Aquí está el problema:
Entras en una entrevista y se hacen las mismas preguntas comunes de la entrevista. El candidato ha respondido esto un millón de veces antes. El entrevistador ha hecho las mismas preguntas y escuchado las mismas respuestas un millón de veces antes.
¡Es una pérdida de tiempo para todos!
Creo que hay una mejor manera. Se llama: Entrevista conductual.
¿Qué son las preguntas de la entrevista de comportamiento?
Las preguntas de la entrevista de comportamiento son preguntas diseñadas para revelar la verdadera naturaleza de la personalidad, las motivaciones y los valores de un candidato. Por lo general, le piden al candidato que presente una situación, las acciones tomadas para superar la situación y el resultado de las acciones. Las preguntas de la entrevista de comportamiento se utilizan para que tanto el candidato como el entrevistador tengan una interacción más productiva.
Si usted es un entrevistador que busca mejores preguntas o un candidato que quiere prepararse para grandes preguntas, estas son mis preguntas de entrevista de comportamiento favoritas:
- ¿Qué es algo que solías creer pero ya no crees?
- ¿Quiénes eran los competidores en la última empresa para la que trabajó y cómo se diferenció su empresa?
- Háblame de tus mejores y peores días en el trabajo.
- Si llamara a tu jefe actual, ¿qué dirían de ti?
- ¿Estás trabajando en algo emocionante fuera del trabajo?
- Tienes dos dispositivos de teletransportación. ¿Dónde los colocas y por qué?
- Espera… ¿recuerdas todos nuestros nombres?
- Si no tuvieras que trabajar, ¿por qué vendrías a la oficina?
- Describa el último conflicto significativo que tuvo en el trabajo y cómo lo manejó.
- ¿Hay algo que no te pregunté que debería haberte preguntado?
Esta lista proviene de gerentes de contratación reales, directores ejecutivos y expertos de empresas líderes como Evernote, Nature Box y Curology. También hay preguntas que hemos creado a partir de nuestra investigación en .
He aprendido que las preguntas correctas de la entrevista desbloquean la información necesaria para asegurarte de que realmente estás conociendo el comportamiento de alguien. Esta es la única manera de saber si una contratación será buena para su empresa y si, como candidato, la empresa será adecuada para usted.
¿Qué es algo que solías creer pero ya no crees?
Esta es una de mis preguntas de entrevista de comportamiento favoritas porque explora la capacidad de alguien para cambiar y tener una mente abierta. Una de las partes más difíciles de comenzar un nuevo trabajo es la curva de aprendizaje: nuevas formas de hacer las cosas, nueva cultura, nuevas relaciones. Y a veces esas nuevas formas van a desafiar las viejas formas de alguien. Esta pregunta de la entrevista desbloquea algunos comportamientos clave:
- ¿Pueden recordar fácilmente un momento en que hayan cambiado de opinión? Si no, es posible que tenga a alguien que esté muy atascado en sus caminos.
- ¿Cuál fue la magnitud del cambio? Si alguien dice: “Solía creer en el Conejo de Pascua y ya no”, eso muestra una falta de seriedad. Sin embargo, si alguien responde: “Solía creer que el carisma y el liderazgo eran genéticos, pero ahora creo que se pueden aprender y el liderazgo es una habilidad en la que he estado trabajando”. ¡Guau! ¡Ganador!
¿Quiénes eran los competidores en la última empresa para la que trabajó y cómo se diferenció su empresa?
Este proviene de Ian Siegel, cofundador y director ejecutivo de ZipRecruiter. Si alguien es un experto en contratar y entrevistar, es Ian y el equipo de ZipRecruiter.
“Quiero determinar si el candidato tenía una comprensión estratégica del negocio. Sorprendentemente, pocos candidatos pueden responder a esta pregunta. Estoy especialmente impresionado por los candidatos que conocen a los competidores existentes, los competidores potenciales y lo que podría hacer un nuevo participante disruptivo en el mercado”.—Ian Siegel
Me encanta esta pregunta como una pregunta de entrevista de comportamiento porque aprovecha una forma de pensar. Todo gran empleado debe saber tres cosas básicas sobre su empresa:
- la misión de la empresa
- los objetivos de la empresa
- los competidores de la empresa
Cuando un empleado es consciente de los tres, incluso si no está directamente relacionado con su trabajo, demuestra que está pensando con toda la mente en por qué Ellos hacen lo que hacen.
Háblame de tus mejores y peores días en el trabajo.
Esta pregunta de la entrevista de Chris O’Neill, CEO de Evernote, es una excelente manera de evaluar la perspectiva y el punto de vista de alguien. Aquí está su consejo de entrevista con información privilegiada:
“Las respuestas son muy reveladoras. Las respuestas del ‘mejor día’ demuestran lo que hace funcionar a esa persona, lo que la motiva. Las respuestas del ‘peor día’ indican si una persona es un jugador de equipo; si su respuesta se enfoca en lo que salió mal, sin apropiarse de nada, es muy probable que no prospere en un entorno colaborativo”.—Chris O’Neill
Recomendaría dar un paso más y pensar cuál es su respuesta ideal a esta pregunta como entrevistador. Si le hiciera a sus mejores empleados esta pregunta de entrevista de comportamiento, ¿cómo responderían? ¿Qué ejemplos darían?
Si encuentra un candidato que tiene respuestas similares a las de sus mejores empleados, ¡es un ganador!
Si llamara a tu jefe actual, ¿qué dirían de ti?
Advertencia justa: Es probable que esta pregunta de la entrevista haga que la sangre de su candidato se acelere un poco. CADA VEZ que preguntas sobre un jefe anterior, es un poco estresante. Eso no significa que no sea una pregunta útil. He aquí por qué deberías preguntarlo en una entrevista (o prepararte para tener una respuesta):
- ¿Cómo trabaja alguien bajo presión? Esta es una pregunta difícil INCLUSO si su jefe los amaba. Es difícil hablar de uno mismo de manera positiva o negativa.
- ¿Cómo habla alguien de sí mismo? ¿Son un jactancioso, un deprimente, humilde, de hablar suave? ¿Cómo responden?
- ¿Cómo alguien habla de su jefe anterior? Esto es muy importante. Quieres saber cómo alguien ha procesado una relación anterior. ¿Guardan rencor? ¿Resentimiento? ¿Elogio?
Chris M. Williams, CEO de pocket.watch hace esta pregunta por una gran razón:
“Los entrevistados tienden a ser muy honestos en sus respuestas porque anticipan que existe una posibilidad real de que yo haga esa llamada”.—Chris M. Williams
Solo haga esta pregunta si realmente está dispuesto a llamar a su jefe anterior, especialmente si escucha algo que despierta su interés, y desea confirmarlo.
¿Estás trabajando en algo emocionante fuera del trabajo?
Es importante tener una idea de la vida de alguien fuera del trabajo, no porque esto sea necesariamente relevante para su experiencia laboral, sino porque puede decirle qué tan bien encajaría alguien en la cultura de su empresa. ¡Y nunca se sabe qué cosas interesantes podrías descubrir con esta pregunta de comportamiento! Sus respuestas podrían decirte mucho:
- Si no pueden pensar en nada. Podría indicar un equilibrio pobre entre el trabajo y la vida. Si alguien está obsesionado con el trabajo, es posible que no tenga tiempo para nada más. ¿Eso te funciona culturalmente?
- Si dicen algo genérico. Esto podría ser una falta de creatividad, pero también podrían ser nervios. ¿Qué tan importante es la redondez para su empresa? ¿Qué tan importante es la charla fácil y las bromas sin nervios?
- Si tienen una respuesta fascinante o sorprendente. ¡Excelente! Es posible que obtenga un adelanto de quiénes son en realidad. ¿Cómo encaja eso con su empresa?
Su nivel de comodidad con esta pregunta también le dirá mucho sobre cómo este candidato podría socializar con sus colegas, lo cual es importante para la química del entorno laboral.
Tienes dos dispositivos de teletransportación. ¿Dónde los colocas y por qué?
Esta joya de pregunta de entrevista (¡algo poco común!) proviene de David Lortscher, fundador y director ejecutivo de Curology. He aquí por qué le encanta esta pregunta:
“Preguntas que son pruebas abiertas para el pensamiento crítico, en lugar de conocimiento puro. Un candidato nos dijo que colocaría un dispositivo en su casa y otro en la luna porque quiere explorar el espacio y hacer nuevos descubrimientos. Eso puede traducirse en alguien que muestra un pensamiento expansivo, es curioso y tiene hambre de aprender.”—David Lortscher
Esta pregunta puede parecer irrelevante o tonta, y está un poco «fuera de la caja». ¡Pero eso es algo bueno! ¿Cómo le va a su candidato cuando lo ponen en aprietos? ¿Qué tan creativos pueden ser? ¿Qué te dice su respuesta sobre sus prioridades? Esta es también una gran oportunidad para aligerar el ambiente en una entrevista: dé su propia respuesta y ríase.
Espera… ¿recuerdas todos nuestros nombres?
Oh hombre, esta idea proviene de Gil Addo de RubiconMD, y es una prueba de comportamiento realmente interesante en una entrevista. Esto es lo que aconseja:
“Nos gusta divertirnos un poco con nuestros candidatos de ventas, mientras probamos su capacidad para conectarse con la gente. Actúan como si la entrevista hubiera terminado, luego los vuelven a llamar y les piden que revisen a todas las personas que conocieron, incluidos sus nombres y de qué hablaron. Terminamos preguntando directamente, ‘¿Conseguiste el trabajo?’ Es una excelente manera de medir su confianza en sí mismos y ver si pueden defenderse de principio a fin en una situación impredecible”.—Gil Addo
Esto es intenso, pero las habilidades para recordar nombres, tener confianza en sí mismo y memorizar rápidamente los detalles de las personas son esenciales para los roles de ventas. ¿Por qué no probar esas habilidades en la sala de entrevistas?
Si no tuvieras que trabajar, ¿por qué vendrías a la oficina?
Esta pregunta proviene de Gautam Gupta, cofundador y director ejecutivo de NatureBox. Esta es la pregunta de entrevista de comportamiento perfecta porque analiza directamente las motivaciones y el interés. Puede evaluar el «por qué» de alguien muy rápidamente: ¿trabajan por el dinero, el estatus, la apreciación?
En mi libro Cautivar, Presento una investigación que argumenta que cada uno de nosotros tiene un valor primario.
Valor principal: La motivación subyacente que impulsa las decisiones, acciones y deseos de una persona.
Es increíblemente importante saber esto acerca de los empleados potenciales: explica su comportamiento y lo ayuda a mantenerlos motivados. Esto es lo que Gupta tiene que decir:
“Trato de entender las motivaciones e intereses de la persona. También trato de entender hacia dónde quieren llevar su carrera y cómo encaja NatureBox en ese camino. Por último, busco medir su curiosidad intelectual”.—Gautam Gupta
Una vez más, piense en su respuesta ideal a esta pregunta. ¿Qué espera que impulse a sus empleados potenciales?
Describa el último conflicto significativo que tuvo en el trabajo y cómo lo manejó.
A nadie le gusta el conflicto. Pero sucede. ¿Cómo lo manejará su candidato? La historia es su mayor ayuda. Esta pregunta le dirá un poco sobre cómo ven el conflicto y cómo podrían manejarlo. También está buscando una respuesta honesta y específica. Tenga cuidado con las señales de alerta, como mentiras obvias o potenciales.
Esta pregunta proviene de Kent Porter, fundador y director ejecutivo de Porter Leadership Development. ¡He aquí por qué le gusta y por qué tú también deberías usarlo!
“Las autoridades de contratación inteligentes responden bien cuando les digo: ‘Los contratamos por lo que saben, los despedimos por lo que son’. La pregunta ahora es ¿cómo determinamos quiénes son? Preguntas como esta ayudan a discernir quién es un candidato.”—Kent Porter
Esté preparado para hacer preguntas de seguimiento: obtener detalles, usar detalles. Cuanto más sepa sobre cómo manejaron el pasado, más sabrá sobre cómo podrían manejar el futuro.
¿Hay algo que no te pregunté que debería haberte preguntado?
Me gusta dar a los candidatos la oportunidad de mostrar un talento, necesidad o solicitud especial. Si su entrevista es demasiado cuidadosa…