¿Por qué algunos equipos son efectivos y exitosos mientras que otros equipos son disfuncionales e improductivos? Por lo general, un equipo de alto rendimiento está compuesto por jugadores de equipo bien informados cuyas habilidades y experiencia se complementan entre sí. Sin embargo, más allá de las habilidades de los miembros individuales del equipo, un equipo que trabaja bien en conjunto también emplea enfoques, prácticas y actitudes específicas.
Aunque no hay dos equipos iguales, los equipos de alto rendimiento suelen compartir ciertas características. Esta es una buena noticia, ya que significa que si su equipo actualmente tiene un bajo rendimiento, existen mecanismos probados que puede implementar para mejorar la moral y la productividad de su equipo. Para ayudarlo a comenzar, he compilado esta lista de 7 características de los equipos de alto rendimiento.
1. Misión y objetivos claramente definidos
Para que los miembros del equipo permanezcan motivados y confiados, deben tener un fuerte sentido de propósito. Uno de los principales factores que distinguen a los equipos de alto rendimiento es que operan bajo una narrativa de misión clara. Los miembros del equipo no solo están muy enfocados en los objetivos de su equipo, sino que también tienen una conexión emocional con estos objetivos.
Esto significa que las metas y objetivos de un equipo deben tener sentido para los miembros del equipo. Los equipos de alto desempeño consideran que la realización exitosa de sus objetivos es importante para el éxito general de una empresa. Cuando los equipos entienden claramente cómo se alinean sus objetivos con las prioridades y objetivos de una empresa en general, se dan cuenta de que son vitales para el éxito general de una operación y, por lo tanto, valorados.
Es tarea de un líder de equipo comunicar claramente las expectativas a los miembros del equipo e implementar estrategias de comunicación efectivas para garantizar que ambos las entiendan y estén de acuerdo con ellas. Además de informar a un equipo sobre su misión, un líder de equipo también debe establecer estrategias viables y objetivos intermedios para garantizar que los miembros del equipo puedan alcanzar sus objetivos a largo plazo.
2. Funciones y responsabilidades claras
Aunque los miembros del equipo deben compartir y apoyar una visión común, también necesitan saber cuáles son sus roles y responsabilidades individuales. Los equipos altamente exitosos funcionan de manera efectiva ya que tienen una comprensión clara de las expectativas que tienen unos de otros.
Cuando las responsabilidades están claramente delineadas, los miembros del equipo pueden rendir cuentas por el trabajo que realizan. Por el contrario, cuando las responsabilidades no están claramente delineadas, es fácil pasar la pelota y culpar a otro por el trabajo no entregado. Además, cuando los roles no están claramente definidos, es realmente difícil que un equipo sea productivo. Las tareas pueden duplicarse u omitirse por completo, lo que genera frustración y baja moral.
Por último, proporcionar a los miembros individuales del equipo responsabilidades únicas les otorga agencia y un sentido de propósito. Dado que su rendimiento se puede medir con indicadores clave de rendimiento específicos, pueden enorgullecerse de su trabajo y también pueden establecer objetivos de desarrollo profesional personal, que los motivarán a rendir al máximo.
3. Un estilo democrático de liderazgo
Los equipos de alto rendimiento siempre tienen un líder de equipo eficaz. El estilo de liderazgo de los líderes efectivos a menudo tiende a virar hacia un enfoque más democrático. Este tipo de filosofía de liderazgo generalmente tiene el objetivo de servir en lugar de ladrar órdenes a los miembros del equipo subordinados. Aunque un enfoque importante de los líderes efectivos es el logro de objetivos, también tienden a querer elevarse y aprender de los miembros individuales de sus equipos.
Por lo general, las voces de todos los miembros del equipo se valoran en los equipos de alto rendimiento. Mientras que un líder de equipo seguirá estando a cargo de la planificación de las estrategias principales, los miembros del equipo están involucrados en la toma de decisiones diaria relacionada con la ejecución de estrategias y proyectos. Esto significa que el liderazgo está descentralizado. Cuando se requiere experiencia específica, el miembro del equipo que está más calificado normalmente interviene y toma la iniciativa.
Cuando se trata de resolver problemas complicados en equipos de alto rendimiento, los miembros del equipo suelen participar activamente en la lluvia de ideas y la implementación de soluciones. Son empleados empoderados cuyo aporte es valorado y necesario.
En resumen, un buen líder es esencial si espera formar un equipo de alto rendimiento. Un líder efectivo define metas y objetivos, planifica estrategias efectivas y coordina las diversas iniciativas de un equipo. Sin embargo, también fomentan la participación activa de los miembros del equipo cuando se trata de decisiones importantes y resolución de problemas.
4. Comunicación efectiva
La comunicación efectiva es una de las características clave de un equipo exitoso. Involucra múltiples aspectos, como la honestidad, la transparencia y la difusión efectiva de información vital entre los miembros del equipo, lo que se puede ayudar implementando las estructuras de informes y los procedimientos operativos necesarios.
Un buen líder de equipo fomenta una cultura de comunicación abierta y honesta en su equipo. Los miembros del equipo deben sentirse libres de brindar comentarios constructivos sobre el desempeño de sus compañeros y también deben estar abiertos a recibirlos. También deben perfeccionar el hábito de compartir libremente información e ideas y asegurarse de que todos en el equipo estén en sintonía con respecto a las estrategias, planes y proyectos actuales.
Cuando se trata de la resolución de conflictos, la comunicación efectiva es el camino a seguir. Los equipos fuertes y dinámicos no rehuyen los conflictos. A menudo, las ideas opuestas y las diferentes opiniones pueden impulsar a un equipo hacia adelante. Sin embargo, el conflicto necesita ser tratado correctamente. Esto implica escuchar activamente y respetar las opiniones de los demás, así como la voluntad de comprometerse.
5. Aprendizaje Continuo y Adaptabilidad
Una característica que comparten todos los equipos exitosos es la voluntad de seguir desarrollándose y aprendiendo. En primer lugar, mantenerse al tanto de los nuevos desarrollos en la industria de uno es vital para el éxito a largo plazo. Los desarrollos y cambios no se limitan únicamente al conocimiento técnico. La forma en que las empresas interactúan con los clientes, comercializan sus productos y se organizan, por ejemplo, cambia constantemente. Además, las habilidades en demanda cambian para siempre debido a las tecnologías de rápido desarrollo.
Esto significa que, además de la voluntad de seguir aprendiendo, los equipos de alto rendimiento también están abiertos al cambio o, en ocasiones, incluso buscan activamente alterar el statu quo. Los equipos exitosos tienden a esforzarse y apuntan a operar fuera de sus zonas de confort. Son pensadores innovadores que asumen riesgos calculados y no temen fracasar. Para ellos, el fracaso es más aceptable que la complacencia o el estancamiento. Además, el fracaso es una gran manera de aprender.
Los miembros del equipo pueden permanecer enfocados y motivados invirtiendo también tiempo y esfuerzo en su propio desarrollo profesional. Si tienen un plan claro sobre cómo quieren crecer como profesionales, es probable que los miembros del equipo trabajen duro y actúen de manera profesional. Un líder de equipo puede apoyar el desarrollo profesional de su equipo a través de capacitación en el aula, conferencias, talleres, entrenamiento y tutoría, y comentarios constructivos.
6. Un enfoque en las relaciones sólidas
En general, los equipos fuertes priorizan y trabajan constantemente en sus relaciones. Después de todo, el éxito de un equipo depende de qué tan bien trabajen juntos los miembros del equipo. Si se toma el tiempo de investigar varios equipos de alto rendimiento, le garantizo que 9 de cada 10 veces encontrará una cultura de respeto, honestidad, integridad y transparencia.
Las relaciones sólidas se basan en estos principios. Los equipos de alto funcionamiento se dan cuenta de que solo pueden tener éxito si confían y se respetan mutuamente. Los miembros del equipo también se brindan mutuamente el apoyo necesario, ya sea emocional o de carácter más práctico. Cuando un miembro del equipo no puede cumplir con sus deberes por cualquier motivo, los otros miembros de un equipo eficaz intervendrán y se harán cargo.
Puede ser útil si se proporciona a un equipo un conjunto bien definido de principios rectores que describan las expectativas y normas sobre cómo comportarse y comunicarse. Por supuesto, un líder de equipo también debe predicar con el ejemplo.
Aunque los equipos efectivos se basan en relaciones auténticas y empáticas, los miembros del equipo no necesitan convertirse en mejores amigos y socializar fuera del lugar de trabajo. Aunque convertirse en amigos a veces es inevitable cuando trabajan juntos, no es un requisito previo para el éxito. Sin embargo, el respeto mutuo y la confianza sí lo son.
6. Medición de resultados y éxito
Los equipos exitosos se detienen a intervalos regulares y predeterminados para verificar su progreso. Hacerlo tiene dos propósitos. En primer lugar, brinda al equipo la oportunidad de reconocer el trabajo bien hecho y celebrar sus logros y éxitos. En segundo lugar, evaluar el trabajo completado le permite a un equipo ajustar estrategias y planes futuros y mejorar su desempeño en el futuro.
Los equipos de alto rendimiento son expertos en establecer objetivos y puntos de referencia alcanzables y definir las medidas con las que evaluar su rendimiento y productividad. Cuando se logran los objetivos, los equipos exitosos se enfocan en el impacto más amplio que tienen en la rentabilidad y el crecimiento general de una empresa.
Con equipos efectivos, los miembros del equipo que pueden tener dificultades generalmente reciben apoyo y se les brinda la orientación y la información necesarias para tener éxito. Como tal, la evaluación del desempeño no se considera una forma de regañar o humillar, sino más bien un mecanismo para ajustar o cambiar estrategias, enfoques y operaciones.
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