Según una investigación, el 86 % de los empleados ha usado jerga, pero el 36 % no tenía idea de lo que significaban las frases.
Y más de la mitad de los empleados encuentran palabras de moda en un día laboral típico.
Esto significa que más de un tercio de los empleados no entienden la comunicación diaria en el lugar de trabajo, lo que no es bueno para el negocio.
Entonces, cambiemos eso.
En este artículo, identificaré la jerga del lugar de trabajo que puede estar frenándolo a usted y a su empresa y cómo puede cambiar la cultura de la comunicación.
¿Qué tan comunes son las jergas comerciales?
Piense en una reunión reciente con su equipo, una presentación de toda la empresa realizada por los líderes empresariales para discutir los valores corporativos, o incluso un correo electrónico de su jefe.
¿Palabras como ancho de banda, círculo hacia atrás y conclusiones críticas marcaron el diálogo? ¿Hubo sinergia en la sala, guiada por un líder intelectual que le pidió a su equipo que pivote para alcanzar las metas del próximo trimestre utilizando sus competencias principales? ¿Hubo temas para poner un alfiler, elementos de acción para ganar tracción o todo estaba abotonado? ¿Saliste sintiéndote empoderado y comprometido o muy confundido?
Si es esto último, no estás solo. Los eufemismos, las palabras de moda y las frases vagas proliferan en la cultura corporativa y, francamente, son realmente molestos. Es por eso que son un forraje tan fácil para los presentadores de programas de entrevistas nocturnos.
Las frases de la jerga comercial plagan casi todas las industrias, crean confusión para los empleados y reducen la productividad porque las personas no tienen una dirección clara. Una encuesta reciente realizada por myPerfectresume informó que el 86% de los empleados en los Estados Unidos dijeron que habían usado palabras de moda, aunque el 33% ni siquiera sabía lo que significaban las frases.
Entonces, ¿qué es la jerga comercial, por qué es tan frecuente, mala para los negocios y cómo se puede eliminar? sigue leyendo
¿Qué es la jerga?
La jerga es la terminología técnica o el idioma característico de una actividad o grupo especial, según el Diccionario Merriam-Webster. En términos simples, la jerga incluye términos o frases desconocidos, acrónimos o abreviaturas y palabras inventadas, básicamente, palabrería.
Por otro lado, la jerga es el uso informal de palabras y expresiones, principalmente en entornos sociales, donde el entendimiento común es diferente de la definición del diccionario. Por ejemplo, supongamos que algo es «droga». En ese caso, es genial y asombroso. La CABRA es “la más grande de todos los tiempos”, no el animal de corral, y el fuego es maravilloso.
Probablemente no los escuche con frecuencia en el trabajo. Sin embargo, es posible que tenga una reunión de BHAG en la que su jefe le pida que termine el informe antes del final del día.
*BHAG, Big Hairy Audacious Goal, es un término que Jim Collins describió en su libro de negocios más vendido, Construído para perdurar, y EOD es el final del día.
Estos términos pueden ser rápidos y fáciles para quienes estén familiarizados con ellos. Aún así, carecen del tono profesional requerido en la mayoría de los entornos.
¿Cuándo es apropiado usar jerga?
La jerga puede ser una forma necesaria y eficiente de comunicar información, particularmente en industrias donde los términos técnicos específicos son significativos y necesarios. Los proveedores médicos y las organizaciones de seguridad pública deben transmitir la información de forma rápida y precisa. Queremos que los despachadores usen sus códigos abreviados para llevar una ambulancia al lugar del incidente lo antes posible porque hay vidas en juego.
De manera similar, los abogados requieren un lenguaje preciso debido a las implicaciones legales de las palabras. Por ejemplo, ser procesable en un entorno legal significa que hay suficientes hechos o circunstancias para cumplir con los requisitos legales para presentar una demanda legítima. Al mismo tiempo, procesable en situaciones corporativas puede implicar que hay suficiente información para avanzar.
Estos son sectores de la industria en los que un vocabulario particular es parte de la formación. Sin embargo, en la mayoría de los entornos corporativos, los empleados no están obligados ni capacitados con los términos específicos necesarios para realizar su trabajo. Y aquí es donde entra la jerga. Crea confusión innecesaria e incluso perjudica al empleado y al negocio.
Entonces, ¿por qué seguimos usándolo?
es una cosa cultural
¿Recuerdas cuando querías usar la jerga correcta y usar las etiquetas de ropa correctas en la secundaria? Esa ropa era un boleto para el grupo de chicos geniales y era un respaldo de que estabas bien. La jerga es solo una versión adulta mejorada de la secundaria donde todos quieren ser aceptados como parte del equipo de trabajo.
Lanzar palabras de moda corporativas puede ayudar a los empleados a sentir que encajan en la cultura de la oficina. Quieren ser como sus colegas, particularmente aquellos en el liderazgo cuando hablan del panorama general, empujando el sobre y moviendo la aguja. Se sienten aceptados e incluidos y, al imitar a los demás, demuestran que forman parte del equipo.
No solo eso, sino que los empleados inseguros también pueden esperar obtener una posición o aprobación dentro de la empresa al insertar palabras de moda para sonar más inteligentes. Usan el lenguaje corporativo, como lo harían con un traje caro o una joya, para impresionar a los demás. A menudo resulta contraproducente y se muestran arrogantes y pomposos.
Y la investigación muestra que la jerga indica un estado de nivel más bajo porque es utilizada por aquellos que intentan parecer más altos. Pero aquellos con una posición profesional más alta tienen más probabilidades de tener confianza y comunicarse con claridad porque están menos apegados a cómo los perciben los demás.
Así que usar jerga es una estrategia perdedora para el éxito.
¿La jerga es mala para los negocios?
Esta confusión, jerga innecesaria o poco clara, perjudica a las empresas en varios niveles, tanto para los empleados individuales como para el negocio.
Primero, descifrar el galimatías corporativo es agotador para aquellos que luchan por comprender la información. Estas personas tienden a cuestionar su valor en la empresa y por qué no pueden entender la terminología. No pueden hacer su trabajo si no pueden entender la pregunta. Son menos productivos y se desperdician tiempo y recursos simplemente porque la comunicación no es clara.
Además, la jerga no es inclusiva. Separa a los que lo entienden y lo usan de los que no. Aleja aún más a las personas de diferentes culturas y orígenes que hablan otros idiomas, lo que no es una estrategia eficaz para un lugar de trabajo dinámico, diverso y equitativo.
También puede crear un ambiente de trabajo negativo con un menor rendimiento y satisfacción de los empleados. También puede resultar en baja moral y rotación de empleados. Y lo último que quieren los líderes empresariales es perder empleados simplemente porque la jerga del lugar de trabajo no está clara.
En el peor de los casos, el discurso corporativo puede inducir a error a las personas y tener consecuencias legales. Tomemos, por ejemplo, este párrafo:
“Tenemos sólidas redes de activos estratégicos que poseemos o a los que tenemos acceso por contrato, lo que nos da una mayor flexibilidad y velocidad para ofrecer soluciones logísticas generalizadas de manera confiable. Hemos pasado de ser una empresa de generación de energía y tuberías basada en activos a una empresa de marketing y logística cuyos mayores activos son su enfoque comercial bien establecido y su gente innovadora”.
Eso suena como un montón de galimatías, ¿verdad?
Y eso fue. Fue parte de la última carta que el director ejecutivo de ENRON, Jeff Skilling, envió a sus accionistas para asegurarles que la empresa estaba en buena forma, justo antes de quebrar, dejando un legado de fraude y corrupción.
La lección allí: manténgase alejado de los problemas minimizando la jerga comercial en el lugar de trabajo.
La jerga comercial más común
Veamos algunas de las frases de la jerga comercial más comunes. Son fáciles de pasar por alto porque se han arraigado tanto en la cultura de nuestro lugar de trabajo que ni siquiera los reconocemos. Considere estos 40 ejemplos de jerga de uso frecuente y observe los reemplazos sugeridos.
- Ancho de banda – Capacidad
- Borde sangrante: característica nueva o innovadora
- Pensamiento de cielo azul: lluvia de ideas sin límites
- Hervir el océano: tratar de lograr demasiado
- Regresar al círculo – Volver a visitar
- Inmersión profunda – Examinar
- Due Diligence – Investigación
- Empoderar – Dar autoridad o agencia
- Lo primero y más importante: usa una palabra u otra (es repetitivo)
- Completamente horneado: completamente pensado
- Gana tracción: muévete hacia la meta deseada
- Cambio de juego: nuevo evento, idea, proceso
- Poner nuestros patos en fila: tener todo completado
- Dar el 110 %: haz tu mejor trabajo
- Levantamiento pesado: trabajo o tarea difícil
- Te enviaré un ping, te seguiré
- Independientemente – ni siquiera es una palabra
- Apalancamiento – Uso
- Lápiz labial en un cerdo: haz que esta situación se vea mejor
- Muchas partes móviles: situación compleja con detalles cambiantes
- Fruta al alcance de la mano: comencemos primero con las tareas fáciles
- Bala mágica – Solución a un problema complejo
- Misión crítica – A menos que trabajes en la NASA.
- Mueve la aguja – Progresa
- Nueva normalidad – Nuevas condiciones, entorno, expectativa
- Abre el kimono – Comparte información
- Cambio de paradigma: piense en esto de manera diferente
- Problema del estacionamiento: elementos para discutir más adelante
- Pivote – Cambiar de dirección
- Apriete el gatillo: actúe
- Póngale un alfiler – Guárdelo para más tarde
- Sube el listón: mejora
- Reinventar la rueda: cambiar el proceso
- Póngalo en marcha hasta el asta de la bandera: pregunte a la gerencia o al liderazgo
- Asociación estratégica – Simplemente use la asociación, ya que todas las asociaciones deben ser estratégicas.
- Sinergia – Colaboración
- Pensar fuera de la caja – Nueva idea o pensamiento
- Líder de pensamiento – Experto o autoridad
- Top of mind: idea o pensamiento más importante
- Ganar-ganar: bueno para ambas partes
¿Cómo eliminar las jergas en una conversación?
Ahora que conoce la jerga, puede eliminar las frases de su conversación y escritura para una comunicación más efectiva.
Haz una autoevaluación
Eche un vistazo a uno de sus correos electrónicos o presentaciones recientes. ¿Qué tan clara es su comunicación? ¿Está utilizando mucha jerga o es fácil de comprender? ¿Puedes encontrar una palabra que pueda reemplazar a varias? Si le entregara este correo electrónico a un nuevo colega de la empresa, ¿podría entenderlo?
Conoce a tu audiencia
En algunas situaciones, es aceptable usar acrónimos para transmitir información rápida y directamente. Pero asegúrese de que su comunicación sea apropiada para su audiencia y no innecesariamente vaga o difícil para el destinatario.
Establecer una cultura libre de jerga
Sus palabras son importantes como líder individual y empresarial, y puede establecer un nuevo tono para usted y su empresa. Fomente un lugar de trabajo donde sea aceptable pedir aclaraciones si algo no está claro y donde se desaliente la jerga.
Predicar con el ejemplo
Escriba una nota a su equipo, compartiendo su conocimiento de su uso de la jerga y su deseo de priorizar la comunicación clara. Pídales a sus colegas que lo mantengan responsable de una manera alegre. Un enfoque podría ser acordar pagar una multa cada vez que alguien use una jerga, y los fondos se destinarían a un descanso para tomar café oa una hora feliz. De cualquier manera, su vulnerabilidad alentará a otros a considerar eliminar la jerga de sus comunicaciones.
Hazlo divertido
Establezca un espacio donde los colegas puedan compartir la jerga más utilizada y odiada en una pizarra colaborativa, en un documento en la nube o con notas adhesivas en una pared en la sala de descanso. Piense en una manera de celebrar a los escritores sin jerga en su próxima reunión de toda la empresa para fomentar una cultura sin jerga.
Acláralo
Algunas empresas incluso han creado guías de referencia de jerga para…