Si bien el coaching uno a uno es muy efectivo para trabajar con personas que desean transformar sus vidas, tiene sus limitaciones.
Como entrenador, solo puede llegar a tantos clientes en el tiempo que tiene disponible.
Entonces, ¿cómo ayuda a más personas a mejorar sus relaciones, su salud y su estrés laboral, y aún así garantizar su seguridad financiera como entrenador sin trabajar horas insostenibles (Rivera & Rivera, 2019)?
La respuesta es entrenamiento grupal. Este enfoque se está volviendo cada vez más popular en las organizaciones donde aprovecha mejor el tiempo de los empleados y reduce los gastos generales de capacitación (Flückiger, Aas, Nicolaidou, Johnson y Lovett, 2016).
Este artículo explora el modelo de coaching grupal, sus beneficios y qué considerar al configurar y ejecutar un programa.
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¿Qué es el Modelo de Coaching Grupal?
El coaching grupal es una técnica de coaching poderosa y efectiva para trabajar con personas para mejorar su salud, bienestar, fortalezas personales, autoeficacia, cualidades de liderazgo, formación de equipos y más (Armstrong et al., 2013; McDowall & Butterworth, 2014).
El coaching en las organizaciones se ha vuelto cada vez más común en las últimas dos décadas, y se espera que los equipos de desarrollo organizacional y de recursos humanos (y consultores externos) brinden apoyo de coaching casi a diario.
Además del ahorro de costos, el coaching grupal profesional tiene muchos beneficios, entre los que destaca la capacidad de fortalecer los lazos del equipo y mejorar la conciencia de las decisiones tomadas dentro de una estructura más amplia (Anderson, Anderson y Mayo, 2008).
Sin embargo, a pesar de los hallazgos de la investigación que sugieren que las intervenciones organizacionales se realizan mejor a nivel de grupo en lugar de individualmente, la mayoría de las empresas continúan asesorando individualmente (Brown & Grant, 2009).
Para efectuar un cambio real en cualquier organización, tanto los individuos como los grupos deben tener una buena comprensión de la organización y una conciencia sistémica, reconociendo que las decisiones individuales pueden tener amplios impactos. Asistir a sesiones con compañeros puede abrir al individuo a la conciencia de ese panorama más amplio.
Coaching de vida en grupo para el individual (en lugar de un negocio) puede salvaguardar su posición como entrenador y al mismo tiempo ser beneficioso para el cliente. Después de todo, muchos entrenadores terminan abandonando el campo o quemándose porque no pueden ganar suficiente dinero o encontrar suficientes clientes (Rivera & Rivera, 2019).
Entonces, ¿qué es el coaching grupal?
Es útil distinguir entre coaching de equipo y de grupo. El primero se relaciona con individuos que trabajan en estrecha colaboración como una sola entidad hacia un objetivo claro y compartido. El último, el coaching grupal, involucra a cualquier grupo de individuos; es posible que no se conozcan y difieran en sus necesidades y objetivos finales (Brown & Grant, 2009).
El coaching grupal involucra uno o más entrenadores y dos o más individuos.
Si bien el objetivo del coaching suele ser lograr cambios en las personas, el coaching grupal tiene el desafío adicional de manejar la dinámica grupal al implementar habilidades interpersonales y de creación de relaciones (Brown & Grant, 2009).
Puede haber diferencias claras entre el coaching individual, a veces denominado coaching diádico, y el coaching grupal, pero a veces los dos se pueden combinar con éxito. Puede resultar útil o incluso necesario cambiar de enfoque según lo dicte la situación (Anderson et al., 2008).
Por ejemplo, cuando surge una necesidad específica o algo resulta demasiado personal para discutirlo en un entorno grupal, una intervención individual puede ser más apropiada.
Sin embargo, hay casos en los que se prefiere el entrenamiento grupal. Dentro de un entorno organizacional, el coaching grupal puede promover la formación de equipos y mejorar la eficacia del liderazgo (Hackman & Wageman, 2005; Goldsmith & Morgan, 2000). Además, es más efectivo cuando lo realiza principalmente un entrenador interno, como un miembro del equipo o el líder del equipo, en lugar de un consultor en paracaídas.
En términos generales, la literatura respalda la idea de que un enfoque sistémico permite el desarrollo organizacional. El coaching grupal puede superar la resistencia organizacional al cambio superando el enfoque en las metas de un individuo y, en su lugar, fomentando el pensamiento corporativo (Brown & Grant, 2009).
Y es valioso llegar a un consenso dentro de los entornos grupales y escuchar una variedad de voces y opiniones diferentes.
Sin embargo, el coaching grupal debe superar algunos desafíos cruciales para ser efectivo, como el consentimiento y la voluntad. No se crearán equipos de alto rendimiento si el personal que asiste y participa está bajo presión. Vale la pena saber si hay razones válidas detrás de la falta de entusiasmo; tal vez haya incertidumbre sobre las perspectivas futuras de carrera, la reestructuración o una resistencia al cambio (Kets de Vries, 2005).
Las personas también pueden tener preocupaciones con respecto a hablar abiertamente de sentimientos o problemas personales frente a sus compañeros.
Por estas y otras razones, como las tensiones existentes dentro de los grupos, el coaching grupal puede ser un desafío y requiere de coaches altamente capacitados para tener la oportunidad de lograr un cambio permanente y positivo. Por lo tanto, el coaching a nivel de grupo es más apropiado cuando su objetivo se alinea estrechamente con los de los asistentes.
Es probable que los clientes individuales que ingresan al coaching grupal estén muy motivados para participar e implementar nuevos aprendizajes. Están pagando para encontrar el conocimiento y las herramientas de coaching para avanzar en una dirección particular y han hecho un compromiso financiero personal para cambiar.
20+ Beneficios del Coaching en Grupos
Hay muchos beneficios al realizar sesiones de coaching grupal (Brown & Grant, 2009; Rivera & Rivera, 2019).
El cliente puede beneficiarse de:
- Sabiduría compartida del grupo.
- Trabajar hacia objetivos comunes como parte de un programa estructurado paso a paso
- Horarios fijos que son más fáciles de administrar y planificar
- Efecto positivo de la facilitación social (Baron, 1986)
- Mayor conciencia de los procesos psicodinámicos dentro de un grupo.
- Desarrollo de apoyo y confianza dentro del grupo.
- Mejora de la resolución de conflictos
- Mayor inteligencia emocional
- Valor más asequible
Específicamente, como parte del desarrollo estructurado dentro de una organización, los beneficios grupales pueden incluir:
- Desarrollo de habilidades de coaching y liderazgo.
- Mayor conciencia organizativa y sistémica
- Creación de equipos de alto rendimiento.
- Mejora de la transferencia de conocimientos
- Mayor compromiso y responsabilidad
- Mayor capacidad para desarrollar y mejorar el sistema, los servicios y los procesos
- Mejor funcionamiento, madurez y capacidad del equipo.
- Compartir conocimientos dentro y entre equipos, y entre niveles y generaciones de empleados
- Fomentar una cultura de aprendizaje y una mentalidad de crecimiento
- Fomentar la colaboración y romper los silos
Hay muchos beneficios para usted como entrenador personalmente y para su negocio, tales como:
- Mejor uso de su tiempo
- Ingresos mayores y más predecibles
- Capacidad para llegar a más clientes
- Crecimiento empresarial más rápido
- Mejor valor para sus clientes
- Programación menos complicada
- Posibilidades de up-selling a programas de coaching de siguiente nivel
Si bien cada beneficio del coaching es valioso, cuando se combinan, pueden tener un impacto positivo en el desempeño individual, del equipo y de la organización.
Estructuración y formato de las sesiones
Es crucial tener una comprensión clara y completa del propósito, el contenido y la estructura desde el principio al establecer un programa de entrenamiento grupal.
Responder las siguientes preguntas puede ayudar:
- ¿Cuántos van a asistir a la sesión de grupo?
- ¿Qué contenido tienes ya? ¿Cómo planeas compartirlo?
- ¿Qué esperan los clientes de las sesiones?
- ¿Cuáles son los objetivos de las sesiones?
Las respuestas a estas preguntas pueden informar la planificación y el diseño de las sesiones de coaching.
Existen varias opciones para estructurar un programa de coaching grupal; tres se incluyen a continuación (Beene, 2020):
1. Modelo de cohorte
Los participantes se inscriben con anticipación, comienzan y terminan los mismos días y siguen los pasos como una cohorte.
Este enfoque proporciona una forma ideal de probar un programa antes de invertir más y ampliarlo. Fundamentalmente, no necesita una gran cantidad de clientes para poner en marcha el coaching grupal.
2. Modelo de programa
Más habitual para la formación online ya que los clientes se apuntan cuando quieren. El programa tiene una duración específica, comienza en cualquier momento y los clientes siguen un horario predefinido.
Este modelo es técnicamente más complicado de configurar, ya que tendrá clientes que comienzan y terminan en diferentes momentos. Es probable que el coaching incluya seminarios web y videos pregrabados, combinados con comunicaciones de uno a muchos.
Si usted o su equipo tienen las habilidades adecuadas para configurarlo y están listos con un programa probado y una audiencia potencialmente grande, este es un enfoque escalable y potencialmente gratificante desde el punto de vista financiero.
3. Modelo de membresía
Este enfoque se ejecuta cada año en el mismo cronograma recurrente y combina muchos de los beneficios del modelo de programa y cohorte.
Los clientes pueden comenzar en cualquiera de las múltiples fechas a lo largo del año y luego trabajar con otros en el mismo horario.
Si bien existe cierta complejidad en la configuración, el modelo de membresía puede ser altamente escalable en línea y es probable que atraiga a clientes habituales que regresan para recibir capacitación de nivel superior.
Formateo de sesiones
Realizar investigaciones y análisis para comprender:
- precio del programa
- Duración de cada sesión y programa general
- Número de clientes en cada cohorte
- Contenido grabado, en vivo o mixto
- Nivel de apoyo fuera de cada sesión, incluida la disponibilidad para contacto y suministro de material de referencia adicional
- Reglas básicas, como escuchar activamente, asistencia, confidencialidad y respeto.
Debe comprender las metas de los participantes de su grupo y su enfoque para satisfacer sus necesidades.
El tiempo dedicado a la lluvia de ideas y al diseño de su contenido es crucial y probablemente agradable, pero primero investigue. No tiene sentido crear contenido que no sea de interés para nadie.
Oportunidades de formación interesantes
Muchos proveedores ofrecen formación en coaching grupal y otros cursos de coaching.
Encuentre un curso de coaching grupal que se adapte a sus objetivos, tiempo y presupuesto, como:
- Conceptos básicos de entrenamiento grupal
Este curso de seis semanas ofrecido por Wellcoaches explora cómo crear y comercializar coaching grupal y aprender la logística de administrar sesiones grupales. La capacitación incluye la oportunidad de asesorar y ser asesorado para comprender mejor la perspectiva del cliente sobre la dinámica del entorno grupal. - Programa de Certificación de Coaching de iPEC: Coaching Grupal
Este programa proporciona capacitación y certificación esenciales junto con acceso a una biblioteca de recursos de apoyo. Hay un enfoque particular en los elementos clave del coaching grupal, incluido el establecimiento de confianza y seguridad emocional dentro del grupo, la creación de una comunidad comprometida y cohesiva, y el establecimiento de un tono para garantizar una experiencia grupal memorable. - Facilitador Certificado de Coaching Grupal
Este curso en línea de cinco semanas explica los muchos beneficios del trabajo en grupo, además de aprender a planificar, crear y promover sesiones grupales. - Entrenamiento de Coaching de Equipos
Proporcionado por GrowthOps. Este curso de tiempo parcial de cuatro semanas ofrece certificación y puntos para las credenciales de la Federación Internacional de Coaching. La capacitación cubre cómo trabajar con organizaciones para aplicar las técnicas de coaching individual existentes en una situación de grupo y crear equipos de alto rendimiento.
Una mirada al coaching de vida grupal
Coaching de vida…