¿Qué es la Inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional, o IE, es la capacidad de monitorear, identificar, comprender y manejar sus emociones y las de las personas que lo rodean, según el Centro Nacional de Información Biotecnológica (NCBI). Las personas con baja IE generalmente no entienden lo que sienten o lo que significan sus emociones.
Sin embargo, las personas con alta IE suelen tener más éxito tanto en lo personal como en lo profesional.
De acuerdo con una publicación sobre la comprensión y el desarrollo de la inteligencia emocional, las siguientes son las cuatro principales habilidades de inteligencia emocional que necesitará para tener una IE alta:
- la habilidad para reconocer emociones
- la habilidad para razón con emociones
- la habilidad para comprender emociones
- la habilidad para gestionar con eficacia emociones
La IE es increíblemente importante para su éxito en el trabajo. Aquí hay algunas estadísticas interesantes:
- Un estudio de 40 años en UC Berkeley informó que la inteligencia emocional es casi 4 veces más poderosa que el coeficiente intelectual para predecir el éxito.
- Un estudio interno de PepsiCo reveló que los gerentes con altos niveles de IE superaron los objetivos anuales en un 15-20%.
- Según un estudio de Motorola sobre SHRM, 93% de los empleados en una planta de Motorola se volvió más productivo después de adoptar diferentes programas de inteligencia emocional para aliviar el estrés.
- Según el Informe sobre el futuro del empleo del Foro Económico Mundial, EI entrará en las 10 mejores habilidades laborales a partir de 2021.
10 rasgos emocionales para aprender
¿Por dónde puedes empezar a mejorar tu inteligencia emocional? Repasemos las áreas de la inteligencia emocional para que puedas calificarte.
1. Autoconciencia
La autoconciencia se refiere a la capacidad de uno para comprender mejor por qué ellos sienten qué ellos sienten. Centrarse en usted mismo ayuda porque podrá comprender mejor sus propias motivaciones y acciones y, por lo tanto, podrá ver las situaciones de manera más objetiva.
Personas con alta autoconciencia:
- conocer sus propias fortalezas y limitaciones, y no sobreestimarse a sí mismos ni minimizar sus fortalezas
- tener un buen sentido de los valores morales y el propósito
- pueden controlar más fácilmente sus pensamientos y comportamientos
Personas con baja autoconciencia:
- a menudo quedan atrapados en la zona de complacer a las personas
- tener dificultades para aceptar y escuchar los comentarios de los demás
- a menudo ponen excusas para evitar enfrentarse a verdades duras
Consejos prácticos para aumentar la autoconciencia:
- Toma las cosas con calma: Cuando experimente ansiedad, ira u otras emociones fuertes, deténgase, respire profundamente y examine por qué. Llega a la causa principal de tus emociones preguntándote por qué cada vez más hasta llegar a la raíz.
- Reconocer debilidades: Si alguna vez respondiste la pregunta de la entrevista «¿Cuál es tu mayor debilidad?» con una respuesta como «Tiendo a trabajar demasiado» o «Llego demasiado temprano a las reuniones», entonces tienes trabajo por hacer. Saca papel y lápiz y escribe tus 3 mayores debilidades. O, si no puede pensar en ellos, pregunte a sus amigos y familiares más cercanos. Este no es un ejercicio para ver qué tan malo eres, sino una oportunidad para reconocer dónde puede ocurrir el crecimiento.
- Escribe en un diario: Si no eres consciente de tus pensamientos o por qué haces las cosas (Siento la necesidad de escapar/renunciar/huir, ¡pero no estoy seguro de por qué!), entonces llevar un diario podría ser para ti. Escribir te ayuda a concentrarte en tus pensamientos y visualizar. También puede usar su escritura para identificar la causa raíz de sus frustraciones, como anotar el momento en que tuvo un conflicto con los miembros de su equipo.
2. Autorregulación
La autorregulación se refiere a la capacidad de mantener bajo control las emociones, los pensamientos y los impulsos dañinos. A diferencia de la autoconciencia, la autorregulación lleva las cosas un poco más allá al controlar estos pensamientos y emociones. Los líderes que se regulan activamente a sí mismos tienen menos probabilidades de atacar verbalmente a los empleados o individuos, especialmente durante una crisis cuando todos los buscan para que se tranquilicen.
Personas con alta autorregulación:
- son capaces de controlar sus pensamientos y acciones
- son más flexibles con los cambios en sus circunstancias
- hacerse personalmente responsables de las cosas que salen mal
Personas con baja autorregulación:
- a menudo son impulsivos y ceden a sus malos hábitos
- tener baja confianza en sí mismo y autoestima
- podría tener arrebatos de ira o tratar a los demás injustamente
Consejos prácticos para impulsar la autorregulación:
- Profundiza en tus valores: ¿Sabes cuándo comprometerte y cuándo no? ¿Entiendes los valores más queridos para ti? Tómese un tiempo para examinar sus códigos éticos y descubrir qué es importante para usted. Si no sabes por dónde empezar, profundiza en lo que significa ser la mejor versión de ti mismo.
- Auto-responsabilidad: Has perdido una fecha límite. Tienes que pagar tus impuestos. El perro de tu vecino de repente decide perseguirte por la calle. Sea lo que sea, trata de no hacerte la víctima. En su lugar, tome el control de lo que puede cambiar. Pregúntese: «¿Qué puedo hacer diferente la próxima vez?» Identifique una cosa que ha estado retrasando en hacer y asuma la responsabilidad.
- Sé como el agua: La próxima vez que esté en un aprieto, tome en serio el famoso consejo de Bruce Lee «Sé como el agua». ¿Te calmas asustando a los demás y teniendo comportamientos adictivos y negativos, o practicas la meditación o sales a dar un agradable paseo por el parque? Ser como el agua significa adaptarse a los cambios en su entorno. La próxima vez que se enfrente al estrés, respire hondo y piense en lo que poder control.
3. Motivación
Esencialmente, la motivación es el impulso subyacente de los empleados y líderes para desempeñarse bien y alcanzar las metas y objetivos deseados en el lugar de trabajo. Los factores que influyen en la motivación incluyen la cultura de la empresa, los tipos de operaciones y la estructura jerárquica de la empresa. Los líderes automotivados tienen estándares extremadamente altos para la calidad del trabajo que realizan en términos de esfuerzo, administración del tiempo y consistencia.
Personas con alta motivación:
- pensar en sus objetivos a menudo
- son capaces de hacer sus tareas a tiempo
- sentirse positivo y ansioso por lograr sus objetivos
Personas con baja motivación:
- distraerse con cosas innecesarias, como interminables maratones de Netflix
- tener dificultades para concentrarse en tareas importantes
- tienden a procrastinar
Consejos prácticos para aumentar la motivación:
- Piense en «panorama general»: Cuando nos quedamos sin motivación, a menudo lo hacemos porque nos hemos agotado. Empezamos a perder de vista el largo plazo y nos sumergimos en el mundo de los placeres a corto plazo. Recuérdese cuáles son sus objetivos y lo que lograrán para usted en el futuro. Si no tiene objetivos, pruebe nuestro método de establecimiento de objetivos.
- Conviértase en un optimista inteligente: El pesimismo es una gran manera de matar la motivación. Pero el optimismo es una gran manera de hacer que tus esperanzas sean aplastadas. Entonces, ¿Qué haces? Inclínese hacia el optimismo, pero sea inteligente al respecto. Querrás dominar el arte de ser optimista mientras ajustas tu actitud según las circunstancias de la vida. ¿Cómo? Sumérjase profundamente en esta charla TED:
4. Empatía
La empatía es la capacidad de comprender o conectarse con los sentimientos de otra persona, o al menos con sus reacciones ante los incidentes. Para los líderes, la empatía juega un papel fundamental en la gestión de personas dentro de una organización. Si bien los líderes empáticos no pueden exactamente ponerse en los zapatos de otras personas, pueden imaginarse a sí mismos en las situaciones de sus subordinados y ayudarlos a superar diferentes desafíos con consejos, comentarios y ayuda.
Personas con alta empatía:
- a menudo se preocupan por sus compañeros de equipo y escuchan sus opiniones
- escuchar activamente en las conversaciones en lugar de tratar de entrometerse
- son más capaces de comprender sus propias emociones
Personas con baja empatía:
- ver las emociones como un signo de debilidad
- puede ser descrito como «grosero» y «arrogante»
- a menudo critican a los demás por expresar sus emociones
Consejos prácticos para mejorar la empatía:
- Haz todas las preguntas: Cuanto más conozcas a alguien, más empatía tendrás por él. Para cerrar la brecha de conocimiento, conviértase en un hacedor de preguntas. La próxima vez que esté en una conversación, intente hacer una de estas 36 preguntas profundas para conectarse.
- Presta atención a tu lenguaje corporal: Incluso si haces todo lo posible por escuchar o prestar atención, tu cuerpo podría estar emitiendo vibraciones contradictorias. Por ejemplo, ¿cruzas los brazos, te mueves constantemente o evitas el contacto visual mientras escuchas? Todos estos son signos que indican que te cierras. En su lugar, emplee un lenguaje corporal abierto como mirar hacia su torso, reflejarse y más. Vea más consejos sobre lenguaje corporal: 16 ejemplos esenciales de lenguaje corporal y sus significados.
- Consigue una mascota: Un estudio interesante examinó los efectos de tener conejillos de indias en el aula sobre la empatía de los estudiantes. Ochocientos cincuenta estudiantes conocieron dos o tres conejillos de indias por clase y, al final del año, los estudiantes que tenían conejillos de indias en clase informaron niveles más altos de empatía, ¡tanto para los animales como para los humanos! ¡Los investigadores informaron que la comunicación no verbal diaria con las mascotas puede haber facilitado que los estudiantes consideren los sentimientos de los demás!
5. Conciencia Social
La conciencia social se refiere a la capacidad de uno para leer e interpretar con precisión las señales sociales y comunicarse con los demás de manera más efectiva. Los líderes con grandes habilidades sociales son buenos para lidiar con diferentes situaciones y lograr que sus equipos los respalden en todo momento. Estas personas emocionalmente inteligentes lideran con el ejemplo cuando cambian las cosas y rara vez están satisfechos hasta que logran sus objetivos, ya sea ejecutando un nuevo proyecto o resolviendo un conflicto interno.
Personas con alta conciencia social:
Personas con baja conciencia social:
- a menudo son llamados «incómodos»
- rara vez te invitan a pasar el rato con otros
- a menudo malinterpretan las señales y dinámicas sociales
Consejos prácticos para mejorar las habilidades sociales y la conciencia:
- dar grandes cumplidos: Hay una diferencia entre cumplidos falsos y genuinos. Y si no tiene nada genuino que decirle a la otra persona, intente con un cumplido no personal. ¿Qué son éstos? ¡Consulte este artículo sobre cumplidos genuinos para obtener más información!
- Aprende a comunicarte de manera efectiva: Hay muchas maneras de comunicarse de manera efectiva en el lugar de trabajo, como controlar sus emociones, usar matices y gestos con las manos, y tomarse el tiempo para pensar antes de hablar.
- Sal y socializa: ¿Cómo se desarrolla una mayor conciencia social? Práctica. Ir a eventos de networking. Ir a bares. Pruebe las noches de juegos de mesa locales. Incluso los viajes al azar a la tienda de comestibles son oportunidades para entablar una conversación y practicar su conciencia social.
6. Cooperación
La cooperación es cuando las personas trabajan juntas voluntariamente para completar una meta o proyecto. La cooperación es una habilidad necesaria porque permite que las tareas se terminen de manera más eficiente y fácil. Las personas con alta cooperación buscan activamente la ayuda de los demás y comprenden sus propias limitaciones.
Personas con alta cooperación:
- son más capaces de discutir libremente sus propias opiniones
- tienden a escuchar los comentarios de los demás
- permitir que otros hablen
Personas con poca cooperación:
- tienden a asumir tareas primero y pedir ayuda después
- a menudo asumen más de lo que pueden manejar
- a menudo entran en discusiones con los demás
Consejos prácticos para mejorar la cooperación:
- Lluvia de ideas grupal: Traten de hacer una lluvia de ideas juntos. Si está en persona, use su pizarrón o proyector de pantalla favorito. Si está en un grupo en línea, un software como Miro o su herramienta de comunicación favorita puede ayudarlo a hacer el trabajo.
- Sugiere, no mandes: Siempre que estés en un grupo, usa…