaching y qué necesitan del puesto.
Entonces el entrenador hace una contrato con la organización, en el que cada parte establece expectativas mutuas. La organización establece objetivos generales para el compromiso, mientras que el entrenador establece expectativas sobre cómo trabajarán juntos ellos y el coachee. Los límites sobre quién recibirá qué información deben establecerse con anticipación. La confidencialidad es vital para que los clientes puedan abrirse al entrenador.
Evaluación y recopilación de datos es un proceso para generar información sobre el cliente y establecer una línea de base contra la cual se puede medir el progreso. Los entrenadores tienen diferentes preferencias sobre qué herramientas usar, pero la mayoría realiza una entrevista en profundidad para recopilar información sobre el historial del cliente, incluida la vida fuera del trabajo.
Retroalimentación Luego se le proporciona al cliente los resultados de la evaluación, y los próximos pasos son el establecimiento de objetivos y la planificación de acciones, en los que se determinan objetivos concretos y se describe un plan para lograrlos.
Entrenamiento tiene lugar durante la implementación de este plan de acción co-creado. Este plan puede ser muy específico o muy general, y generalmente implica un proceso de autodescubrimiento y autoconocimiento. El cliente y el entrenador se reúnen regularmente durante esta fase para discutir cómo funciona el plan en el día a día.
Un evaluación generalmente tiene lugar hacia el final del compromiso, durante el cual el entrenador y el cliente evalúan el progreso e informan…