Un estilo de gestión controlador que se inclina hacia la microgestión puede causar problemas graves. En el peor de los casos, no son solo los subordinados directos los que sufren, sino todo el negocio.
Si solo hay una manzana podrida, eso puede ser lo suficientemente malo para una empresa. Sin embargo, si este estilo viene de arriba hacia abajo y no se trata con prontitud, puede afectar la moral, disminuir la productividad e incluso afectar el resultado final.
“Cuando los gerentes se exceden en la microgestión de los demás, probablemente contrataron a las personas equivocadas o no les dieron una idea clara de lo que cada uno debe lograr. Prefiero capacitar a los empleados para que sean autogestionarios, al igual que en una orquesta, cada intérprete conoce su función sin ser microgestionado”. – Felipe Kotler
¿Qué es la microgestión?
La microgestión es un estilo de gestión deficiente en el que el gerente se cierne constantemente sobre su equipo. Es posible que también hayas oído hablar de él como gestión de helicópteros, que hace referencia al estilo de crianza de los helicópteros.
La microgestión tóxica no solo afecta al equipo inmediato debajo de un microgerente. También puede tener un efecto en cadena en otras áreas del negocio, ralentizando proyectos, bajando la moral y más.
En su libro My Way or the Highway, Harry Chambers incluyó una encuesta sobre microgestión, realizada por Trinity Solutions. Estos son solo algunos de los resultados:
Alrededor del 69% de los empleados consideraron cambiar de trabajo debido a la microgestión.
El 71% dijo que la microgestión interfería con el desempeño laboral.
El 36% del personal cambió su trabajo debido a un jefe de microgestión.
El 85% del personal encuestado dijo que su moral se vio afectada negativamente por la microgestión.
Ninguno de estos son números que cualquier empresa puede permitirse. La microgestión es un problema grave que debe abordarse con urgencia antes de que genere problemas reales en los negocios.
A continuación, comparto doce ejemplos de microgestión en el trabajo. Si reconoce alguno de estos en su negocio, puede ser el momento de analizar detenidamente sus estilos de gestión actuales.
12 ejemplos de microgestión en el trabajo
1. Los empleados tienen que pedir permiso para todo
Los microgestores sienten que necesitan controlarlo todo. En lugar de dejar que su equipo maneje su propia carga de trabajo, lo capacitan para preguntarles qué hacer. Esto puede crear una situación en la que los empleados estén constantemente haciendo cola para hablar con su gerente, en lugar de continuar con el trabajo.
Esta es una situación poco saludable, donde los empleados sienten que necesitan justificar todo lo que quieren hacer ante su gerente. También puede causar retrasos si el gerente está de vacaciones o en una reunión, y retrasar el trabajo hasta que regrese.
Lee mas:
2. Reglas de retroalimentación negativa
Los microgerentes a veces realmente piensan que están ayudando a su personal al buscar cómo pueden mejorar. Sin embargo, buscar constantemente lo que está mal en el trabajo de alguien no fomenta la mejora en absoluto. Al final, es más probable que haga que alguien se rinda porque siente que no puede hacer nada bien.
No solo eso, sino que si constantemente busca errores, es probable que los encuentre. Ser quisquilloso no ayuda a nadie. Las personas son humanas y cometen errores, pero eso no significa que no sean buenas en su trabajo.
Centrarse en lo negativo puede significar que se pasan por alto todos los aspectos positivos y las buenas ideas. Esto puede crear una atmósfera negativa en la que el personal tiene miedo activo de su gerente.
3. Baja moral
Si el personal siente que no puede hacer nada bien y no puede relajarse en el trabajo, es probable que la moral se desplome. La constante quisquillosidad y la búsqueda de problemas pueden hacer que el personal se sienta inadecuado incluso cuando son expertos en su función. Un microgerente puede hacer que incluso el personal altamente competente sienta que nada de lo que hace es lo suficientemente bueno.
Ser microgestionado es estresante. El personal siente que tiene a alguien sobre su hombro y revisando todo lo que hacen. Sienten que su jefe no busca lo bueno en lo que hace, sino que siempre busca errores y fracasos.
Esto no es saludable para ningún miembro del personal. La microgestión a largo plazo puede tener un impacto severo en la moral.
Lee mas: Cómo motivar a los compañeros en el trabajo: 10 formas efectivas
4. La creatividad sufre
La microgestión no permite ninguna entrada de los empleados.
A los microgerentes les gusta dictar cómo se debe hacer todo, y solo existe su manera de hacerlo. No quieren que la gente piense fuera de la caja o sea creativa. Quieren que hagan lo que se les dice.
En tal ambiente, los empleados no pueden contribuir. Solo pueden hacer lo que su gerente les dice que hagan. La creatividad es algo más que sofocada, se desalienta activamente.
“Ninguno de nosotros debería esperar a que le digan qué hacer o cómo hacerlo. La microgestión mata la iniciativa, el juicio y la creatividad”. – David H. Maister
5. Los empleados no controlan su propio trabajo
En un equipo próspero y bien administrado, los empleados pueden usar su iniciativa y administrar su propia carga de trabajo. Pueden decidir cuándo hacer cada tarea y asignarla en orden de prioridad. También pueden aprovechar sus propios ritmos corporales naturales. Esto les permite realizar tareas de mayor concentración en el momento del día en el que saben que tienen el mayor enfoque.
En un equipo microgestionado, nadie tiene nada que decir sobre cuándo hacer cada tarea o incluso cómo lo hacen. Un microgerente se parará sobre su equipo y los observará para asegurarse de que estén haciendo lo que se les indica. También interrumpirán a los miembros del equipo para preguntarles en qué están trabajando y asegurarse de que es lo que pidieron.
6. Informes constantes
Muchos microgerentes insisten en que sus equipos les informen con mucha más frecuencia de lo que realmente es necesario. Los empleados pueden encontrarse rellenando interminables hojas de cálculo y escribiendo informes por correo electrónico dos veces al día. Todo esto está diseñado para que el micromanager se sienta en control y se vea que lo tiene.
Informar en exceso no solo es sofocante y estresante, sino que también interfiere con el trabajo que debe realizarse.
“La microgestión es el destructor del impulso”. – Miles Anthony Smith
7. El directivo atesora conocimientos
Los microgerentes tienden a tener que ver con el control y una forma de hacerlo es acumular conocimiento. Si son los únicos que pueden operar una pieza de software, la controlan y a todos los demás que la necesitan.
La microgestión a menudo ocurre debido al temor de entregar un trabajo deficiente o de ser despedido de su trabajo. Los microgestores quieren sentir que son indispensables para sentirse seguros.
“Son las personas más inseguras las que sienten la necesidad de controlar y microgestionar”. – Sarah Gadón
Lee mas: 10 beneficios del intercambio de conocimientos en las organizaciones que todos los gerentes deben conocer
8. La gerencia es mala para delegar
Siguiendo con el último punto, por las mismas razones, los microgestores tienden a odiar delegar. Quieren hacer todo ellos mismos porque creen que nadie más puede hacerlo tan bien.
Cuando delegan, son malos para dejar ir y permitir que otros completen la tarea. Supervisan todos los aspectos del trabajo y constantemente critican cómo se hace todo. En realidad, apenas han delegado, ya que todavía sienten la necesidad de participar.
9. Mala comunicación
Los microgerentes solo entregan información sobre la base de «necesidad de saber». Se trata, nuevamente, de control y acumulación de conocimientos. Si no le dicen a nadie lo que está pasando, controlan todo lo que sucede.
También pueden sentir que tienen que manejar todo como nadie más puede hacerlo.
Los empleados pueden encontrarse en circunstancias frustrantes, donde el gerente ya ha decidido cancelar un proyecto, pero no lo ha comunicado. Pueden perder horas de tiempo haciendo lo que se les dijo, solo para descubrir que no era necesario.
Una vez más, esto es extremadamente desmoralizador.
“Invariablemente, la microgestión da como resultado cuatro problemas: engaño, deslealtad, conflicto y problemas de comunicación”. – John Rosemon
10. Los empleados no se sienten capaces de dar retroalimentación
Los empleados de confianza bajo un buen gerente se sienten seguros al proponer ideas y ofrecer comentarios. Hacen sugerencias sobre cómo mejorar los procesos y procedimientos. Producen soluciones de calidad a los problemas.
Los empleados de confianza están felices de contribuir. Lo disfrutan activamente y los hace sentir valorados.
En una situación de microgestión, por otro lado, los empleados se sienten sofocados. Saben que sus comentarios e ideas no son bienvenidos.
Los microgerentes pueden ser muy sensibles a las críticas y pueden reaccionar mal, especialmente si un empleado cuestiona su forma de hacer las cosas.
11. Cuellos de botella en la gestión
Con tanta dependencia del microgestor, pueden desarrollarse fácilmente cuellos de botella.
Si el personal tiene que informar en exceso y pedir permiso constantemente para las cosas, entonces el trabajo puede retrasarse y los plazos no cumplirse. Si nadie se siente capaz de retomar y ejecutar el trabajo a menos que el gerente lo diga, es fácil ver por qué ocurren los cuellos de botella.
Esperar las decisiones puede costarle tiempo y dinero a una empresa, e incluso generar clientes insatisfechos cuando no se cumplen los plazos.
“Un jefe que microgestiona es como un entrenador que quiere participar en el juego. Los líderes guían y apoyan y luego se sientan para animar desde el margen”. – Simón Sinek
12. Alta rotación de personal
Con la moral en caída y la creatividad sofocada, no es de extrañar que los empleados quieran irse. Muchos miembros del personal aceptan a un microgerente, aunque no estén contentos, pero algunos empleados renunciarán.
Las empresas pueden perder a su mejor y más comprometido personal de esta manera. Y se llevan todo su conocimiento y experiencia con ellos.
Luego está el alto costo de reemplazar a un miembro del personal. Las empresas tienen que gastar dinero para pasar por el proceso de contratación. También pierden tiempo y dinero preciosos cuando entrenan a alguien nuevo.
La microgestión realmente puede ser costosa para cualquier negocio. ¡Compartámoslo!
¿Te encanta nuestro artículo? Comparta la siguiente infografía en sus redes sociales para que otras personas puedan beneficiarse de ella. ¡Gracias!
Lee mas: