¿Odias los conflictos? Es normal, pero puedes aprender a gestionarlos mejor si sabes cómo resolverlos. Siempre que te encuentras en situaciones de conflicto, suele ser muy desagradable. Durante los momentos de conflicto se producen ansiedad y tensión que la mayoría de nosotros preferiríamos evitar.
El problema es que nunca podrás evitar los conflictos por completo. Siempre existirán, ya sea un conflicto serio en el lugar de trabajo o incluso algo menor como quién se queda con la última galleta.
Lo importante es aprender las herramientas que te ayudarán a resolver situaciones de conflicto en tu vida diaria para que no se salgan de control. En este artículo analizaremos cuatro tipos de situaciones de conflicto y las formas de resolverlas.
Diferentes situaciones de conflicto en las que te puedes encontrar
¿Por qué es tan difícil el conflicto? Hay personas que parecen prosperar gracias a él, pero si eres como la mayoría de las personas, es probable que prefieras evitarlo. Las situaciones de conflicto pueden sacar lo peor de las personas y convertir a individuos normalmente agradables en monstruos.
Lo primero es cambiar la forma de abordar el conflicto. Para muchos, la palabra conflicto evoca imágenes de una batalla o guerra entre dos personas. Podemos pensar en ella como una situación extremadamente desagradable que no tiene una buena solución. Es hora de cambiar esta visión si quieres resolverla. Debes recordar que el conflicto comienza siendo pequeño y luego se va saliendo de control hasta el punto de parecer una guerra.
Pensar en el conflicto como un asunto menor puede ayudarte a afrontarlo de frente. Recordarte que, en esencia, el conflicto puede tener que ver con un asunto insignificante puede hacer que tenga menos poder sobre ti. A continuación, se indican algunas situaciones de conflicto con las que es más probable que te encuentres:
1. Falta de comunicación
La mayoría de los conflictos en la vida suelen deberse a algún tipo de falta de comunicación. O bien no has podido compartir lo que querías o no lo has hecho. En cualquier caso, lo que no se dice es lo que realmente está causando el conflicto.
Para evitar la mayoría de los conflictos, es necesario dar y recibir mensajes claros y completos. Existen formas sencillas de resolver esto, como asegurarse de poder expresar todo lo que necesita compartir. También es necesario estar dispuesto a escuchar para recibir toda la información.
Puede ser útil escríbelo en un papel o en un correo electrónico, Todo lo que quieras decir para que no se te olvide nada. También es útil guardar cualquier forma de comunicación, ya sea correo electrónico, mensajes de texto o mensajes de voz. De esa manera, puedes volver a acceder a los mensajes para ver dónde puede estar ocurriendo la falta de comunicación. En cualquier situación, ser honesto puede ayudar a evitar cualquiera de los problemas que surgen de la falta de comunicación.
2. Conflicto en las relaciones
La comunicación y las relaciones van de la mano. La vida se trata de relaciones y todas ellas necesitan trabajo para funcionar sin problemas. Todos los conflictos que tengas surgirán de algún tipo de relación, ya sea personal, profesional o incluso cualquier interacción pequeña.
El conflicto suele surgir debido a diferencias de personalidad. En un entorno laboral, es posible que te asocien con personas con las que no elegirías ser amigo en otra situación. Puede que no tengas una buena relación o intereses en común, pero aun así tienes que trabajar en equipo.
Una forma de resolver un conflicto de relación es Involucrarse con el individuo a nivel personalSi se trata de alguien cercano, puedes sacar a relucir la fuente de la tensión y concentrarte en escuchar su versión. Como eres cercano, esa persona debería sentirse cómoda al abrirse contigo.
Si se trata de un entorno profesional, podría significar conocer mejor a esa persona para encontrar puntos en común. Invítala a tomar un café y vean si pueden encontrar intereses en común. Hacer crecer la relación puede facilitar la resolución del conflicto con esa persona.
Este enfoque también es útil en lugar de recurrir a un gerente o a personas de mayor jerarquía, ya que esto puede hacer que el problema sea más grave de lo que debería ser.
3. Conflicto de valores
Se trata de una situación de conflicto difícil, ya que ahora estamos viendo la Diferencias fundamentales entre dos personasUn conflicto de valores se produce cuando existe un conflicto debido a creencias, identidades o valores fundamentales. Un conflicto de valores comunes puede surgir por cuestiones políticas, religiosas, éticas o cualquier creencia fundamental.
Un gran problema con situaciones de conflicto como esta es que está mal visto incluso hablar de ellas. Se recomienda no hablar de política ni de religión, ya que a menudo es imposible encontrar una solución. Si te enfrentas a esta situación, todo se reducirá a la comunicación.
Lo ideal es que te relaciones con alguien con quien puedas dialogar. Si no, lo mejor es que te alejes. Si esa persona está dispuesta a hablar sobre las diferencias entre ustedes, es importante que seas un oyente activo. No es que tengas que estar de acuerdo con ella, pero necesitas desarrollar una comprensión de sus puntos de vista.
La solución ideal es que encuentren otros puntos en común sobre los que puedan construir una base y superar el conflicto. Puede que usted y un compañero de trabajo tengan opiniones muy diferentes en cuanto a política, pero es posible que tengan hijos de la misma edad que estén pasando por las mismas cosas. Puede que usted y un conocido tengan un conflicto sobre cuestiones religiosas, pero crecieron en la misma ciudad.
El objetivo de una solución es encontrar un punto en común entre ustedes que ahora pueda ser la base de su relación, en lugar de basarse en su conflicto.
4. Conflicto personal vs. conflicto social
Los tres primeros ejemplos se centran en un conflicto entre personas. Pero una de las grandes situaciones de conflicto en las que te puedes encontrar es cuando tienes un problema con las normas, creencias o leyes sociales. Se trata de un conflicto externo cuando vas en contra de la corriente de ciertas opiniones que pueda tener una sociedad en particular. Puede haber muchos ejemplos de esto, como:
- Creencias ambientales
- Conflicto sobre nutrición (veganos vs. carnívoros, etc.)
- Segregación
- Racismo
- Ser acusado injustamente de algo
Esto se reduce a pensar que el mundo está en tu contra y que nadie ve las cosas como tú las ves. Puede convertirse en una situación de “uno contra muchos”. Un ejemplo famoso de esto es el de Rosa Parks, que se negó a ceder su asiento a una persona blanca mientras viajaba en autobús. Esta fue su postura contra la segregación y una de las situaciones de conflicto más grandes.
La resolución de este tipo de conflictos requiere una enorme cantidad de trabajo. Implica encontrar tu voz y difundir tu mensaje. Se trata de crear movimientos y cambios. Esto no significa que tenga que cambiar el mundo; puede ser a un nivel local más pequeño. Pero siempre será un desafío o una batalla cuesta arriba. Este tipo de resolución de conflictos es lo que conduce al cambio y puede ser el más gratificante.
Reflexiones finales
Existen muchas situaciones de conflicto en las que te encontrarás a diario. El secreto es reconocer que todo conflicto comienza con algo pequeño. Cuando reconoces esto, puedes hacer que la resolución sea más manejable. La mayoría de los conflictos que encontramos se reducen a la comunicación y las relaciones.
Recordar que hay que ser abierto y claro, y asegurarse de que los demás se sientan escuchados, será fundamental para resolver un conflicto. De esta manera, no se descontrolará y se convertirá en algo que tal vez no tenga solución.
Referencias: