¡Las videollamadas son mucho más fáciles de lo que piensas!
Te prometo esto: vale la pena tomarse el tiempo para saber exactamente cómo verse bien en Zoom, Skype o cualquiera de sus videos de cámara web.
Entonces, puede que te estés preguntando…
¿Debería usar Zoom o enviar un correo electrónico en su lugar?
Las llamadas de zoom son inevitables: en estos días estamos gastando más y más tiempo en ellos! De hecho, un estudio de 2019 realizado por Lifesize mostró que:
- 48% de los profesionales de negocios están usando más videollamadas que hace 2 años.
- 25% de 19 a 29 años son Uso diario de videoconferencia para el trabajo.
¡Y el CEO de Cisco, Chuck Robbins, incluso dijo que los clientes pasaron la asombrosa cantidad de 5.500 millones de minutos en reuniones virtuales en los primeros 11 días hábiles de marzo de este año! Eso es una TONELADA de tiempo de pantalla virtual.
No hay duda de que las llamadas de Zoom solo se volverán más populares.
Entonces, si está trabajando de forma remota, debería usar videollamadas para:
- Reuniones
- uno-a-uno
- Registros de equipo
Aquí está el problema: las personas me dicen todo el tiempo que piensan que se ven horribles en Zoom, que las llamadas son demasiado trabajo o que son demasiado incómodas, por lo que optan por una llamada telefónica.
Siempre que sea posible, SIEMPRE debes optar por una videollamada.
¿Por qué?
- Te conectas mejor: un estudio de Forbes Insights de 2017 encontró que el 62% de los ejecutivos estuvo de acuerdo en que las videollamadas mejoraron significativamente la calidad de la comunicación a través de las llamadas telefónicas.
- Puedes leer el lenguaje corporal.
- Tiene conversaciones más profundas y productivas (y menos silencios incómodos que las conferencias telefónicas).
Entonces, ¿cómo te aseguras de que verse bien, sonar bien y transmitir su mensaje?
Aquí están los pasos exactos ¡Necesita conquistar su llamada de Zoom la próxima vez que encienda esa cámara web!
Obtener equipo
Lo primero es esencial: ¡necesitas el equipo adecuado! No necesita una configuración profesional para tener una gran videollamada, pero algunos equipos básicos ayudan.
- Cámara web: Usar la cámara web integrada de su computadora portátil o computadora está totalmente bien… pero si puede, obtenga una cámara web externa como Logitech para crear el ángulo y la calidad de imagen perfectos.
- Auriculares: Trate de usar siempre auriculares. Si usa los parlantes y el micrófono incorporados, puede crear algunos comentarios desagradables en la llamada.
- Micrófono: Si realmente está haciendo muchas llamadas de Zoom, me gusta mucho mi micrófono Yeti o un micrófono Snowball.
- Software: Me gusta usar un software como Zoom. Es tan fácil de usar… ¿Y la mejor parte? Agrega un filtro que lo suaviza y lo hace lucir 10 años más joven (actívelo en su configuración)!
- Internet: Si puedes conseguir una conexión más rápida en casa, ¡hazlo! ¡Vale la pena! Pero también apague sus otras aplicaciones o copias de seguridad en su computadora para tener una conexión más rápida. Ah, y trata de asegurarte de que tus compañeros de cuarto no estén viendo Netflix o algo así.
Y lo más importante, ¡TENGA RESPALDOS! No puedo enfatizar lo importante que es tener un par de auriculares adicionales… un dispositivo de respaldo (¡una computadora portátil o un teléfono, incluso!)… o incluso una conexión de datos móviles a la que puedes cambiar en caso de que tu Wi-Fi se interrumpa.
Consejo profesional: Si te encanta usar Zoom como a mí, hay muchas aplicaciones que mejoran tu experiencia. Aquí están algunos de mis favoritos:
- Krisp es una aplicación que te permite cancelar el ruido de fondo. ¡Sí, incluso funciona para bebés que lloran y tráfico!
- VirtualOffice le permite crear un fondo de aspecto profesional en sus llamadas de Zoom.
- Fireflies.ai le permite grabar, transcribir y buscar en sus llamadas de Zoom.
- Snap Camera brinda un poco de diversión al ofrecer diferentes superposiciones para sus llamadas de Zoom.
¡Respaldo!
Este consejo de llamada de Zoom es simple para aumentar su carisma. Eso es porque una de las señales no verbales más importantes para el carisma son los gestos con las manos. ¡Empuje hacia atrás su computadora, teléfono o cámara para que se vean sus manos y la parte superior del torso!
La razón por la que sus manos deben ser visibles es para que las personas puedan ver:
- tu saluda con la mano (sí, siempre haz esto, consulta el paso n.º 2)
- tus gestos explicativos mientras hablas
- manos visibles mientras escucha.
Piense en luces, cámara, acción
No es necesario que configure una producción cinematográfica completa para cada llamada de Zoom, pero sí quiero que piense un poco como un productor. Así es cómo:
- Ilumina tu frente. Una de las razones por las que muchas personas dicen que no se ven bien en una llamada de Zoom se debe a la mala iluminación. Para verse mejor en las llamadas de Zoom, necesitará una fuente de luz que ilumine su rostro, ubicada frente a usted. Si puede, tenga una luz FRENTE a usted. Y evita sentarte frente a una ventana grande, ya que eso puede hacerte lucir oscuro. Hagas lo que hagas, NO tengas la luz detrás de ti. ¡Lo último que quieres hacer es parecer que estás en el set de una película de terror!
- Mantenga el fondo básico. A todos nos encantan nuestras almohadas esponjosas sobre nuestras camas, pero eso no quiere decir exactamente: «¡Soy profesional!» Con frecuencia uso una pantalla japonesa detrás de mí para mantenerlo profesional y limpio (y para evitar tener que limpiar todo el tiempo). Mira que se ve bonito y limpio…
También querrás evitar la temida pared blanca si puedes evitarlo. Sé que PARECE limpio, pero a veces puede ser DEMASIADO limpio y carece de ese toque personal. Es por eso que también me encanta sentarme frente a las estanterías con algunos de mis libros y artículos favoritos. Como éste…
Concéntrese en la sustancia, NO en la apariencia
En una encuesta realizada por Highfive, un servicio de videoconferencia, casi la mitad de los encuestados dijeron que estaban más preocupados por su apariencia física durante una llamada de Zoom que el contenido real que estaban presentando.
Eran conscientes de su:
- cabello
- bolsas debajo de los ojos
- dientes
- expresión facial general
- grosero
- ¡y más!
Y el verdadero truco es que muchas personas están más tímido en video que en la vida real!
La encuesta mostró que:
- Las personas se calificaron a sí mismas menos atractivo cuando aparecen en cámara.
- 30% de los encuestados dijo pasaron la mitad de la llamada de Zoom mirándose a la cara.
Claro, deberías probablemente estar un poco preocupado por su apariencia (ver el siguiente paso). Pero recuerda…
Lo que puedes traer a la mesa es más importante que tu apariencia.
En lugar de perfeccionar tu apariencia (¡recuerda, NADIE ES perfecto!), trata de perfeccionar tu contenido:
- Prepare su esquema y objetivos para la conversación. Me gusta tener un pequeño cuaderno al lado de mi computadora portátil con todas las notas que he completado.
- ¡Haz tu propio teleprompter! Me gusta poner hechos importantes en la pantalla de mi computadora portátil justo debajo de la cámara para NO olvidarlos.
- Piense en un par de preguntas ANTES DE TIEMPO. Cuando su cliente/jefe/compañero de trabajo pregunta: «¿Tiene alguna pregunta para mí?» ¡lo último que quieres hacer es quedarte en blanco en el momento!
- Revisa, revisa y revisa… ¡Y vuelve a hacerlo!
La mayor confianza que he sentido en las videollamadas fue cuando sabía mi contenido de memoria. Entonces, cuando haya dominado su contenido, el siguiente paso es concentrarse en su apariencia…
Evite la incomodidad del zoom
Las llamadas de Zoom tienen su propia etiqueta social. Tu mayor objetivo es evitar lo que yo llamo…
Zoom torpeza. Pregúntese si alguna vez experimentó lo siguiente en una llamada de Zoom:
- Hablando por encima de otra persona
- Sin saber quién debería hablar a continuación
- Te preguntas qué hacer con tu cara mientras escuchas
- Estar distraído por un insecto que zumba en la habitación o por un automóvil que pasa
- Que suene el timbre/el perro empiece a ladrar/el niño irrumpa en la habitación sin pantalones. Verificación de la realidad: ¡Sucede! Mira este video y prepárate para el escalofrío…
Hubo muchos momentos difíciles en los que no sabía qué hacer para EVITAR esta incomodidad.
Pero por extraño que parezca, hubo UNA cosa que me empujó a dominar esa incomodidad y convertirla en mi fortaleza…
Aquí está la respuesta: Preparación.
La mejor manera que encontré para evitar la incomodidad en Zoom es estar preparado para todos los momentos incómodos. Esto es lo que debe hacer antes de su próxima llamada:
- Dile a todos en tu casa que vas a hacer una videollamada. No hay nada más incómodo que tener a alguien irrumpiendo en tu llamada. Dile a todos y deja salir a los perros. ¿OMS? ¿OMS? ¿OMS? Tus perros o cualquier compañero de cuarto. Era una broma, pero contárselo a la gente no lo es.
- Realice rápidamente una comprobación puntual con su cámara web ANTES de iniciar sesión (control de cabello, control de dientes, control de luz). También me gusta usar una prueba de cámara web en línea para probar mi cámara.
- SUDAR las cosas pequeñas. Ir al baño. Toma una taza de café. Ten a mano lápiz y papel. ¡Asegúrate de que todas las pequeñas cosas estén atendidas!
- Mire la configuración de su software. Algunos programas (como Zoom) tienen un filtro encantador. Algunos programas requieren que elija un micrófono. Otro software es torpe y difícil de descargar. Haga esto temprano y mire la configuración.
- Prepárese para su primera impresión. Salude con la mano y sonría, y use el tono de voz correcto (más sobre esto más adelante).
- Sepa QUIÉN estará en la llamada para que pueda confirmar que las personas adecuadas están conectadas y cuándo comenzar.
- Reunir enlaces necesita antes de tiempo para aparecer en el chat (para que nadie tenga que ver cómo se desplaza por su bandeja de entrada).
- Prepárate para una pequeña charla positiva. Esto puede sonar extraño, pero lo más probable es que alguien llegue tarde a la llamada o que alguien necesite reiniciar su computadora, tener listo un iniciador de conversación positivo. Como «¿Cómo estuvo el fin de semana de todos?» o “¡Hoy hace mucho sol! ¿Alguien ha estado trabajando afuera?
- crear una agenda y envíelo con anticipación, Y publíquelo en el chat. ¡Te mantendrá en la tarea! (Ver Paso #1)
- Enciende tus oídos atentos. Asegúrese de comprender completamente a todos y de estar sintonizado al 100 %. De lo contrario, tendrá que seguir preguntando a la gente una y otra vez… y otra vez… y otra vez… lo que me lleva al siguiente punto.
- ¡Hacer preguntas! ¡Parte de ser un gran oyente es hacer preguntas! ¡Solo trata de hacer preguntas que contribuyan a la conversación general!
- ¿Cuál es tu cara de escucha? ¿Tienes cara de perra descansando? Es un fenómeno real. Sepa CÓMO quiere escuchar. Tengo una cara que uso para escuchar atentamente y ha mejorado DRÁSTICAMENTE mis llamadas de Zoom de personas que preguntan «¿Todo bien?» a «¡Qué bueno verte!»
¡Date un impulso social!
Entonces, ¿tienes todo listo? ¡Excelente! ¡Pero espera! ¿Qué pasa si eres:
- ¿sensación de cansancio?
- drenado de toda motivación para hablar con la gente?
- tratando de pensar en cualquier ¿excusa para evitar la videollamada?
Si eres como yo, esto sucede más de lo que te gustaría admitir. Y realmente importa: un estudio realizado por Dollar Shave Club mostró que el 83% de los encuestados se sentían más positivos hacia alguien que parecía seguro.
Entonces, para ganar esa confianza, debes hacer algo que yo llamo…
Carga social!
Esto significa que necesita hacer fluir sus jugos sociales… ¡ANTES de que comience la llamada! Esto significa socializar de antemano, relajar los nervios, sentirse más seguro y simplemente sentirse bien.
La carga social es especialmente importante si eres introvertido… ¡o incluso si no ha socializado mucho recientemente!
Y hay muchas formas de mejorar tus habilidades sociales antes de una videollamada. Echemos un vistazo a algunas cosas que hago para darme un impulso social:
- Salir con amigos. ¡Porque nadie te hace más feliz que tus seres más cercanos!
- ver un videos graciosos de gatos! Reír siempre ayuda antes de una videollamada.
- Escucha tus canciones favoritas! Sí, incluso se ha demostrado que la música reduce los niveles de cortisol y alivia el estrés. Ahh, nada como un pequeño Mozart para quitarse el estrés.
- Saluda a los extraños! Ir al supermercado,…