Si bien los modelos y marcos de entrenamiento ayudan a estructurar la práctica, los entrenadores hábiles y seguros se basan en un arsenal de técnicas.
Los entrenadores más poderosos conocen el valor de desarrollar el arte intuitivo y fluido de usar diferentes técnicas basadas en lo que será más efectivo para el objetivo deseado.
En este artículo, abordaremos algunas de las técnicas más efectivas utilizadas en varios estilos y formatos de coaching, incluidos consejos para establecer metas, motivación y coaching de vida.
Antes de seguir leyendo, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de psicología positiva de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia exploran aspectos fundamentales de la psicología positiva, incluidas las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le brindarán las herramientas para mejorar el bienestar de sus clientes, estudiantes o empleados.
5 Técnicas de Coaching Efectivas
No importa qué tipo de coaching, ya sea personal o profesional, existen técnicas fundamentales específicas basadas principalmente en la comunicación y la motivación, que todos los coaches deben tener en su conjunto de herramientas.
Este artículo contendrá técnicas y enfoques para varias formas de entrenamiento; este primer conjunto es más general y se puede utilizar en cualquier contexto de entrenamiento.
A continuación, hemos seleccionado a mano algunas de nuestras técnicas favoritas y comprobadas que puede comenzar a implementar con sus clientes hoy. Esta no es de ninguna manera una lista definitiva de técnicas de entrenamiento.
1. Registro y cuestionario previos a la sesión
El registro previo a la sesión es una técnica simple pero efectiva que ayudará a los clientes de coaching a prepararse mentalmente para la próxima sesión y determinar en qué se quieren concentrar.
Esto podría incluir algo que querían abordar durante la última sesión pero que no lograron.
Este también es un momento excelente para que los clientes enumeren sus logros más significativos y cualquier claridad que hayan obtenido desde su última sesión, ayudando tanto al entrenador como al entrenado a reconocer dónde se ha progresado.
Igualmente importante, el registro previo a la sesión debe proporcionar espacio para que el cliente indique con qué ha estado luchando y cualquier obstáculo que haya enfrentado.
Para recopilar esta información de manera eficiente, los entrenadores recurren cada vez más a las tecnologías digitales.
Por ejemplo, al usar una plataforma de atención combinada como Quenza (en la imagen aquí), los entrenadores pueden diseñar un cuestionario simple y estandarizado para enviar a los clientes al comienzo de la relación de entrenamiento.
Con la herramienta, los entrenadores también pueden diseñar las encuestas de verificación mencionadas anteriormente que permiten a los clientes marcar lo que les gustaría discutir en su próxima sesión. Luego, estos pueden enviarse automáticamente a los teléfonos inteligentes de los clientes de acuerdo con un cronograma preprogramado (por ejemplo, 24 horas antes de su próxima sesión).
Este es solo un ejemplo de cómo los entrenadores pueden usar una plataforma de atención combinada como Quenza como una poderosa herramienta automatizada de recopilación de información en una variedad de contextos de entrenamiento.
2. Ejercicios de centrado, respiración o relajación.
Tomarse el tiempo para centrarse y conectarse a tierra al comienzo de una sesión de coaching puede ayudar a que tanto el coach como el cliente se encuentren en un estado mental presente y enfocado al establecer energía positiva antes de profundizar en el material de la sesión.
La ciencia demuestra que la respiración lenta y profunda estimula una parte del sistema nervioso parasimpático llamada nervio vago, que promueve la calma y la relajación (André, 2019). Es posible que se sienta más cómodo usando un guión para guiar a sus clientes a través de un ejercicio de centrado, o puede optar por guiarlos a través de uno en el lugar de manera intuitiva.
Además de usar esta técnica al comienzo de su reunión, también puede considerar hacer una pausa para un ejercicio de centrado rápido durante una sesión, tal vez antes de abordar un tema desafiante, para un descanso entre temas o para interrumpir patrones de pensamientos inútiles cuando el coachee está hablando desde un lugar de miedo.
3. Preguntas abiertas
Hacer preguntas abiertas o de “guía” es una forma efectiva de evaluar los deseos, necesidades y deseos de un cliente, y es una de las piedras angulares de un gran entrenamiento. El cuestionamiento fomenta la autorreflexión e invita al coachee a encontrar las respuestas que busca dentro de sí mismo.
Como entrenador, es esencial mantener la curiosidad y estar completamente presente con su línea de preguntas para seleccionar la pregunta correcta en el momento adecuado. Además, recuerde dejar suficiente tiempo entre hacer una pregunta y recibir una respuesta.
Comúnmente conocido como el “método socrático”, este método de cuestionamiento que lleva el nombre del antiguo filósofo griego Sócrates se basa en la idea de que hacer preguntas orientadoras puede desbloquear creencias subyacentes y generar un nuevo nivel de conciencia. Continuamos utilizando este método hoy para inducir claridad y transformación con nuestros clientes de coaching.
Para obtener ejemplos detallados de preguntas abiertas, consulte este artículo sobre las 100 preguntas de coaching de vida más poderosas.
4. Seguimiento de la retroalimentación
Una de las técnicas más simples y productivas que un entrenador puede usar es el seguimiento continuo entre sesiones. El seguimiento le permite al entrenador evaluar la efectividad del entrenamiento, le muestra al cliente que el entrenador se preocupa por su progreso y bienestar, y también ayuda en la rendición de cuentas.
El seguimiento puede venir en forma de correo electrónico, cuestionario, mensaje de texto o cualquier otro medio de comunicación, y es más útil si es consistente. Por ejemplo, puede hacer un seguimiento regular con su coachee directamente después de la sesión, 24 horas después de la sesión, a la mitad de la próxima sesión, etc.
Esta sencilla técnica de pedir retroalimentación brinda información invaluable que ayuda al entrenador a prepararse para los próximos pasos. Asegúrese de dejar en claro al cliente que no lo juzgará y que la retroalimentación honesta es lo mejor para él; les permitirá aprovechar al máximo la experiencia de coaching.
Tampoco tengas miedo de sondear profundamente. Obtener comentarios útiles puede ser la ruta más rápida hacia el crecimiento y la mejora del rendimiento.
5. Responsabilidad
La rendición de cuentas es el pegamento que une el compromiso con el resultado.
bob proctor
La rendición de cuentas nos ayuda a alcanzar nuestras metas, ya sea en la oficina o en el gimnasio. Un estudio realizado por la Sociedad Estadounidense de Capacitación y Desarrollo encontró que establecer una meta y planificar cómo logrará esa meta da como resultado una tasa de éxito del 50%.
Con la variable añadida de comprometerse con otra persona a cumplir ese objetivo, la tasa de éxito subió al 65 %. Finalmente, los participantes en el estudio que planificaron cómo lograrían la meta, se comprometieron con alguien a lograrla y luego programaron una cita de rendición de cuentas con esa misma persona, alcanzaron la meta el 95 % de las veces.
En el ejemplo anterior, la rendición de cuentas casi duplicó las probabilidades de que los participantes lograran con éxito sus objetivos. No se puede negar la ventaja de que la rendición de cuentas puede aumentar las probabilidades de lograr un objetivo en particular. Como tal, es parte del trabajo de un entrenador descubrir la mejor manera de responsabilizar a cada cliente.
También es trabajo del entrenador reconocer qué obstáculos podrían estar impidiendo que un cliente rinda cuentas y determinar las acciones apropiadas para superarlos.
Al implementar la técnica de rendición de cuentas, es importante ser específico, coherente y hacer que el proceso sea lo más simple posible. El coach y el coachee deben trabajar juntos para crear un plan de acción con pautas significativas y una comprensión de cómo se seguirá el progreso y cómo se desarrollará la responsabilidad en la relación.
Técnicas de Coaching Ejecutivo y Laboral
El coaching ejecutivo tiene como objetivo desarrollar empleados de alto potencial y líderes sénior, preparándolos para nuevos roles, mejorando su desempeño y desarrollando habilidades de liderazgo.
Una de las diferencias con este tipo de coaching es que generalmente lo paga la organización del ejecutivo y, por lo tanto, debe realizarse dentro del contexto de las metas y objetivos de la organización.
El coaching ejecutivo y de trabajo puede tener un profundo impacto no solo en el coachee sino en toda la organización. A continuación, describiremos algunas técnicas que puede comenzar a implementar con sus clientes hoy.
Tomar conciencia del objetivo organizacional más amplio.
El coaching ejecutivo está impulsado por metas específicas acordadas por todos los miembros de la asociación de coaching: el coach, el ejecutivo y la organización del ejecutivo.
Por esta razón, la meta de desarrollar un solo líder siempre debe perseguirse dentro del objetivo más amplio del éxito organizacional. Al comienzo de la relación de coaching, el coach debe identificar estos objetivos, así como las propias metas de desarrollo del líder, y asegurarse de que no haya conflictos.
El entrenador debe mantener una conciencia continua del impacto del proceso de entrenamiento en todos en el sistema y viceversa, alentando al ejecutivo a verse a sí mismo como interdependiente con otras personas y procesos en la organización.
Llevar la conciencia a los sesgos inconscientes
Los sesgos inconscientes son los atajos mentales que aprendemos a lo largo de nuestra vida para ayudarnos a navegar por el mundo. Desafortunadamente, estos sesgos pueden tener implicaciones sustanciales cuando se trata de la toma de decisiones en el liderazgo.
Desde el reclutamiento hasta las evaluaciones de desempeño y las promociones, la tendencia de un ejecutivo a discriminar a un grupo o tipo de persona puede no ser intencional. Aún así, puede limitar severamente el potencial estratégico que puede fluir de una fuerza laboral diversa.
Para ayudar a los ejecutivos a combatir los sesgos inconscientes, los entrenadores pueden usar herramientas de descubrimiento de sesgos y pruebas de asociación implícita para descubrir estereotipos y prejuicios arraigados que pueden estar obstaculizando el desempeño de liderazgo de un cliente.
Una vez que se han identificado los sesgos, el entrenador puede ayudar al cliente a reformular y reconfigurar estos sesgos para que puedan operar desde un lugar de conciencia superior.
Definir el propósito del liderazgo
De la misma manera que tener un sentido de propósito en la vida es importante para el bienestar de uno, también puede tener un efecto profundo en la vida profesional de uno. Revisión de negocios de Harvard afirma que el propósito es la clave para acelerar el crecimiento ejecutivo; los procesos de articular el propósito de liderazgo de uno y encontrar el coraje para vivirlo son las tareas de desarrollo más importantes que puede emprender como líder (Craig & Snook, 2014).
Entrenar a los clientes ejecutivos mediante la redacción de una declaración de liderazgo personal los ayudará a ser más congruentes y alineados con sus valores y principios fundamentales. Centrarse en el futuro, determinar cómo y dónde quieren llevar a los demás ayuda a mitigar el riesgo de quedar atrapado en las presiones del momento presente y los plazos inmediatos.
Para ayudar a los clientes a profundizar en su propósito, descargue nuestro paquete de tres ejercicios de significado y vida valiosa aquí.
Para Gerentes y Líderes
Los grandes gerentes y líderes se definen por su deseo y capacidad de cultivar la grandeza en quienes los rodean.
Los líderes efectivos se interesan activamente en sus empleados y los ayudan a aprender a aprovechar sus habilidades para tener más éxito.
Acercarse a la gerencia con este tipo de mentalidad de entrenador en lugar de una directiva, «Yo soy el jefe» enfoque puede mejorar la motivación, el desempeño y los niveles de satisfacción de los empleados.
A continuación se presentan cinco técnicas esenciales y habilidades de entrenamiento que los gerentes y líderes pueden comenzar a practicar hoy.
Reconocimiento del empleado
El liderazgo requiere un equilibrio de críticas y elogios. Si sus conversaciones con los empleados siempre se centran en lo que no funciona y lo que tienen que mejorar, puede ser muy…