A medida que las comunidades se fragmentan cada vez más y la influencia de los marcos tradicionales (familiar, religioso y político) disminuye, el papel de los trabajadores sociales se vuelve cada vez más importante (Parker, 2013).
Si bien el trabajo social como profesión ha permanecido en un estado de cambio durante algunos años, los profesionales dedicados continúan apoyando a las personas, familias y comunidades en los momentos más difíciles.
Su dedicación profesional permanece respaldada por habilidades básicas, incluido un «compromiso con la práctica humana basada en las relaciones» y métodos e intervenciones obtenidos de múltiples disciplinas (Rogers, Whitaker, Edmondson y Peach, 2020, p. 9).
Este artículo presenta cómo los trabajadores sociales seleccionan los mejores enfoques e intervenciones para satisfacer las necesidades de los usuarios de sus servicios.
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Selección de un método e intervención apropiados
La “naturaleza en constante evolución de la vida social” ha dificultado la construcción de un modelo único y estándar para el trabajo social (Parker, 2013, p. 311). Sin embargo, es vital contar con un marco que ofrezca un proceso claro para que los trabajadores sociales interactúen con los usuarios de los servicios e implementen las intervenciones adecuadas.
Como resultado, el trabajo social ha combinado varios conceptos interdisciplinarios y teorías del trabajo social con conocimiento experiencial de primera mano para desarrollar una base de evidencia para las decisiones de los trabajadores sociales.
Si bien se utiliza más de un modelo para describir la práctica del trabajo social, Parker (2013) ofrece una perspectiva simplificada construida a partir de tres elementos: evaluación, intervencióny revisión.
El modelo no es lineal; las etapas se fusionan, se superponen y requieren un grado de flexibilidad, análisis y pensamiento crítico para implementarlas (Parker, 2013).
Aunque el final revisión etapa es vital para las “obligaciones legales y estatutarias” de los trabajadores sociales y para garantizar que los planes de atención sigan siendo apropiados, este artículo se centra en la elección de métodos adecuados de evaluación y intervención (Parker, 2013, pág. 317).
¿Qué es una evaluación?
los evaluación La etapa tiene como objetivo comprender la situación que vive el usuario del servicio, directamente oa través de la derivación. Puede ser complejo, a menudo involucrando muchos factores contribuyentes, y a veces parece tanto arte como ciencia (Parker, 2013).
Por lo general, las evaluaciones son perspectivas construidas en un momento y lugar en particular, e incluyen los siguientes elementos (Parker, 2013):
- Preparación, planificacióny compromiso Implica trabajar con la persona que requiere apoyo para presentar la necesidad de realizar una evaluación y acordar cómo la llevará a cabo el trabajador social.
- Recolectando datos y formando una imagen ayudar a los trabajadores sociales a comprender mejor la situación.
- Analisis preliminar incluye interpretar los datos y probar “pensamientos y corazonadas” (Parker, 2013, p. 314).
- Análisis más profundo y la negociación compartida se requieren después de la prueba para armar una interpretación. Esto puede ofrecer al cliente o referente una forma alternativa de ver el problema.
- Construir un plan de acción colaborativamente.
A lo largo de la evaluación, es esencial comprometerse y asociarse con todas las partes interesadas, compartiendo las razones de la evaluación, cómo se usará y los derechos de los involucrados.
“Una buena evaluación permite al trabajador social planificar abiertamente con los usuarios del servicio lo que sigue” (Parker, 2013, p. 315). los plan forma la base para seleccionar o armar la intervención y cómo se cumplirán las metas y objetivos.
¿Qué es una intervención?
La selección de métodos e intervenciones está influenciada además por los sistemas de creencias subyacentes, las bases de valores y las preferencias teóricas del trabajador social.
El término intervención a veces se cuestiona dentro del trabajo social debido a su sugerencia de hacer algo a los demás sin su consentimiento. Al igual que con el asesoramiento y la terapia, es más valioso cuando se organiza como parte de una alianza entre los trabajadores sociales y los usuarios del servicio (Parker, 2013).
El proceso debe ser transparente, con el trabajador social capaz de explicar la base de evidencia que conduzca a decisiones informadas. Tal apertura requiere una comprensión detallada de las teorías y el conocimiento que sustentan los modelos elegidos y por qué son apropiados y efectivos (Parker, 2013).
Los 5 métodos principales utilizados por los trabajadores sociales
Todos los días, los trabajadores sociales se enfrentan a personas que experimentan “opresión, discriminación y pobreza” y deben dar sentido a una avalancha de información conflictiva y contradictoria (Rogers et al., 2020, p. 2).
Encontrar métodos y modelos apropiados puede ayudar a dar sentido a las experiencias de los demás.
Administración de cuidados
Popular en el Reino Unido, administración de cuidados está estrechamente relacionado con el uso de la atención comunitaria para satisfacer las necesidades de atención sanitaria y social de los adultos. Las implementaciones anteriores se administraban de arriba hacia abajo y se accedía a través del sistema de beneficios, lo que generaba facturas gubernamentales de seguridad social cada vez mayores. Con el tiempo, se ha dado más autonomía a la comunidad, fomentando la independencia, la elección y el control a nivel local (Hutchinson, 2013).
El enfoque de gestión de la atención más común en el Reino Unido se conoce como el emprendimiento social. Las necesidades de la persona son evaluadas por un gerente de cuidadoque actúa como enlace con otros servicios para satisfacer las necesidades del usuario del servicio.
“Una de las principales fortalezas del enfoque de gestión de la atención es la centralidad de la evaluación basada en las necesidades a partir de la cual se negocian todos los demás planes y acciones” (Hutchinson, 2013, p. 321). Sin embargo, los desafíos de este enfoque involucran el sistema de recursos limitados. La financiación puede ser insuficiente, lo que a menudo conduce a criterios de elegibilidad cada vez más estrictos.
Enfoques basados en fortalezas y centrados en soluciones
Los enfoques de atención social basados en fortalezas y centrados en soluciones ayudan a desarrollar alianzas con los usuarios de los servicios al tiempo que reconocen su singularidad (Rogers et al., 2020).
Estos métodos de trabajo social se centran menos en la gestión del riesgo y en las carencias de las personas, y más en su capacidad innata para crecer y desarrollarse aprovechando sus fortalezas.
El método basado en fortalezas se basa en varios principios subyacentes, que incluyen (modificado de Rogers et al., 2020):
- El individuo, la familia, el grupo y la comunidad tienen fortalezas.
- El trauma y la adversidad pueden brindar oportunidades y convertirse en una fuente de fortaleza.
- No se deben hacer suposiciones con respecto a la capacidad del individuo para crecer y cambiar.
- La práctica colaborativa es la mejor práctica.
- Todo entorno es rico en recursos.
- “El trabajo social trata sobre el cuidado, el cuidado y la esperanza” (Rogers et al., 2020, p. 244).
Fundamentalmente, estos enfoques funcionan para resolver problemas ahora mientras desarrollan recursos y habilidades para el futuro. También son flexibles y se combinan de manera eficiente con otros métodos y técnicas de trabajo social (Rogers et al., 2020).
trabajo social narrativo
En lugar de que los profesionales sean vistos como expertos, que vienen y dan su visión (a veces restringida) de la situación, la metodo narrativo adopta un enfoque alternativo (Cooper, 2020). Reconoce que los problemas a menudo se encuentran en el sistema más amplio de relaciones más que en el individuo.
El enfoque narrativo establece que el “problema es el problema, más que una falla en la persona misma” (Cooper, 2020, p. 261).
Sin embargo, el trabajo social narrativo ha recibido críticas. Si externalizamos el problema, ¿estamos absolviendo al individuo y quitándolo de responsabilidad? Por supuesto, ese no tiene por qué ser el caso.
Un enfoque común dentro del trabajo social narrativo es preguntar al individuo qué consejo le daría a un amigo cuando se enfrenta a una situación similar. La terapia narrativa reconoce que las acciones son solo eso: ‘acciones’ (no definen a una persona). Como tal, se pueden cambiar.
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo es otro método y técnica imprescindible dentro del trabajo social; de hecho, ha sido un pilar dentro de la profesión desde la década de 1930 (Doel, 2013).
El trabajo en grupo ofrece varias funciones diferentes, incluido el control social, la acción social, la educación y la terapia. Algunos grupos tienen resultados u objetivos esperados, mientras que otros son más orgánicos, lo que permite que el propósito se desarrolle a medida que evoluciona el grupo. Por ejemplo, un trabajador social puede crear un grupo para apoyar a mujeres en un vecindario en particular con problemas graves de salud mental o veteranos que tienen problemas para encontrar su lugar en la sociedad.
los proceso de grupo implica una conciencia de lo que está sucediendo en dos niveles: primero, el individuo dentro del grupo, y segundo, el grupo mismo. Incluye considerar las etapas por las que pasa el grupo y las relaciones y comunicación que se forman en su interior (Doel, 2013).
Práctica del trabajo social centrada en la tarea
El método centrado en la tarea favorece el desarrollo de habilidades en las personas para que puedan utilizarlas en la resolución de problemas futuros y fomentando una mayor autonomía (Edmondson, 2020).
En última instancia, el enfoque es «basado en valores, basado en evidencia y práctico» (Edmondson, 2020, p. 271). Promueve un cambio positivo a través de la formación de asociaciones con individuos, grupos y comunidades, en lugar de un enfoque más limitante en las tareas (trabajo, deber y tareas) definidas por la previsibilidad y la rutina (Edmondson, 2020).
El trabajo social centrado en tareas se trata menos de llenar formularios y más de identificar y resolver problemas, y de establecer y lograr cambios y objetivos realistas (Edmondson, 2020).
La muestra anterior incluye varios de los métodos más importantes en trabajo social, pero hay muchos otros disponibles. Además, no son independientes y los trabajadores sociales pueden combinarlos y utilizarlos para satisfacer las necesidades de los usuarios de sus servicios.
Las 8 mejores intervenciones de trabajo social
Con una gran variedad de métodos y enfoques teóricos disponibles para los trabajadores sociales, existe una elección aún mayor en torno a las intervenciones.
La siguiente lista contiene algunos de nuestros favoritos y, si bien surgen de varias metodologías, se pueden integrar y utilizar según corresponda para el usuario del servicio.
1. Charla sin problemas
La conversación sin problemas se puede usar en cualquier momento, pero es particularmente útil al comienzo de una intervención como un recordatorio de que «la persona es más que la suma de sus dificultades» (Rogers et al., 2020, p. 246) .
El trabajador social alienta al usuario del servicio a discutir aspectos de sus vidas que no son una fuente de problemas, agregando una nota de positividad que a menudo se pierde cuando se enfoca en los obstáculos y aspectos desafiantes de sus vidas (Rogers et al., 2020).
2. Preguntas milagrosas
La pregunta del milagro alienta al individuo a visualizar su mundo sin el problema que enfrenta actualmente y, a menudo, se encuentra en el conjunto de herramientas de los profesionales centrados en la solución (Rogers et al., 2020).
Imaginar un futuro mejor es una poderosa herramienta para pensar en positivo y motivar el cambio.
3. Declaración de visión
Al igual que la pregunta del milagro, la declaración de la visión utiliza la imaginación para explorar un futuro posible. Los trabajadores sociales pueden usarlo con las familias para comparar dónde están ahora y dónde les gustaría estar (Rogers & Cooper, 2020).
Por ejemplo, ¿qué podrían decir mis hijos sobre mí? ahora? ¿Y qué me gustaría que mis hijos dijeran de mí? 10 años a partir de ahora?
El proceso es una poderosa intervención para identificar los cambios que se necesitan y los obstáculos a superar para llegar a tiempos más felices en familia.
4. Interrogatorio circular
Cambiar la perspectiva puede ser una herramienta poderosa y útil…