Eficacia interpersonal: 9 hojas de trabajo y ejemplos (+ PDF)

¿Cuál es la habilidad más importante que una persona puede tener?

Hay una miríada de habilidades que se pueden agregar a nuestro repertorio, mejorar y mejorar.

Hay miles de cursos, millones de libros y artículos, e innumerables consejos y sugerencias para mejorar nuestra vida cultivando una determinada habilidad o conjunto de habilidades.

¿Pero cuál es el más importante?

Puede que no haya una respuesta definitiva a esa pregunta, pero creo que una de las respuestas más comunes sería: habilidades de comunicación (o interpersonales).

Es simplemente un hecho de la vida que nos encontraremos con miles, incluso decenas de miles, de personas en nuestra vida. Si bien no necesitamos causar una buena impresión en cada persona que conocemos (lo que de todos modos sería una tarea imposible), al menos debemos llevarnos bien con los demás lo suficiente como para salir adelante.

Esto es especialmente cierto para aquellos de nosotros que luchamos con un trastorno mental como la depresión, la ansiedad o el trastorno límite de la personalidad (TLP). Puede ser doblemente difícil para las personas con estos obstáculos interactuar de manera efectiva con los demás.

Afortunadamente, hay maneras de mejorar su eficacia interpersonal. Ya sea que sea un orador exitoso o un solitario introvertido, existen recursos y actividades que pueden ayudarlo a mejorar sus habilidades de comunicación y mejorar su calidad de vida.

Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de relaciones positivas de forma gratuita. Estos ejercicios detallados basados ​​en la ciencia lo ayudarán a usted o a sus clientes a construir relaciones saludables y enriquecedoras para la vida.

¿Cuál es la definición de eficacia interpersonal?

La eficacia interpersonal, en su forma más básica, se refiere a la capacidad de interactuar con los demás. Incluye habilidades que usamos para (Vivyan, 2015):

  1. Atender las relaciones
  2. Equilibre las prioridades frente a las demandas
  3. Equilibrar los «quiero» y los «debería»
  4. Desarrollar un sentido de dominio y respeto por uno mismo.

Nuestra capacidad para interactuar con los demás puede verse afectada por el objetivo que tenemos en mente para nuestras interacciones. Hay tres objetivos principales para la interacción:

  1. Logrando nuestro objetivo
  2. Mantener nuestras relaciones
  3. Manteniendo nuestro respeto por nosotros mismos

Cada meta requiere habilidades interpersonales; Si bien algunas habilidades interpersonales se aplicarán en muchas situaciones, algunas habilidades serán especialmente importantes para lograr una de estas metas.

Cuando estamos trabajando para lograr nuestro objetivo, necesitamos habilidades que impliquen aclarar lo que queremos de la interacción e identificar lo que debemos hacer para obtener los resultados que queremos.

Cuando mantener nuestras relaciones es nuestra primera prioridad, debemos comprender cuán importante es para nosotros esa relación en particular, cómo queremos que la persona se sienta con respecto a nosotros y qué debemos hacer para mantener la relación.

Finalmente, cuando nuestro objetivo es mantener el respeto por nosotros mismos, utilizaremos las habilidades interpersonales para ayudarnos a sentirnos como nos gustaría sentirnos después de que termine la interacción y apegarnos a nuestros valores y a la verdad (Vivyan, 2015).

Eficacia interpersonal y terapia conductual dialéctica

La eficacia interpersonal es el foco principal de la Terapia Dialéctica Conductual (DBT). De hecho, es el segundo módulo de habilidades básicas en DBT clásico, con toneladas de materiales y recursos dedicados a mejorar las habilidades interpersonales del cliente.

Tal vez se pregunte por qué la efectividad interpersonal es tan importante que justifica un módulo completo en una de las formas de terapia más populares. Claro, la comunicación es importante, pero ¿realmente requiere tanto tiempo y esfuerzo? ¿Por qué?

La opinión de DBT es que estas habilidades son tan importantes porque la forma en que nos comunicamos con los demás tiene un gran impacto en la calidad de nuestras relaciones con los demás y los resultados de nuestras interacciones con los demás (Linehan, 2015). A su vez, la calidad de nuestras relaciones y los resultados de nuestras interacciones tienen una influencia significativa en nuestro bienestar, nuestro sentido de autoestima y confianza en nosotros mismos, y nuestra propia comprensión de quiénes somos.

Si bien hay muchas habilidades relacionadas con la comunicación y la interacción con los demás, DBT se enfoca en dos componentes principales:

  1. La capacidad de pedir cosas que quieres o necesitas.
  2. La capacidad de decir no a las solicitudes, cuando corresponda.

La importancia de desarrollar sus habilidades de eficacia interpersonal

A estas alturas, seguramente habrás reconocido la importancia de tener buenas, o al menos adecuadas, habilidades de comunicación e interacción. Sin embargo, puede estar pensando que si tiene las habilidades para comunicarse con los demás en un nivel mínimo de efectividad, ¡está listo! ¿Por qué molestarse en trabajar en las habilidades que ya tiene?

Como cualquier conjunto de habilidades complejas, nunca habrá un punto en el que las hayas dominado por completo. Incluso los mejores oradores motivacionales y expertos en relaciones públicas no son comunicadores perfectos. ¡Siempre hay espacio para mejorar!

La investigación ha proporcionado evidencia de que mejorar estas habilidades interpersonales conduce a resultados positivos, especialmente para los clientes con Trastorno Límite de la Personalidad (TLP). Por ejemplo, se ha demostrado que la utilización de habilidades DBT mejora los síntomas del TLP en general, reduce la inestabilidad afectiva y mejora las capacidades de relación del cliente (Stepp, Epler, Jahng y Trull, 2008).

6 juegos y actividades (para grupos) para desarrollar habilidades interpersonales efectivas

Si bien hay muchas hojas de trabajo y ejercicios individuales en los que puede participar para desarrollar sus habilidades interpersonales, no siempre son la forma más efectiva de hacerlo.

¡No sorprende que la mejor manera de mejorar sus interacciones con los demás sea practicar la interacción con los demás!

Las actividades grupales no solo son generalmente más efectivas para mejorar las habilidades interpersonales, sino que a menudo son más divertidas. A continuación, enumeramos y describimos 5 juegos y actividades divertidos que puede practicar para mejorar su efectividad interpersonal (así como un folleto que puede usar para evaluar sus habilidades interpersonales).

Folleto de evaluación de habilidades

Antes de tratar de mejorar sus habilidades de comunicación interpersonal, es una buena idea averiguar dónde se encuentra actualmente con cada uno. La evaluación en la página 3 de este folleto puede ayudar.

En esta página, encontrarás 29 habilidades, tales como:

  • Presentándose
  • Escuchar: asimilar lo que dice la gente
  • Escuchar: mostrar interés en las personas.
  • Respondiendo a los elogios
  • Responder a comentarios negativos
  • Autorrevelación según corresponda

Para cada habilidad, se le indica que se califique a sí mismo en una escala del 1 al 5, de acuerdo con la siguiente rúbrica:

  • 1 – Soy muy pobre en esa habilidad
  • 2 – soy pobre
  • 3 – A veces soy bueno
  • 4 – Suelo ser bueno
  • 5 – Siempre soy bueno

Puede tomar el promedio de sus calificaciones para obtener una calificación general de habilidades de «eficacia interpersonal», pero las calificaciones individuales son valiosas por sí mismas.

Si está buscando mejorar sus habilidades de comunicación, asegúrese de establecer primero una línea de base. Si tiene una línea de base para comparar, ¡es mucho más fácil notar las mejoras!

Intenta no escuchar la actividad

En esta actividad divertida y potencialmente reveladora, los miembros del grupo tendrán la oportunidad de poner a prueba sus dotes de actuación.

El grupo debe dividirse en parejas para esta actividad. En cada pareja, se debe designar a una persona para que hable primero mientras que la otra “escucha”, antes de cambiar los roles.

Se indica al primer orador (Socio A) que hable durante dos minutos seguidos sobre cualquier tema del que le gustaría hablar. Mientras el Socio A habla, el trabajo del Socio B es dejar muy claro que él o ella no está escuchando al Socio A en absoluto.

El socio B no puede decir nada, sino que confía en el lenguaje corporal para comunicar su mensaje al socio A.

Una vez que se acaban los dos minutos de tiempo para hablar del socio A, el socio B tiene dos minutos para hablar mientras el socio A «escucha».

¡Es probable que el grupo descubra que es extremadamente difícil seguir hablando cuando su pareja claramente no está escuchando! Esta es una lección importante de la actividad: que el lenguaje corporal juega un papel vital en la comunicación, y los oyentes tienen una influencia significativa sobre cómo se desarrolla la interacción además de los que hablan.

Una vez que todos los miembros del grupo hayan tomado su turno tanto para hablar como para “escuchar”, cada individuo debe escribir sus reacciones inmediatas al tener un compañero de habla que claramente no está escuchando.

Probablemente propondrán sentimientos como:

  • Me sentí frustrado.
  • Yo estaba enojado.
  • Sentí que no era importante.
  • Sentí que lo que estaba diciendo debía ser aburrido.
  • No podía seguir hablando.
  • Me sentí insignificante y sin importancia.

Luego, los miembros del grupo deben notar los comportamientos que su pareja estaba exhibiendo para mostrar que no estaban escuchando, comportamientos como:

  • De espaldas, con la cabeza inclinada hacia el suelo o girada hacia un lado
  • Evitar el contacto visual
  • Mirando al suelo/techo
  • brazos cruzados/piernas cruzadas
  • Expresión en blanco o aburrido
  • Bostezar, silbar, rascarse u otra actividad incompatible con la escucha activa
  • Preocupación (por mirar el entorno, el teléfono, etc.)
  • Ninguna interacción en absoluto

Si bien este ejercicio es claramente una exageración de lo que es hablar con alguien que no está escuchando, esto puede ayudar a aquellos que no son muy observadores o tienen habilidades sociales limitadas a controlar su propio comportamiento cuando interactúan con los demás.

Es fácil decidir practicar la escucha activa en sus interacciones, pero es más difícil tener en cuenta todos los comportamientos objetivo (y todos los comportamientos decididamente no objetivo). Practicar este ejercicio ayudará a los participantes a identificar y recordar los comportamientos que hacen que una persona sea buena para escuchar.

Puede encontrar este ejercicio en la página 4 del folleto mencionado anteriormente (Ejercicios de habilidades interpersonales).

Ejercicio de sabotaje

Este es otro ejercicio divertido que incorpora malos comportamientos interpersonales para resaltar cuáles son los buenos comportamientos interpersonales.

Este ejercicio debe realizarse en un grupo bastante grande, lo suficientemente grande como para dividirse en al menos dos o tres grupos de cuatro a cinco personas.

Pida a cada grupo que se tome unos 10 minutos para intercambiar ideas, discutir y enumerar todas las formas que se les ocurran para sabotear una tarea grupal. Cualquier cosa que se les ocurra es un juego justo: ¡solo tiene que ser algo lo suficientemente perturbador como para descarrilar una tarea de equipo!

Una vez que cada grupo tenga una lista de buen tamaño de formas de sabotear una tarea grupal, reúnanse nuevamente en el grupo más grande y comparen las respuestas. Escríbalas todas en la pizarra, en la pizarra o en un tablero rotatorio al frente de la sala.

Luego, reforme los grupos e indíqueles que elaboren un contrato de 5 a 10 puntos con pautas acordadas para un trabajo grupal exitoso. Los miembros del grupo deben extraer ideas de sabotaje (es decir, qué no hacer para un trabajo grupal exitoso) para identificar buenas ideas (es decir, qué hacer para un trabajo grupal exitoso).

Por ejemplo, si un grupo enumeró «no se comunique con ninguno de los otros miembros del grupo» como una forma de sabotear la tarea del grupo, podrían proponer algo como «comuníquese con otros miembros del grupo a menudo» como una guía para el éxito del trabajo en grupo. .

Este ejercicio ayudará a los participantes a aprender lo que constituye una experiencia grupal positiva, al mismo tiempo que les dará la oportunidad de tener una experiencia grupal positiva en el camino.

Este ejercicio se describió en la página 14 de este folleto.

Fortalezas y debilidades del grupo

Los grupos tienen una ventaja muy importante sobre los individuos cuando se trata de realizar el trabajo: pueden compensar las debilidades de los individuos, complementar sus fortalezas y brindar equilibrio al grupo.

Los miembros del grupo participarán en un pensamiento crítico y una discusión sobre sus propias fortalezas y debilidades en…