Ellos dijeron eso comunicación es el factor más importante en cualquier trabajo o relación sentimental… ¡y tienen razón!
Los problemas de comunicación representan el 65% de los divorcios en Estados Unidos.
Pero no te preocupes.
¿Qué son las habilidades de comunicación?
Las habilidades de comunicación nos ayudan a compartir nuestras ideas, pensamientos y sentimientos con los demás. Los grandes comunicadores pueden dar y recibir diferentes formas de información a través de la comunicación verbal, la comunicación no verbal y las señas del lenguaje corporal. Las habilidades de comunicación nos ayudan a transmitir instrucciones, mensajes, nuevas ideas o emociones.
¿Por qué son importantes las habilidades de comunicación?
Ya sea de forma verbal, no verbal o física, nos comunicamos con las personas ¡cada día!
Las habilidades de comunicación nos ayudan a transmitir claramente nuestros pensamientos e ideas a los demás.
En 1952, Scott Cutlip introdujo el Las 7 C de la comunicación. para ayudar a las personas a crear más puntos de interés sonoros mientras hablan con otra persona.
Estos 7 C incluir
- Claridad: ¿Cuál es tu propósito al comunicarte con esta persona?
- Concisión: Mantenlo breve y ceñido al punto.
- concreción: Cree una imagen vívida de lo que está hablando con hechos e imágenes.
- Exactitud: ¿Está libre de errores lo que está diciendo y se ajusta al nivel de comprensión de su audiencia?
- Coherencia: Su tema y sus puntos son fácilmente comprensibles y lógicos.
- Lo completo: Tu audiencia tiene toda la información de la que hablaste y puede actuar en consecuencia.
- Cortesía: Practique una conversación abierta, honesta y amistosa.
Con el 7 C, puede asegurarse de que su audiencia pueda escuchar fácilmente sus palabras y emplearlas directa y pacíficamente. Con ese, te convertirás en una fuente de información creíble y confiable simplemente porque puedes comunicarlo para que las masas lo comprendan.
Además, mantener la conversación creativo ayuda a los oyentes a mantener viva la chispa y a idear una imagen colorida de lo que estás diciendo en su cabeza, lo que evitará que encuentren excusas para abandonar la conversación.
¡Solo sepa que cuanto más se comunique de manera efectiva, mejor lo hará y más personas escucharán y se adherirán a lo que está diciendo!
Tipos de habilidades de comunicación
A estas alturas, probablemente te estés preguntando, ¿Cuáles son algunos diferentes tipos de habilidades comunicativas que puedo usar para hacer que la gente escuche!?
Cubriremos brevemente los tipos clave de comunicación de un estudio de la Universidad de Drexel para que entienda los puntos principales:
- Comunicación visual: imágenes físicas o mentales que transmiten sus puntos principales y explicaciones
- Comunicación escrita: Utilizar diversas formas de comunicación escrita para informar de manera clara y concisa
- Escuchando: Escuchar activamente palabras y frases para conectar puntos y comprender el mensaje general
- Comunicación verbal: Diciendo sus palabras o mensaje directamente a su audiencia
- Comunicación no verbal: Usar su cuerpo para transmitir su punto (por ejemplo, expresiones faciales, señalar, contacto visual, etc.)
Estos términos de comunicación pueden parecerle familiares, pero ¿está seguro de cómo usarlos?
Si no, ¡así es como!
Comunicación visual
Comunicación visual se dice que es el la forma más fácil de comunicación porque nuestros cerebros crean automáticamente imágenes de palabras y sonidos que escuchamos.
Entre las redes sociales, los anuncios, la televisión y nuestros teléfonos, nuestra sociedad se ha transformado en imágenes con subtítulos breves e ingeniosos. Estas imágenes transmiten un mensaje específico que queremos que los espectadores comprendan sin pensar en ello.
Como dice el refrán, “una imagen vale más que mil palabras”, y eso se debe a las diversas interpretaciones que podemos conjurar con solo ver algunas formas, líneas y colores.
Comunicación escrita
¿Recuerdas estar en la escuela pasando notas a tus amigos para que el maestro no te escuchara? Esa fue probablemente una de sus primeras formas de comunicación escrita, y, como puedes ver, ¡funciona!
Si está en la fuerza laboral, ¿sabía que 73% de los empleadores buscan trabajadores con habilidades de comunicación escrita de primer nivel?
¿Por qué? Porque los memorandos, las publicaciones en las redes sociales y esos molestos correos electrónicos que envía todos los días son parte del negocio y nos ayudan a comunicarnos de manera efectiva al reducir la velocidad y expresarnos de manera concisa sin la molestia de ser interrumpidos.
Además, piénsalo: ¡¿Qué tan bueno es que la comunicación escrita te evita tener que hablar?!
Esta es una gran ayuda, especialmente para los introvertidos, para transmitir su punto de vista sin tener que decir una sola palabra.
Escuchando
escucha atenta tiende a ser uno de los tipos de comunicación más importantes porque, según un estudio de escucha, una enorme ¡El 40% de la comunicación implica escuchar!
El 40% de toda la comunicación ocurre a través de la escucha.
Sin escuchar las palabras que se pronuncian, literalmente se pierde casi la mitad de lo que se comunica; por lo tanto, no puede participar efectivamente en la conversación con la persona que habla a menos que la esté escuchando.
Afortunadamente, hay cuatro tipos de escucha que nos dedicamos a diario.
Lea detenidamente la lista de estilos de escucha efectivos y determine qué tipo de oyente es usted:
- Escucha completa: Prestar mucha atención a las palabras y tonos del hablante.
- Escucha Terapéutica: Permitir que los amigos cercanos y los seres queridos se expresen
- Escucha profunda: Centrarse en aprender los puntos centrales y las perspectivas del orador.
- Escucha crítica: Usar el razonamiento, los hechos y la lógica para analizar un mensaje
Afortunadamente, estos estilos de escucha se pueden desarrollar y mejorar con práctica y comunicación constante.
Comunicación verbal
Puede hablar con un compañero de trabajo a través de Zoom o pasar el rato con sus amigos discutiendo lo último en el mundo de las celebridades. De cualquier manera, estás participando en comunicación verbal.
Ser verbal es una gran forma de comunicación que permite que otros escuchen y conecten los puntos que estás tratando de hacer a través de tus palabras.
Claro, se dice que algunas personas, como Kanye West, están «llenas de sí mismas» cuando hablan y podrían usar un momento para simplemente cerrar la boca, pero ¿dónde está la diversión en eso?
Al igual que Kanye, muchas personas usan complejidad y entonaciones (cadencia, tono, tono) para conectar sus palabras superficiales con su mensaje central, lo que ayuda a la audiencia a comprender su punto.
Curiosamente, mientras está cara a cara, no puede evitar tener en cuenta la comunicación no verbal de su audiencia.
Hablando de que…
Comunicación no verbal
¿Alguna vez has recibido la «mirada de muerte» de alguien? Sabían exactamente lo que eso significaba, y eso, amigos míos, es una forma de comunicación no verbal.
En pocas palabras, la comunicación no verbal consiste en usar cualquier parte de su cuerpo, excepto su voz, para llamar la atención de su audiencia y obtener los resultados que desea..
Lo más probable es que te hayas involucrado en estas señales no verbales antes:
- gestos con las manos
- contacto visual
- tocar
- postura
- espacio
Según un estudio de Darioly y Mast, “lo no verbal juega un papel importante en la comunicación interpersonal en general y representa la mayoría (alrededor del 65 al 90%) del significado transmitido en la interacción social”.
Sin embargo, un estudio reciente señaló que si esto es cierto, es porque las personas no están prestando atención a las palabras o simplemente no están escuchando.
Esto es exactamente por qué es necesario conocer los diferentes estilos de señales no verbales y por qué la comunicación no verbal nunca pasará de moda.
Las 10 mejores habilidades de comunicación efectiva
Para convertirse en un mejor comunicador, debe tener las herramientas y habilidades para crear el mensaje correcto para la audiencia correcta, ¿verdad?
Estas son las 10 mejores habilidades de comunicación que mejorarán la forma en que hablas y escuchas.
1. Señalización clara
“La comunicación, la conexión humana, es la clave del éxito personal y profesional”. – Pablo J. Meyer
En el ámbito de las habilidades comunicativas, La señalización clara es el arte de transmitir sus palabras de forma directa y concisa a su oyente..
Parece una habilidad fácil, ¿no?
Sin embargo, puede malinterpretarse en función de la interpretación, lo que conduce a ssesgo de amplificación de señal.
Basado en un estudio en el Journal of Personality and Social Psychology, sesgo de amplificación de señal también cree que una señal de comunicación vale más que su intención superficial.
Por ejemplo, muchas personas no están seguras de que a los demás les gusten porque están jugando con frialdad y subestimando. En otras palabras, muchas personas tienen miedo de que no les gusten a los demás. Si te gusta trabajar con alguien, ¡díselo!
El sesgo de amplificación de la señal también proviene de la Idea equivocada que proporcionó suficiente información a su oyente cuando en realidad no lo hizo.
Puedes darte cuenta de que este sesgo está en vigor cuando escuchas afirmaciones como
- “Debería haber sido obvio”.
- «Esto es evidente».
- «No debería tener que decirte esto».
Superar el sesgo requiere iniciar una señalización clara y directa.
- Si te gusta trabajar con alguien, díselo.
- Si alguien hizo un gran trabajo en un proyecto, díselo.
- Si alguien te hace sentir incómodo, ¡díselo!
Línea de fondo: Sea honesto con sus intenciones.
2. Resalta la singularidad
La singularidad es la cualidad de ser notable, especial o único en su tipo, y todos tienen un rasgo comunicativo especial que los diferencia de los demás.
Ya sea la inflexión de su voz, una estatura y una postura corporal entretenidas, o una claridad increíble al hablar, puede mejorar sus características de comunicación al destacando sus habilidades únicas de comunicación, ya sea verbal, física o no verbal.
¡Incluso puedes mostrar aprecio por los demás! Intente resaltar la singularidad de otras personas:
- Felicítelos por su estilo único de ropa.
- Envía un mensaje de agradecimiento por su orden o creatividad.
- Mostrar aprecio por sus rasgos de personalidad específicos.
3. Caras de lectura
Leer rostros es una habilidad de comunicación vital que le permite comprender los sentimientos de una persona a través de su rostro en lugar de su voz.. De hecho, los humanos tenemos 7 microexpresiones universales, o expresiones faciales, que señalan diferentes emociones.
Las 7 microexpresiones diferentes son
- alegría
- sorpresa
- desprecio
- tristeza
- enojo
- asco
- miedo
De acuerdo, la hipótesis de la retroalimentación facial establece que las expresiones faciales de uno están directamente relacionadas con su experiencia emocional y conductual hacia los demás y hacia ellos mismos.
Se realizó un estudio para probar esta hipótesis con humor. Los resultados nos muestran que bajo las condiciones adecuadas, las personas se sienten libres para expresar sus emociones a través de su rostro, lo que influye en su comportamiento emocional y físico.
En resumen, cambiar su expresión facial puede influir literalmente en la forma en que piensa y siente, ¡y en el mensaje que está transmitiendo!
Esta habilidad de comunicación de leer caras es tan poderosa que la capacitación en lectura facial está disponible para las personas que desean aumentar sus conocimientos para adivinar cómo se sienten las personas en función de sus expresiones faciales emocionales.
4. Experimento de rostro inmóvil
Si eres como Rihanna y te han dicho constantemente que tienes RBF, entonces querrás prestar atención a esta habilidad de comunicación.
¿Alguna vez has oído hablar del experimento de la cara fija? En pocas palabras, fue un estudio realizado para mostrar cómo los comportamientos estresantes afectan las expresiones faciales y, por lo tanto, el desarrollo emocional de bebés y niños.
Al final del experimento, mostró que si estás quieto y sin emociones en la cara, se vuelve desafiante para que la gente se comunique contigo simplemente porque no pueden decir si…