¿El coaching puede cambiar tu vida?
Cuando Justin comenzó a trabajar en Facebook, supo que era “frotando a la gente de la manera equivocada(Rosenstein & Schwartz, 2019).
Su gerente, Yishan, encuestó a los colegas de Justin, quienes dijeron que no estaba escuchando los comentarios, compartiendo el crédito o enfatizando «nosotros» sobre «yo». Yishan decidió comprometerse a ayudar a Justin a superar estos obstáculos.
Yishan se reunía con Justin todas las semanas, le hacía preguntas de sondeo y le pedía que escribiera ensayos sobre temas importantes a partir de los comentarios. Tales actividades guiaron a Justin hacia la mejora de las relaciones y el desempeño en el lugar de trabajo.
Después de seis meses, Yishan encuestó a los mismos colegas sobre Justin. Sus colegas dijeron que Justin ahora estaba “una persona completamente diferente” y mejor colega.
Justin llamó a esto “un punto de inflexión importante en mi vida, cambiando fundamentalmente la forma en que me relaciono con los demás e incluso conmigo mismo.”
Lo que Justin experimentó fue a su gerente como un entrenador: una guía de apoyo y cuestionamiento que lo ayudó a mejorar sus relaciones y su desempeño en el trabajo.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de fortalezas de forma gratuita. Estos ejercicios detallados basados en la ciencia ayudarán a sus clientes a darse cuenta de su potencial único y crear una vida que se sienta energizante y auténtica.
¿Qué es el Coaching de Liderazgo? Una definicion
El coaching de liderazgo tiene un doble significado: se refiere a trabajar con los líderes de una organización para ayudarlos a maximizar sus habilidades y liderar bien a sus equipos, y también se refiere a un estilo de liderazgo (ver más abajo) que los ejecutivos usan cuando trabajan con sus equipos
Estos dos significados confluyen en organizaciones donde los líderes son entrenados y también utilizan un estilo de entrenamiento con sus propios equipos, lo que da como resultado una cultura de entrenamiento en toda la organización.
El modelo de coaching de liderazgo enfatiza la escucha activa en lugar de sermonear, hacer las preguntas correctas en lugar de proporcionar respuestas y presentar a los líderes y equipos varias opciones en lugar de dar instrucciones. Este modelo de coaching está diseñado para ayudar a los líderes y sus equipos a maximizar los recursos organizacionales para alcanzar las metas que ellos mismos se propusieron.
El coaching de liderazgo suele ser menos directivo que el estilo de gestión de «mando y control» que anteriormente dominaba el mundo empresarial/organizacional (Ibarra & Scoular, 2019).
Coaching de Liderazgo vs. Estilo de Coaching de Liderazgo
El coaching de liderazgo es una categoría amplia en la que se pueden agrupar varios estilos de coaching.
En un artículo en Revisión de negocios de Harvard sobre el coaching de liderazgo, Ibarra y Scoular (2019) utilizan una matriz de dos por dos para describir los estilos básicos de coaching de liderazgo:
Estilos de coaching Más información puesta 1. Directiva 4. Situacional Menos información puesta 2. Laissez-faire 3. No directiva Menos energía extraída Más energía extraída
entrenamiento directivo
En esta matriz, un “directivaUna forma de coaching (cercana a la gestión de «comando y control» de épocas anteriores) implica principalmente decirles a los miembros del equipo qué hacer y monitorear su progreso hacia las metas organizacionales establecidas. Esta es una forma de entrenamiento en la que “se ingresa más información”, como lo indica el eje Y de la matriz anterior.
Sin embargo, según el eje X, esta forma de liderazgo tiene la desventaja potencial de tener «menos energía que se extrae» (es decir, menos motivación o iniciativa que se extrae de las personas dirigidas, ya que no se les da ninguna libertad para llevar a cabo las tareas). ).
Coaching de laissez-faire
El coaching directivo tiene su tiempo y lugar. En otras ocasiones, un más “laissez-faireSe puede utilizar el estilo de entrenamiento. Cuando las personas a su cargo ya han recibido instrucciones sobre qué hacer y lo están haciendo bien sin más aportes, probablemente sea mejor dejarlos solos.
En un estilo de entrenamiento de laissez-faire, le das a la gente menos información continua, y también se les “saca menos energía”, ya que los dejas en piloto automático.
Entrenamiento no directivo
Los «no directivoEl estilo de entrenamiento se basa en escuchar y cuestionar sin juzgar. Se da poca información a los equipos, ya que no se les está diciendo cosas sino planteando preguntas que les ayuden a encontrar sus propias respuestas.
Al mismo tiempo, esta forma de coaching extrae más energía de los equipos, ya que se inspiran en la búsqueda de sus propias soluciones y avanzan con sus propios esfuerzos.
Entrenamiento situacional
Finalmente, hay “situacional“coaching”, que Ibarra y Scoular (2019) denominan el “punto dulce” en su matriz de coaching. De esta forma, los entrenadores buscan mantener un buen equilibrio entre ser directivos y no directivos, alternando entre los dos en diversos grados según las necesidades de la situación.
En general, el coaching situacional brinda información importante, pero también tiende a extraer más energía de los equipos, ya que los miembros saben que pueden ser llamados en cualquier momento para aclarar sus propios problemas y buscar sus propias soluciones.
Ibarra y Scoular afirman que todos los gerentes deben estar especialmente bien versados en el coaching situacional, ya que se adapta mejor a las condiciones rápidamente cambiantes que a menudo se presentan en las organizaciones actuales. Estas condiciones que cambian rápidamente a veces exigen ser más directivos y otras veces menos.
Los beneficios del coaching de liderazgo
Una revisión de la investigación sobre coaching de liderazgo en organizaciones (Jones, Woods y Guillaume, 2016) concluyó que el coaching de liderazgo tiene un efecto positivo en los resultados generales de la organización (por ejemplo, la rentabilidad) y en resultados más específicos, como el desarrollo de habilidades y el estado emocional de los líderes.
Los siguientes son cinco beneficios clave del coaching de liderazgo (Insala, 2019):
1. Empoderamiento
Se dice que el coaching empodera a los líderes para que hagan su mejor trabajo. Los mejores entrenadores se familiarizan íntimamente con las fortalezas y debilidades de sus coachees y los ayudan a aprovechar sus fortalezas para superar los obstáculos hacia sus metas.
Las sesiones de apoyo y reflexión con el entrenador sobre el progreso hacia las metas también están destinadas a motivar y, por lo tanto, empoderar.
2. Nueva visión
Se dice que el coaching brinda una nueva visión de los diversos problemas que podría enfrentar un líder. Las preguntas y las discusiones pueden resaltar problemas más profundos y ayudar al líder a superar los problemas en profundidad.
3. Pensamiento libre
El entrenamiento está destinado a ampliar los estilos de pensamiento y fomentar una mayor flexibilidad en el pensamiento al hacer preguntas que incitan al líder a ver otras perspectivas sobre un problema.
El pensamiento flexible o libre es cada vez más importante para los líderes empresariales/organizacionales, dados los rápidos cambios actuales en tecnología, redes sociales/mensajes y tendencias de consumo.
4. Rendimiento mejorado
El coaching que se enfoca en los puntos débiles de un líder produce mejoras significativas tanto en la actitud como en la habilidad. Estas habilidades incluyen la capacidad de trabajar con miembros del equipo difíciles o retraídos y aprovechar al máximo sus talentos.
5. Comunicación mejorada
Los entrenadores ayudan a los líderes a desarrollar la máxima claridad en sus mensajes. Señalan cualquier punto débil en el estilo de comunicación de un líder y les piden que practiquen formas de superar esas debilidades.
10 preguntas de coaching para el desarrollo del liderazgo
Hacer las preguntas de coaching correctas es clave para ser un coach de liderazgo efectivo.
Las siguientes preguntas básicas son representativas de las que suelen hacer los entrenadores de liderazgo (Rosen, 2011).
- ¿Cuál es el resultado principal que usted y su equipo están tratando de lograr en este momento?
- ¿Qué recursos tiene que podrían ser más útiles para lograr este resultado?
- ¿Qué obstáculos ha encontrado para lograr este resultado?
- ¿Ha encontrado tales obstáculos en el pasado, en situaciones similares?
- Si es así, ¿cómo trató de superar los obstáculos? ¿Qué funcionó y qué no?
- ¿Qué es lo primero que debe hacer (elemento de acción n.º 1) para lograr el resultado deseado?
- ¿Con quién necesita comunicarse para poner en marcha este proyecto?
- ¿Qué dirá exactamente y qué cree que dirán las otras personas en esta primera conversación sobre el proyecto?
- ¿Cómo puedo, como entrenador, apoyarte mejor en el futuro?
- ¿Cuándo tendría sentido que usted y yo nos volviéramos a conectar para verificar el progreso hacia su resultado?
7 habilidades de coaching para líderes
El coaching de liderazgo está diseñado para ayudar a los líderes a desarrollar sus propias habilidades de coaching y garantizar una cultura de coaching dentro de una organización.
Las habilidades clave a desarrollar incluyen:
- Aclarando objetivos
Los entrenadores pueden y deben ayudar a los líderes a aclarar los objetivos de una organización o proyecto y ayudar a los líderes a obtener la aceptación de sus equipos para lograr estos objetivos. - ser empático
Practicar la empatía imaginando lo que está experimentando la otra persona puede considerarse un requisito previo para el liderazgo. La empatía genera confianza (Forbes Coaches Council, 2016), y los equipos que confíen en ti estarán más abiertos a las sugerencias, incluso cuando sean difíciles de escuchar. - ser solidario
El coaching es más efectivo cuando es de apoyo en lugar de dominante o punitivo. Los entrenadores deben buscar oportunidades para demostrar claramente su apoyo, como asistir a reuniones, elogiar el éxito y alentar a los equipos a persistir a pesar de los fracasos. - Hacer las preguntas correctas
El coaching en contextos organizacionales a menudo tiene un método socrático (Neenan, 2008). Hace preguntas desafiantes para que los líderes y los equipos puedan llegar a sus propias respuestas, resolver sus propios problemas y alcanzar sus propias metas. - aclarando el problema
Como dijo Charles Kettering, inventor y director de investigación de General Motors: “Un problema bien planteado está medio resuelto(Levy, 2020). Los entrenadores ayudan a los líderes a plantear los problemas en los términos más claros y procesables, facilitando así las soluciones. - Creando opciones
El coaching se trata menos de decirle a la gente qué hacer y más de ayudar a aclarar las opciones o caminos que tienen para alcanzar sus metas. - Iniciar un plan de colaboración
Una vez que se discuten las opciones, los líderes deben recibir capacitación para establecer un plan de acción hacia las metas generales de la organización o del proyecto. También se les debe alentar a buscar aportes de sus equipos, según corresponda, al formular e iniciar planes.
4 Estrategias y Técnicas para el Coaching de Liderazgo, Incluyendo Ejemplos
La aplicación práctica del coaching de liderazgo es algo que vale la pena experimentar.
Estas estrategias y ejemplos acercan el concepto a casa.
1. Ayuda a establecer metas claras
Esta es una cuestión de estrategia organizacional general.
El establecimiento de objetivos debe incluir una secuencia de elementos de acción y plazos para las etapas hasta su finalización.
Ejemplos de estrategia:
Para lanzar una nueva línea de productos, desarrolle los pasos para completar el proceso de fabricación para una cantidad x de productos y establezca plazos para cada etapa de finalización, desde la fabricación hasta la publicidad y la distribución.
2. Escucha activa
El entrenador utiliza la técnica fundamental de entrenamiento de la escucha activa para comprender el pensamiento de los demás y generar confianza. Se necesita confianza, ya que indica que el entrenador escuchará, comprenderá y aprovechará al máximo la información proporcionada.
Ejemplos de técnica:
Haz contacto visual con las personas con las que estás trabajando para que sepan que les estás prestando atención. Tome notas sobre lo que le están diciendo. Indique lo que están diciendo con sus propias palabras para que sepan que lo entiende y que ha pensado en ello.
3. Comentarios de apoyo
Proporcione retroalimentación en términos positivos y de apoyo, enfatizando lo que otros han hecho bien, ofreciendo razones específicas por las que x podría no estar funcionando y discutiendo opciones para abordar cualquier dificultad.
Ejemplos de técnica:
“Me gusta mucho lo que hiciste aquí, suavizar los colores para que encajen mejor con el esquema de color de nuestra línea de productos más amplia. Aún no has resuelto el problema de cómo…