Ya hemos hablado de la inteligencia emocional en otros artículos de este sitio web, e incluso hemos explorado el tema en el contexto del lugar de trabajo.
En este artículo, describiremos el concepto de liderar con inteligencia emocional y repasaremos cómo se ve, cómo evolucionó el tema hasta donde está hoy, las consecuencias de la falta de inteligencia emocional y las recompensas de desarrollar y mantener la inteligencia emocional. como un líder.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de inteligencia emocional de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia no solo mejorarán su capacidad para comprender y trabajar con sus emociones, sino que también le brindarán las herramientas para fomentar la inteligencia emocional de sus clientes, estudiantes o empleados.
¿Qué es la teoría del liderazgo de inteligencia emocional y por qué es importante?
La teoría detrás de la inteligencia emocional en el liderazgo es una de esas teorías que simplemente suena bien y, afortunadamente, también tiene evidencia detrás.
El sitio web de Artículos de Negocios Educativos puede llegar al corazón de la teoría en una pregunta rápida:
¿Quién tiene más probabilidades de tener éxito?
- Un gerente que grita y critica a su equipo cuando está bajo estrés.
- Un líder que tiene el control y evalúa la situación con calma.
Está bastante claro qué líder tiene más probabilidades de ser efectivo, y la inteligencia emocional es la razón. Con una mayor inteligencia emocional viene una mayor capacidad para administrar, liderar, inspirar, motivar e influir en los demás de manera efectiva.
Cómo se convirtió en una habilidad clave de liderazgo
La inteligencia emocional se desarrolló y aplicó inicialmente en la misma área donde nacen la mayoría de las teorías psicológicas: ¡estudiantes universitarios! Sin embargo, rápidamente se convirtió en un tema popular en administración, liderazgo, recursos humanos, capacitación y desarrollo, y comportamiento organizacional.
Esta tendencia al alza se debe a sus múltiples aplicaciones en el mundo laboral; hay un montón de investigaciones sobre cómo la inteligencia emocional afecta el lugar de trabajo y el trabajo que se realiza en todos los niveles, desde ejecutivos de C-suite hasta trabajadores de nivel de entrada.
Tan pronto como comenzamos a darnos cuenta de que hay mucho más en el éxito que solo el coeficiente intelectual, y que EQ podría tener un papel igualmente importante, se consolidó la popularidad de la inteligencia emocional como un tema relevante para el trabajo.
¿Cómo afecta la inteligencia emocional al liderazgo?
Entonces, ¿cómo logra la inteligencia emocional ser una característica tan importante en el liderazgo?
Según el experto en inteligencia emocional Daniel Goleman, la inteligencia emocional (abreviada como EI o EQ [emotional quotient]) se compone de cuatro componentes distintos pero complementarios:
- Conciencia de uno mismo: reconocimiento de las propias emociones
- Conciencia social: reconocimiento de las emociones de los demás
- Autogestión: capacidad de manejar las propias emociones.
- Habilidades sociales: una capacidad para influir y manejar las emociones de los demás.
Estos cuatro componentes constituyen un buen resumen de lo que necesita exactamente un líder: ser consciente de sí mismo, ser consciente de los estados de ánimo y las emociones de los demás, ser capaz de controlar y gestionar sus propias emociones e influir y gestionar las emociones de los demás. aquellos que él o ella está liderando.
Inteligencia Emocional en la Eficacia y Gestión del Liderazgo
Para profundizar en el meollo de la inteligencia emocional y el liderazgo, hay cinco «elementos esenciales» de la inteligencia emocional que contribuyen a la eficacia de un líder:
- Desarrollo de metas y objetivos colectivos
- Inculcar en los demás una apreciación de la importancia de las actividades laborales.
- Generar y mantener el entusiasmo, la confianza, el optimismo, la cooperación y la confianza.
- Fomentar la flexibilidad en la toma de decisiones y el cambio
- Establecer y mantener una identidad significativa para una organización (George, 2000).
En otras palabras, un líder que es capaz de desarrollar metas que entusiasmen a las personas, entusiasmar a otros con su trabajo, generar confianza y positivismo en el lugar de trabajo, implementar flexibilidad y una actitud de «ir con la corriente», y compartir un sentido organizacional significativo. identidad con los miembros de la organización es probable que sea un líder muy exitoso.
Estilos de liderazgo de inteligencia emocional
Existen muchas teorías sobre los estilos de liderazgo. Liderazgo auténtico, liderazgo transformacional, liderazgo transaccional, liderazgo inspirador: hay tantos estilos que es difícil mantenerlos en orden.
Hablaremos de la asociación entre algunos de estos y la inteligencia emocional más adelante, pero hay al menos una teoría de liderazgo que tiene sus raíces en la inteligencia emocional.
El investigador David McClelland y sus colegas analizaron los diferentes tipos de estilos que muestran los líderes, el contexto y las características que los diferencian. Se dieron cuenta de que había seis factores importantes que diferenciaban los estilos de liderazgo:
- Flexibilidad: cuán libres se sienten los empleados para innovar sin trabas burocráticas
- Responsabilidad: sentido del deber y compromiso con la organización.
- Estándares: el nivel de los estándares que establecen y a los que se adhieren
- Recompensas: el sentido de precisión sobre la retroalimentación del desempeño y la equidad/idoneidad de las recompensas
- Claridad: la comprensión que los miembros de la organización tienen sobre la misión y los valores de la organización.
- Compromiso: el nivel de dedicación y compromiso con un propósito común (Stevenson, 2014)
Con base en los diferentes niveles de cada factor mostrado por los líderes, los estilos de liderazgo se identificaron y clasificaron en seis estilos:
- Coercitivo/Ordenador: Exige cumplimiento y obediencia inmediatos, como lo demuestran frases como “Haz lo que te digo”.
- Autoritario/Visionario: Moviliza a las personas hacia una visión sugerida por frases como “Ven conmigo”.
- Afiliativo: crea armonía y construye lazos emocionales como lo sugiere «Las personas son lo primero».
- Demócrata: Forja consenso a través de la participación, “¿Qué piensas?”
- Coaching: Desarrolla personas y fortalezas para el futuro, “Prueba esto”.
- Establece el ritmo: Establece altos estándares de desempeño, «¡Haz lo que yo hago, ahora!» (Stevenson, 2014).
Estos estilos de liderazgo no son necesariamente completamente exclusivos, y no son 100% buenos o malos; diferentes situaciones requieren diferentes estilos, y un líder efectivo puede necesitar adoptar cada estilo en algún momento.
Descubrir qué situaciones requieren qué estilo de liderazgo es una de las principales aplicaciones de la inteligencia emocional. EI/EQ también se usa de diferentes maneras dentro de cada estilo de liderazgo. Consulte el cuadro a continuación para ver qué estilos usan qué componentes y correlaciones de EI/EQ.
Estilo Competencia subyacente de IE Coercitivo/Impulsivo Logro, impulso, iniciativa, autocontrol emocional Autoritario/Visionario Autoconfianza, empatía, catalizador de cambio, liderazgo visionario Afiliativo Empatía, creación de vínculos, manejo de conflictos Democrático Trabajo en equipo, colaboración, comunicación Coaching Desarrollo de otros, empatía , autoconciencia emocional Marcador de ritmo Conciencia, logro, impulso, iniciativa
*Adaptado de Goleman, 2000 por Stevenson, 2014.
EQ y emergencia de liderazgo en grupos pequeños
Entonces, sabemos que existen diferentes estilos de liderazgo que son efectivos y que la inteligencia emocional actúa tanto como una brújula como una herramienta para los líderes exitosos.
Pero, ¿qué pasa con las situaciones en las que no hay un líder? A menudo, en pequeños grupos y proyectos, no hay un «líder» establecido que esté a cargo del grupo. ¿Qué pasa entonces?
Resulta que la inteligencia emocional es uno de los factores determinantes de quién eventualmente emergerá como líder en el grupo. Los investigadores de inteligencia emocional Stéphane Côté, Paulo Lopes, Peter Salovey y Christopher Miners (2010) estudiaron grupos pequeños sin líderes (al menos inicialmente) para explorar la asociación entre EI/EQ y el surgimiento del liderazgo.
Sus hallazgos mostraron que los miembros del grupo con la inteligencia emocional más alta eran con frecuencia los que emergían naturalmente como líderes del grupo con el tiempo. En particular, aquellos más altos en el componente de inteligencia emocional de la conciencia y comprensión emocional fue un fuerte indicador del surgimiento del liderazgo.
Parece que el liderazgo no solo se mejora con la inteligencia emocional, también se alimentado por la inteligencia emocional.
Inteligencia emocional y resultados del equipo
Una pregunta que no se hizo en el estudio anterior fue si una mayor inteligencia emocional en los grupos pequeños se asoció con mejores resultados; es fácil suponer que los dos están relacionados, pero ¿podemos estar seguros?
¡Sí! De acuerdo con Relly Nadler en Psychology Today, hay evidencia de que EI/EQ tiene un grande impacto en los resultados, y es vital prestar atención a EI/EQ en los equipos:
- Se está trabajando más en equipo que nunca.
- El trabajo en equipo es un acto antinatural y requiere práctica y disciplina.
- Los miembros del equipo pueden desempeñarse en diferentes niveles y necesitar diferentes estilos de liderazgo.
- Las emociones se agitan en las interacciones sociales, lo que dificulta el trabajo efectivo.
- La tarea o el desafío domina la relación en lugar del respeto mutuo, la amistad o la búsqueda de puntos en común.
- El poder silencia la empatía; en otras palabras, cuanto más poder y estatus tiene alguien, menos siente que necesita escuchar a los demás.
- No escuchamos ni preguntamos lo suficiente; las discusiones deben ser más largas, más frecuentes y más profundas.
- Los líderes no son facilitadores naturales, y no tienen que serlo, pero deben trabajar para mejorar esas habilidades.
- El proceso de toma de decisiones es ambiguo, lo que conduce a una situación en la que la comunicación es clave y una buena toma de decisiones es imprescindible.
- Se evitan las conversaciones difíciles, lo que significa que todo puede acumularse hasta que se encona y finalmente implosione (Nadler, 2017).
Si se pregunta cómo la inteligencia emocional realmente afecta los resultados del equipo y qué mecanismos contribuyen a esta mayor eficacia, no está solo. Prati, Douglas, Ferris, Ammeter y Buckley (2003) también tenían la misma pregunta y desarrollaron un marco para comprender cómo EI/EQ impactan la efectividad del equipo.
Su marco describe las siguientes relaciones:
- Las habilidades básicas de inteligencia emocional (uso de la retroalimentación en la identificación social, la autoconciencia y la autorregulación) en los líderes se traducen en características y comportamientos del líder, que incluyen:
- eficacia personal
- Personalidad
- control emocional
- Manejo de conflictos
- Uso de la emoción a través de técnicas de gestión simbólica
- autoridad carismática
- Influencia transformadora
- La inteligencia emocional básica en los miembros del equipo se traduce en dinámicas de equipo efectivas, que incluyen:
- Conciencia de roles
- Personalidad del miembro del equipo
- Motivación colectiva
- Cohesión del equipo de trabajo
- Confianza interpersonal
- Estas dinámicas de equipo conducen a comportamientos de equipo positivos, que incluyen:
- Comportamiento constructivo y colaborativo.
- Interacción grupal
- Toma de decisiones
- Menos holgazanería social
- Creatividad
- Rendimiento (Prati et al., 2003)
Todas estas características, comportamientos y dinámicas se combinan para brindar resultados poderosos.
Daniel Goleman sobre el liderazgo primario
El “liderazgo primario” es otro tipo de liderazgo que se ha identificado. En este caso, es el maestro de la teoría de la inteligencia emocional Daniel Goleman quien esboza la teoría.
Goleman señala que el líder primigenio enciende nuestra pasión e inspira lo mejor de nosotros, y que no lo hace a través del liderazgo transaccional o apelando a la autoridad; lo hacen a través de la comprensión y el manejo efectivo de las emociones.
Él llama a este tipo de liderazgo «principal» porque la tarea número uno del líder es primordial de dos maneras:
- Es el método original de liderazgo.
- Es el acto más importante de…